O mais comum dos problemas do Microsoft Outlook é o travamento do Outlook - Microsoft Outlook encontrou um problema e precisa fechar. Embora os problemas não sejam regulares, eles podem ser irritantes quando você o enfrenta. As causas de diferentes problemas são diferentes. Por exemplo, os motivos da falha do Outlook - Microsoft Outlook encontrou um problema e precisa ser fechado - podem ser diferentes em momentos diferentes.
Ferramenta Analisador de Configuração do Outlook
Este artigo descreve como solucionar problemas do Microsoft Outlook usando um método fácil - a ferramenta Outlook Configuration Analyzer Tool - v2.
Nós criamos uma breve descrição da ferramenta Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT) há algum tempo, quando foi lançada. Este artigo explica a ferramenta em detalhes - como usar o OCAT para identificar e corrigir problemas relacionados ao Microsoft Outlook. Observe que os relatórios do Outlook Configuration Analyzer Tool podem parecer um pouco complexos quando você usá-lo pela primeira vez, mas depois de entender como lê-los, você pode usar o OCAT para manutenção regular do cliente de email da Microsoft. Continue lendo para descobrir como usar o Outlook Configuration Analyzer Tool para corrigir problemas do Outlook.
Recursos da ferramenta Outlook Analyzer Configuration - Versão 2
- Verificar a configuração do Microsoft Outlook (verificação off-line para o Outlook 2003 e verificação completa para 2007 e 2010)
- Abra uma verificação que você executou anteriormente no mesmo computador
- Importar e usar relatórios de varredura de outros computadores
- Diferentes formatos de visualização para cada relatório de verificação
- Baixe e instale novas regras automaticamente
- Baixe e instale novas correções de aplicativos
- Envie seu feedback para a equipe da OCAT
Quando a equipe OCAT cria uma nova regra para detectar a configuração do Outlook ou para coletar mais informações sobre seu perfil do Outlook, ela a publica na Internet. O OCAT ver 2 tem a capacidade de verificar novas regras e baixar e instalar as novas regras na sua cópia do OCAT.
Ocasionalmente, quando a equipe OCAT cria um pacote de instalação melhor (arquivo.MSI), ela é publicada da mesma forma no site da OCAT. O OCAT versão 2 pode atualizar os arquivos de instalação no seu computador assim que os novos arquivos MSI estiverem disponíveis.
Examinando o Outlook com a ferramenta Analisador de Configuração do Outlook
Primeiro de tudo, você precisa iniciar a ferramenta OCAT. Você pode fazer isso clicando no ícone OCAT na sua área de trabalho. Se o ícone não estiver presente na área de trabalho, procure Ferramenta Analisador de Configuração do Outlook pasta no Todos os programas menu em Começar menu e, em seguida, clique em Microsoft OCAT para iniciar o aplicativo. Na primeira vez que você executar o aplicativo, você receberá uma tela, conforme mostrado na figura 2 abaixo.
A primeira tela oferece duas opções - Verificar atualizações na inicialização e Não verificar atualizações na inicialização. Se você selecionar Verifique se há atualizações na inicializaçãoA OCAT verificará a página da Web da OCAT em busca de novas regras e arquivos.msi antes de apresentar as opções para digitalizar o Microsoft Outlook. Eu recomendo que você mantenha a primeira opção selecionada, pois isso irá ajudá-lo com as últimas regras para escanear e identificar problemas no Microsoft Outlook. Se você precisar acessar esta página novamente em um estágio posterior, poderá clicar em Atualizações debaixo Veja também.
Quando você clica em Bem vinda no painel esquerdo, você terá opções para iniciar uma verificação, exibir relatórios de uma verificação anterior ou usar o Analisador de Conectividade Remota do Exchange. A última opção é apenas um link e a OCAT não tem nada de especial para fazer isso. A equipe da OCAT incluiu o link na ferramenta, pois eles achavam que você poderia querer um link rápido para o Analisador de Conectividade Remota do Exchange.
Você pode clicar Iniciar uma varredura para simplesmente iniciar uma digitalização sem ter que ir para as opções de boas-vindas. Quando você clica em Iniciar uma varredura, você recebe uma tela onde é solicitado que você digite um nome para a verificação. Digite um nome / rótulo que ajudará você a identificar a digitalização mais tarde.
Depois de inserir o rótulo, você pode selecionar se deseja executar uma varredura completa ou uma varredura off-line. Note que você não pode usar Varredura Completa para o Microsoft Outlook 2003. Você deve selecionar Varredura off-line nesse caso. Você também pode usar a verificação offline se não estiver executando o Outlook. Depois de fazer sua seleção, clique em Iniciar a digitalização. A ferramenta Microsoft Outlook Configuration Analyzer levará alguns minutos para verificar os perfis do Outlook. Se você estiver usando Varredura Completa, você precisa manter o Outlook em execução. Se o Outlook não estiver sendo executado durante a verificação de OCAT, você receberá uma mensagem informando que o Outlook não está sendo executado e que é necessário iniciá-lo. Após a conclusão da verificação, você verá uma janela que mostra um resumo da verificação.
Caso você receba uma mensagem dizendo você receberá uma mensagem de erro caso adicione um delegado ao Microsoft Outlook, você precisa fornecer suas credenciais para se conectar ao seu Exchange Server. Você pode especificar essas credenciais na primeira página em que seleciona Digitalização off-line ou completa. Clique em Mostrar credenciais para logon no Active Directory e insira detalhes nas caixas de texto relacionadas. Você primeiro terá que selecionar Ativar credenciais quando a conta da caixa de correio não corresponde à conta do Windows para que as caixas de texto para ID, senha e domínio sejam ativadas.
Visualizando os relatórios de varredura e correção de erros
Enquanto você estiver no modo de exibição resumido do OCAT (consulte a figura 4 acima), clique em Veja um relatório desta verificação de configuração. Se você saiu dessa tela, ainda pode ver os relatórios dessa varredura clicando em Selecione uma verificação de configuração para visualizar no painel esquerdo da ferramenta Outlook Analyzer Configuration. No painel direito, você pode ver uma lista de varreduras que foram executadas. Desde que você digitou um nome para o rótulo para a sua digitalização, selecione o rótulo de digitalização no painel direito e clique em Veja um relatório desta verificação.
Demora um pouco até que o OCAT gere relatórios relacionados à varredura selecionada. Quando estiver pronto, você poderá selecionar entre duas visualizações para verificar os relatórios relacionados à verificação. Na verdade, existem três opções, mas a última - Outros relatórios - fornece apenas um log de tempo de execução da varredura executada e não é muito útil, além de identificar problemas que possam ter feito a varredura incorreta.
A exibição de lista fornece duas guias - Itens Informativos e Todos os problemas. A primeira guia mostra todas as informações relacionadas ao perfil do Outlook que foi verificado. A segunda guia compila uma lista de todos os erros encontrados durante a verificação, facilitando a identificação de problemas e a solução de problemas do Microsoft Outlook.
Para resolver um problema, clique nesse problema. Ao clicar no problema, você terá as seguintes opções:
- Conte-me mais sobre esse problema e como resolvê-lo
- Não me mostre este item novamente apenas para esta instância
- Não me mostre este item novamente para todas as instâncias
As opções são auto-explicativas. Clique na primeira opção - T ell me mais sobre esta questão e como resolvê-lo.
Quando você clica Me fale mais sobre esse assunto …, OCAT abre um artigo da Microsoft Knowledgebase relacionado que explica o problema e fornece as etapas para corrigi-lo.
Nota que se a OCAT encontrar algum problema que precise ser resolvido imediatamente, ele mostrará uma terceira guia ao lado Todos os problemas sob o rótulo - Questões críticas. Você precisa corrigir esses problemas o mais rapidamente possível. As etapas para corrigir os problemas podem ser obtidas clicando em Me diga mais…
A exibição em árvore dos resultados oferece uma coleção detalhada de informações sobre o perfil do Outlook verificado. A visualização em árvore tem duas guias - Visão detalhada e Visão resumida. Estes são auto-explicativos. A guia Visualização detalhada fornece todos os dados que o OCAT reuniu durante a varredura, enquanto a guia Visualização resumida fornece apenas os dados que a OCAT considera importantes. Você pode querer verificar primeiro a guia Visualização resumida e, quando encontrar um problema, poderá localizar o problema em Visão detalhada guia para obter mais informações sobre o assunto. Se você achar que há muitos dados na guia Visualização detalhada, use o recurso Localizar para localizar o problema na guia Visualização detalhada.
o Visão detalhada guia é bom para pessoas que desejam informações abrangentes sobre seu perfil do Outlook. Caso contrário, para solucionar problemas de perfis do Microsoft Outlook, a Exibição de lista é suficiente.
Há algumas outras opções na ferramenta Analisador de configurações do Microsoft Outlook, como Importar, Excluir (na opção Selecionar uma verificação de configuração) e Exportar relatório, Imprimir relatório e Ordenar por (na Exibição de relatório). Eu não estou cobrindo esses itens neste artigo, pois eles são auto-explicativos.
O suporte não é fornecido pela Microsoft para Ferramenta Analisador de Configuração do Outlook. Podemos, no entanto, tentar ajudá-lo se você tiver problemas usando o OCAT.
o Ferramenta Analisador de Configuração do Office substituiu a ferramenta Outlook Configuration Analyzer. A ferramenta OffCAT fornece todas as mesmas funcionalidades que a ferramenta OCAT, mas também permite que você digitalize mais programas do Office.
Caso você encontre algum problema ao usar o OCAT, deixe um comentário abaixo explicando o problema e a versão do Outlook que você está executando.
GORJETA: OutlookTools oferece acesso fácil às configurações do Outlook e ferramentas de solução de problemas.
