A Microsoft fez todos os esforços visíveis para tornar o upgrade do Windows 10 um processo fácil. Ainda assim, houve vários casos em que a instalação falhou completamente para os usuários. Vimos como solucionar problemas de instalação, atualização ou falha de atualização do Windows 10. A Microsoft oferece sugestões avançadas de solução de problemas para administradores de TI, e estas foram discutidas aqui neste post. Em uma tentativa de resolver esse problema, a empresa criou um guia detalhado descrevendo os procedimentos que os administradores de TI podem usar para resolver problemas com a atualização do Windows 10. Os procedimentos representam um resumo do documento das etapas de solução de problemas para resolver Erros de atualização do Windows 10 e correções rápidas.
Erros de atualização do Windows 10
Fase de baixo nível: Nesta fase, os componentes de instalação são reunidos.
O processo é executado no sistema operacional anterior.
Fase Segura do SO: esta fase é iniciada para instalar todas as atualizações necessárias. Uma reversão do SO é preparada, se necessário.
Exemplo de códigos de erro: 0x2000C, 0x20017
Primeira fase de inicialização: Configurações iniciais são aplicadas.
Exemplo de códigos de erro: 0x30018, 0x3000D
Segunda fase de inicialização: Esta fase também é chamada de fase de inicialização OOBE, na qual as configurações finais são aplicadas.
Erro de exemplo: 0x4000D, 0x40017
Fase de desinstalação: Esta fase ocorre se a atualização falhar.
Erro de exemplo: 0x50000
Etapas comuns para corrigir erros de atualização do Windows 10
- Estas são algumas das etapas comuns que podem ser usadas para resolver muitos problemas de atualização do Windows.
- Verifique todos os discos rígidos em busca de erros e tente fazer reparos. Para iniciar o reparo automático de discos rígidos, abra um prompt de comando elevado, alterne para a unidade que deseja reparar e digite o chkdsk / F comando. Se o disco rígido que está sendo reparado também for sua unidade de sistema, depois de executar este comando, seu computador exigirá uma reinicialização.
- O reparo de arquivos do sistema pode ser iniciado digitando os seguintes comandos - DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth e sfc / scannow em um prompt elevado.
- Atualize o Windows para que todas as atualizações recomendadas estejam disponíveis para instalação.
- Se você encontrar problemas durante a atualização do Windows 10, é aconselhável desinstalar software antivírus não-Microsoft e use o Windows Defender para proteção durante a atualização. Somente após a conclusão da atualização, você poderá verificar a compatibilidade do programa e reinstalá-lo.
- Um dos motivos que podem ser atribuídos à falha da atualização do Windows 10 é a execução de software não essencial. Assim sendo, tente remover todos os hardwares externos não essenciais, como docas e dispositivos USB e atualização de firmware e drivers. Antes de atualizar os drivers de firmware, verifique se a atualização é relevante para o driver ou não.
- Além disso, certifique-se de que “Fazer download e instalar atualizações (recomendado)” seja aceito no início do processo de atualização. A opção procura automaticamente por novas atualizações, se o computador estiver on-line e instalá-las.
- Por padrão, o aplicativo de configuração do Windows 10 é programado para examinar seu espaço de armazenamento gratuito e notificá-lo se não houver espaço suficiente para concluir a instalação. Portanto, verifique primeiro se você tem pelo menos 16 GB de espaço livre disponível para atualizar um sistema operacional de 32 bits ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits.
Códigos de erro de atualização do Windows 10
Se o processo de atualização não for bem-sucedido, a Instalação do Windows retornará dois códigos:
- Um código de resultado: O resultado código corresponde a um erro específico do Win32.
- Um código de extensão: O ampliar código contém informações sobre a fase em que ocorreu um erro e a operação que estava sendo executada quando o erro ocorreu.
Se a Instalação do Windows 10 retornar apenas com código de resultado, isso indica que a falha ocorreu devido a uma ferramenta em uso que não conseguiu capturar o código de extensão. Por exemplo, se você estiver usando o Assistente de Atualização do Windows 10, somente um código de resultado poderá ser retornado.
Veja os arquivos de log do Windows
Sempre que você decide atualizar para uma versão mais recente do Windows, vários arquivos de log são criados em cada fase do processo de atualização. Esses arquivos de log assumem importância, pois você pode usar esses arquivos para resolver problemas de atualização. Por padrão, as pastas que contêm esses arquivos de log estão ocultas no computador de destino de atualização. Portanto, para exibir os arquivos de log, configure o Windows Explorer para exibir itens ocultos ou use uma ferramenta para reunir automaticamente esses logs. O log mais útil é o setupact.log.
Se você deseja analisar os arquivos de log da Instalação do Windows, siga este procedimento:
- Primeiro, determine o código de erro da Instalação do Windows.
- Com base na parte do código de extensão do código de erro, localize o tipo e o local dos arquivos de log a serem investigados.
- Em seguida, abra o arquivo de log em um editor de texto, como o bloco de notas.
- Agora, usando a parte do código de resultado do código de erro da Instalação do Windows, procure o código de resultado no arquivo e localize a última ocorrência do código. Para isso, vá até o final do arquivo e clique depois do último caractere.
- Em seguida, clique em Editar e escolha a opção Localizar.
- Digite o código do resultado e, em Direction, selecione Up, selecione Find Next.
Depois de localizar com êxito a última ocorrência do código de resultado, role para cima a partir do local atual no arquivo e revise os processos que falharam pouco antes de o código de resultado ser gerado e pesquise as seguintes sequências de texto importantes:
- Pedido de shell solicitado abort
- Abandonar aplicar devido a erro de objeto
Uma vez feito, decodifique os erros do Win32 que aparecem nesta seção, anote o timestamp para os erros observados nesta seção.
Depois disso, procure outros arquivos de log para obter informações adicionais que correspondam a esses registros de data e hora ou erros.
Uma vez, você encontrou o código de erro exato que pode seguir os procedimentos gerais de solução de problemas associados a um resultado de erro, seguindo as etapas descritas neste documento. docs.microsoft.com página. Esta postagem fornece procedimentos de resolução que os administradores de TI podem usar para resolver problemas com a atualização do Windows 10.
Leituras relacionadas:
- Erros de instalação ou atualização do Windows 10
- Não é possível atualizar para o Windows 10 a partir do Windows 8.1 / 7.
