Dispositivos de superfície, especialmente o Livro de Superfície dispositivos são bastante complexos. A exibição do Surface Book pode ser retirada para ser usada como um tablet, enquanto Superfície Pro é um tablet que obtém um teclado externo (tipo capa) e um mouse anexado a ele. Esses dispositivos externos roubam uma pequena parte da vida útil da bateria desses dispositivos. Mas a equipe do Surface na Microsoft é boa em otimizá-los como hardware e software, o que não faz diferença alguma. Mas, às vezes, os dispositivos Surface podem entrar em um estado em que Bateria não carrega.
Alguns dos sintomas comuns de o seu Dispositivo de Superfície não carregar seriam:
- O Surface e o Windows começam, mas você está com problemas para carregar seu Surface
- Você recebe um erro de bateria baixa
- A superfície desliga quando você desconecta
Então, isso significa que sua bateria está totalmente descarregada, o circuito de carga falhou ou o adaptador de energia não está funcionando corretamente. Agora, vamos tentar solucionar esse problema passo a passo.
Bateria de superfície não está carregando
Verificando as conexões
Primeiro de tudo, você precisa ter certeza de que não haverá interrupção que impeça a inicialização do Surface ou do Windows 10 ou que a bateria seja carregada. Verifique se todas as conexões estão feitas conforme planejado e se o carregador de parede está conectado e se há alguma corrente.
Recomenda-se também usar o carregador oficial para o seu dispositivo, pois os carregadores de terceiros não são muito bons e compatíveis para o próprio dispositivo.
Verificando a luz de conexão de energia
Agora, depois de conectar o dispositivo, verifique se a luz do LED está acesa depois que o conector de energia é ligado. Pode haver 3 cenários agora.
- A luz do LED pode estar apagada: Certifique-se de que as conexões de energia estejam feitas corretamente. A tomada de parede que você está usando está realmente fornecendo alguma carga para o adaptador.
- A luz do LED está piscando: Se a luz do LED estiver piscando, verifique se o adaptador que você está usando é o recomendado pelo fabricante. Tente conectá-lo em outro lugar, tente reiniciar o dispositivo e, se ainda estiver piscando, talvez seja necessário substituir a fonte de alimentação da Microsoft.
- A luz LED é perfeita em: Se você estiver usando um desses dispositivos Surface Book, antes de tudo, certifique-se de que seu monitor e a base estejam conectados corretamente. O botão de desanexar não está piscando qualquer tipo de luz verde. Ou tente desanexar e reconectar sua área de transferência à base para corrigir o problema. Caso contrário, você pode usar uma borracha de lápis para esfregar nos conectores para limpá-los ou levar as coisas a um nível mais alto, use um cotonete embebido em álcool para limpar os pinos em várias portas, como o conector do carregador e as portas USB.
Se o dispositivo ainda não estiver carregando, tente algumas etapas gerais para corrigir esse problema. Essas etapas são:
Desligando e, em seguida, carregando seu dispositivo Surface
Então, primeiro você precisa desligar seu Surface. Para isso, selecione o Botão de início e depois clique em Energia> Desligar.
Agora, Plugar seu dispositivo Surface. Deixe carregar seu dispositivo Surface por pelo menos 30 minutos e depois pressione e solte a tecla liga / desliga para ligá-lo.
Verifique se o seu Windows está atualizado
Certifique-se de que a versão do Windows que você está usando esteja atualizada com todas as correções mais recentes da Microsoft.
Forçar um desligamento e reiniciar
Agora, você pode até tentar forçar o desligamento e reiniciar o seu dispositivo Surface.
Você terá que pressionar e manter pressionado o botão físico Liga / Desliga no dispositivo por pelo menos 10 segundos até que a tela se apague e você veja o logotipo da Microsoft novamente.
Se isso não funcionar, tente pressionar o botão de energia física por pelo menos 30 segundos e solte-o. Agora, pressione e segure o botão de aumento de volume e o botão liga / desliga por pelo menos 15 segundos. Você pode ver o logotipo do Surface piscando na tela, mas continue fazendo como mencionado.
Depois de soltar o botão, aguarde pelo menos 10 segundos e, em seguida, pressione e solte o botão liga / desliga para ver seu dispositivo Surface se movimentando.
Para dispositivos que vêm com um conector USB tipo C
Se você usar o conector USB tipo C para carregar o dispositivo, tente usar o adaptador de carregamento do conector de superfície que acompanha o dispositivo na caixa. Caso contrário, se você estiver usando apenas um carregador USB Type C, certifique-se de que Compatível com USB 2.0 ou USB 3.0, fornece 5 volts, 1,5 amperes ou 7,5 watts de potência. Os carregadores USB tipo A de baixa tensão para USB tipo C não funcionam.
Se a sua bateria estiver totalmente esgotada e você estiver usando um carregador com uma classificação de 60 watts ou mais, seu dispositivo será ligado instantaneamente quando conectado ou então, ele terá uma carga de pelo menos 10% para ser ligado.
Para um Surface Book sem uma GPU da NVIDIA e uma base regular, uma taxa de 33 watts é necessário e para aquele com a GPU NVIDIA, 93 watts de uma fonte de alimentação é necessária.
Para Superfície Go, Recomenda-se um carregador com uma classificação de 15 watts e mais. Se você estiver usando um carregador com uma taxa de energia de 12 watts ou menos, a bateria pode não carregar e, eventualmente, esgotar a bateria mais do que a carga se você estiver trabalhando ao mesmo tempo.
Se você precisar de mais detalhes, visite o site Microsoft.com. Você também pode ler nosso post sobre Dicas de uso de bateria de laptop e guia de otimização para Windows.
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