Enquanto você pode sempre transmitir Netflix vídeos usando qualquer navegador, o Windows 10 oferece a você um aplicativo nativo para assistir a vídeos. Agora, pode acontecer que, enquanto funciona no navegador, o aplicativo não funcione. Você pode estar recebendo erros, como o aplicativo da Netflix parou de funcionar, não há som ou é uma tela preta quando você começa a reproduzir um vídeo. Este post pode ajudá-lo corrigir erros do Netflix como Existe um problema ao conectar, Preso na tela de carregamento, Ocorreu um erro ao carregar este conteúdo, Erro de configuração do sistema, Há um problema com o elemento de mídia do Windows que está impedindo a reprodução e assim por diante.
Antes de começar, certifique-se de ter as atualizações mais recentes do Windows e os drivers de vídeo instalados. Pode haver vários motivos para isso, além de drivers, como problemas com o cache de aplicativos, configuração de rede incorreta e assim por diante. Neste guia, nós lhe diremos o que fazer se o aplicativo Netflix não estiver funcionando no Windows 10
Aplicativo Netflix não funciona no Windows 10
Antes de começarmos, recomendo que você se certifique do seguinte:
- Reinicie seu aplicativo.
- Você tem uma conexão de internet estável.
- As configurações de data e hora estão corretas e
- Certifique-se de reiniciar o seu PC uma vez.
1] Atualizar Drivers Gráficos
Verifique se os drivers gráficos estão atualizados para a versão mais recente e também são compatíveis com a versão atual do Windows instalado. Talvez seja necessário fazer o download da versão mais recente no site do OEM, caso não esteja disponível no Windows.
2] Redefinir o aplicativo do Netflix para Windows
- Abra Configurações> Aplicativos> Aplicativos e recursos
- Role para encontrar os aplicativos da Netflix.
- Selecione o aplicativo Netflix e clique no Opções avançadas.
- Encontre a seção Reset e clique em Restabelecer.
3] Atualize seu aplicativo NetFlix ou reinstale-o
- Inicie a loja do Windows.
- Procure por Netflix App.
- Verifique se há uma atualização disponível. Se sim, atualize-o.
- Se isso não funcionar, desinstale o aplicativo e reinstale-o.
4] Liberar DNS e redefinir o TCP / IP
Às vezes, quando o aplicativo NetFlix não é capaz de se conectar ao servidor, isso resultará em tela preta. O aplicativo não pode resolver o endereço IP do servidor porque o DNS está tentando se conectar a um endereço IP que não é mais válido. Portanto, certifique-se de liberar o DNS e redefinir o TCP / IP. Você também pode tentar alterar o servidor DNS para o Google Server, ou seja, 8.8.8.8 e ver se funciona para você.
5] Instale a versão mais recente do Silverlight
A Netflix usa o Silverlight para transmitir vídeos no Windows 10. Você pode baixá-lo manualmente no site da Microsoft e instalá-lo. Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.
6] Deixe a Netflix usar a placa gráfica ou a GPU
Você pode dar acesso exclusivo aos aplicativos da Netflix para usar a placa gráfica para um melhor desempenho.
7] Excluindo o arquivo mspr.hds
Vídeos transmitidos da Netflix são protegidos por DRM. Para transmitir conteúdo DRM, ele usa o Microsoft PlayReady, que é um programa de gerenciamento de direitos digitais (DRM). É comumente conhecido por causar o mau funcionamento do streaming da Netflix. A solução aqui é excluir o mspr.hds Arquivo. Isso forçará o Windows a criar um novo e limpo, que eliminará quaisquer erros.
- Abra o File Explorer e navegue até C: ProgramData Microsoft PlayReady
- Selecione todos os arquivos mspr.hds e exclua-o. Além disso, esvazie a Lixeira.
- Você também pode excluir arquivos em C: ProgramData Microsoft Windows DRM
- Reinicie seu PC e inicie o aplicativo Netflix novamente.
8] Verifique o status da Netflix
Por fim, verifique se o Netflix está inativo aqui. Se você tiver um código de erro, também poderá pesquisá-lo aqui.
Espero que algo ajude!
Se você é um usuário Netflix, essas dicas e truques da Netflix certamente lhe interessam.
