Se você vir mensagem Parece que alguém pode estar usando sua conta quando você entrar no seu Outlook, SkyDrive, Xbox, aqui estão algumas coisas que você precisa saber. Nos últimos anos, a Microsoft expandiu bastante o service pack on-line do Windows para adicionar uma lista desconcertante de serviços. Muito além do e-mail e mensagens instantâneas usuais, essa gigante de software oferece agora uma série de serviços gratuitos que incluem um serviço de armazenamento em nuvem como o SkyDrive, uma versão do Office, Outlook, um catálogo de endereços, um sistema para sincronizar arquivos entre computadores desktop. e móvel e acima de tudo, o Xbox.
Parece que alguém pode estar usando sua conta
Com tanta oferta, e isso também de graça, soa como um acordo brilhante - e é sem dúvida. No entanto, há uma desvantagem - não é raro que os usuários das Contas da Microsoft vejam uma mensagem - Parece que alguém pode estar usando sua conta mensagem da Microsoft. Ver esta mensagem significa que a Microsoft irá frustrar suas tentativas de acessar todos esses servidores vinculados à Conta da Microsoft, bem como os dados preciosos sobre eles, se a sua conta de email da Microsoft estiver bloqueada. Além disso, não tendo acesso ao Xbox Live, ao Windows Phone Marketplace, ao Messenger e ao SkyDrive, o pior é que ele pode impedir que você obtenha o máximo do seu novo sistema operacional Windows.
De acordo com o fórum de suporte oficial da Microsoft, existe uma série de razões que podem bloquear sua conta do Windows Live, no entanto, com apenas uma exceção, a maioria delas é em grande parte devido ao uso incorreto do usuário final. Os mais comuns incluem esquecer sua senha e tentar acessar sua conta repetidamente com a senha errada ou ser imprudente com a segurança da sua conta e acabar sendo invadida. Existe uma grande probabilidade de o seu computador estar infectado com vírus e malware que roubaram sua senha e a transmitiram para o hacker.
Em todos os casos, tudo o que a Microsoft dirá a você é que Parece que alguém pode estar usando sua conta. Se você estiver enfrentando esse problema, aqui estão algumas maneiras de recuperar o acesso à sua conta do Windows Live e aos serviços relacionados.
Alterar ou redefinir sua senha da conta da Microsoft
Se você acredita que sua conta do Windows Live foi invadida, tente fazer o login e faça o seguinte:
1] Se você pode entrar para sua conta, tente alterar sua senha imediatamente. Isso ajudará a impedir que o hacker que agora conhece sua senha faça login em sua conta novamente. Tudo o que você precisa fazer é acessar a página de segurança da sua conta e selecionar a opção para alterar a senha e simplesmente seguir as instruções.
2] Se você não consigo fazer login na sua conta, pode ser porque você esqueceu sua senha ou alguém invadiu sua conta e alterou a senha. Nesse caso, preencha o formulário de recuperação de conta seguindo o procedimento abaixo:
- Vá para a página de redefinição de senha e selecione " Esqueci minha senhaE, em seguida, "Acho que outra pessoa está usando minha conta da Microsoft" e clique em Avançar.
- Se você se lembrar, insira o número de telefone, o endereço de e-mail ou o nome do Skype que foi usado para criar a conta do Windows Live.
- Escolha a opção "Eu não tenho nenhum desses" quando for solicitado que você verifique sua identidade e clique em "Avançar".
Isso levará você a uma página que diz “ Recupere sua conta Você precisará seguir as etapas abaixo para preencher o formulário de recuperação e enviar sua solicitação de recuperação de conta.
- Verifique novamente para garantir que a conta detalhada por escrito na seção "E-mail, telefone ou nome do Skype" seja sua e esteja digitada corretamente.
- Preencha um endereço de e-mail que a Microsoft pode usar para contatá-lo sobre a recuperação de sua conta e, em seguida, clique em "Avançar".
A Microsoft enviará um Código de segurança por meio de um e-mail para confirmar o endereço de e-mail de contato que você forneceu. Digite o código de recuperação na tela que aparece solicitando que você verifique seu endereço de e-mail.
Agora você será solicitado a responder a uma série de perguntas sobre sua conta e sobre você mesmo. Uma boa prática é fornecer o máximo de informações possível, mesmo quando você não tem certeza se lembra da informação correta.
Agora aperte o botão "Enviar" e pronto.
Você ouvirá da Microsoft sobre sua solicitação de recuperação dentro de 24 horas. Na maioria dos casos, passar por esse aborrecimento acaba sendo frutífero. Se não funcionar da primeira vez, você poderá tentar novamente, duas vezes por dia, de acordo com o limite de tentativas por dia definido pela Microsoft.
Ler: Desbloquear e recuperar uma conta do Outlook ou Microsoft bloqueada ou suspensa.
Passos a seguir após recuperar sua conta da Microsoft
Depois de recuperar sua conta, tome todas as medidas de segurança para garantir a segurança de sua conta. Leia este post intitulado Proteção, login e dicas de segurança da Conta da Microsoft.
Se você continuar recebendo "Parece que outra pessoa pode estar usando sua conta", é bem possível que o hacker ainda tenha acesso à sua conta. Redefina sua senha imediatamente e proteja sua conta e outras contas de recuperação associadas a ela. Muitas vezes, hackers experientes abrem portas em sua conta de e-mail para que eles possam acessar sua conta novamente depois que você redefine sua senha.
Ler: Conta da Microsoft hackeada? A ajuda está aqui!
Depois disso, siga as dicas abaixo para ajudar a proteger sua conta no futuro:
- Analise seu computador em busca de vírus e remova todos os programas ou arquivos infectados. Às vezes, o malware criado por hackers é implantado em seu sistema quando você faz o download de um software simples e envia informações para hackers.
- Altere suas informações de segurança como a sua pergunta de segurança secreta, etc. Certifique-se de que a resposta à sua pergunta secreta é algo que você poderia lembrar facilmente, mas ninguém mais poderia adivinhar.
- Embora seja altamente inconveniente, tente adicionar opção de verificação de dois estágios para sua conta por algumas semanas para garantir a segurança de sua conta.
- Sair de todas as sessões exceto aqueles que estão em seus dispositivos confiáveis. Dependendo da aplicação, existem opções embutidas para o mesmo.
- Seja cauteloso ao fazer o download do freeware e não clique em Próximo, em Seguida às cegas.
Embora seja difícil lidar com uma situação em que sua conta foi comprometida, algumas precauções podem ajudar a salvar seus dados e sua empresa.
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