Quando você tenta ativar o Office 365, o Office 2013 ou o Office 2016 após a atualização para Windows 10, você pode receber uma mensagem de erro:
We’re sorry, something went wrong and we can’t do this for you right now. Please try again later. (0x8004FC12).
Experimentar soluções como reinstalar o escritório, remover a ativação da sua conta do Office Online, tentar o reparo off-line simplesmente não funciona.
Descrito neste post são algumas das sugestões feitas pela Microsoft, que você pode tentar corrigir o problema. As soluções mais comuns são listadas primeiro. Você pode experimentar cada um separadamente e tentar ativar o Office novamente.
Erro 0x8004FC12 ao ativar o Office
Desativar o firewall do Windows
Em "Pesquisar no campo da Web e do Windows" firewalle, em seguida, selecione Firewall do Windows. Em seguida, escolha "Ativar ou desativar o Firewall do Windows". Desligue'.
Depois de desativar o firewall, tente ativar o Office novamente. Depois de concluído, você pode ativar o firewall novamente.
Redefinir TCP / IP
Redefina o TCP / IP usando a ferramenta NetShell interna ou o Microsoft Fix It. Em seguida, reinicie o dispositivo e tente ativar o Office novamente.
Adicionar grupo local de rede
Para adicionar um Grupo local líquido, você precisa abrir a janela de prompt de comando, clicar com o botão direito do mouse e selecionar Executar como administrador. Posteriormente, copie os comandos dados abaixo, um de cada vez, e cole-os no prompt de comando clicando com o botão direito do mouse e selecionando colar. Pressione Enter após cada comando no Prompt de Comando.
net localgroup Administrators localservice /add
fsutil resource setautoreset true C:
netsh int ip reset resetlog.txt
Ao concluir essa etapa, reinicie o dispositivo e tente ativar o Office novamente.
Verifique se o TLS 1.2 está ativado
O TLS é uma forma abreviada de Protocolo de Segurança da Camada de Transporte, um padrão da indústria desenvolvido com a intenção de salvaguardar a privacidade das informações transmitidas pela Internet. Assim, o primeiro passo envolve verificar se o TLS está ativado ou não, visualizando suas propriedades da Internet. A caixa adjacente ao Use TLS 1.2 deve ser verificada.
Para isso, pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Tipo inetcpl.cple clique em OK.
Em seguida, na janela Propriedades da Internet, selecione a guia Avançado e, na lista Configurações, role para baixo até encontrar Use o TLS 1.2. Marque a caixa se não estiver marcada, clique em Aplicar e feche a janela.
Tente ativar o Office novamente.
Deixe-nos saber se alguma coisa disso te ajudou.
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