Se você atualizou recentemente para o Windows 10 Creators Update e teve freqüentes falhas Office 365, confira este artigo para uma solução de trabalho. Em alguns casos, após a atualização do Windows 10, observou-se que, quando aberto, o aplicativo Microsoft Office 365 continuava solicitando a ativação dos usuários novamente. No entanto, quando fornecido com uma chave de produto válida como entrada, exibiu um erro:
“We’re sorry something went wrong and we can’t do this for you right now. Please try again later (0x8004FC12)” message.
Mensagem de erro do Office 365 0x8004FC12
Os usuários não puderam abrir e usar nenhum dos aplicativos do Microsoft Office, como o Word, o Excel. A Microsoft reconheceu esse problema e o relatou.
O problema persiste com pessoas correndo Malwarebytes programa antivírus. Isso impediu que os usuários salvassem um arquivo localmente ou em um compartilhamento de rede, exibindo a seguinte mensagem. Além disso, proibiu os usuários de copiar uma grande quantidade de dados de um arquivo para outro, ou de um aplicativo para um aplicativo diferente (por exemplo: copiar e colar do Excel para o Word) e inserir qualquer imagem do Word.
Se você está preocupado com esse problema, tente fazer o seguinte.
Desativar proteção para aplicativos do Office
O problema é causado por um conflito com o módulo Anti-Exploit no programa Antivírus Malwarebytes. Para remover isso,
Inicie o Malwarebytes e escolha "Configurações" visível no painel esquerdo.
Posteriormente, na janela Aplicativos Protegidos, role para baixo para localizar o Microsoft Office PowerPoint e, quando for encontrado, desative / desative a proteção.
Por favor, note que nas imagens acima, as instruções são fornecidas para o aplicativo Microsoft Office PowerPoint. No entanto, as etapas são as mesmas para todos os outros aplicativos do Office. Além disso, lembre-se de que, quando você desabilitar a proteção, algumas das funcionalidades do Malwarebytes serão afetadas, mas se você não se importar, continue e desative a proteção dos aplicativos do Office.
