Usuários do Skype às vezes podem experimentar problemas incomuns, mesmo depois de comprar Crédito Skype e fazendo o pagamento via cartão de débito ou crédito, eles não podem fazer nenhuma chamada. Conta de crédito do Skype mostra saldo zero. Normalmente, leva alguns segundos ou minutos para Crédito Skype para aparecer no seu saldo depois de fazer uma compra, mas ocasionalmente pode levar mais tempo. Se a assinatura do Skype não estiver funcionando ou se o crédito do Skype não for exibido no aplicativo ou se você não conseguir fazer uma chamada mesmo após a compra do Crédito Skype, aqui estão algumas etapas que podem ser usadas para contornar o problema.
Não é possível fazer uma chamada depois de comprar um Crédito Skype
Primeiro, assegure-se de que seu pedido tenha sido Entregue. Faça login na sua conta e clique em Mostrar histórico de compras. Você pode ver o número do pedido e o status (por exemplo, Pendente, Entregue).
Em seguida, verifique se o seu O saldo do Crédito Skype é positivo. Você pode precisar sair do Skype para o saldo a ser atualizado. Clique em Skype, navegue até "Sair" e faça login novamente com seu nome e senha do Skype.
Para isso, acesse aqui, faça login na sua conta e selecione Compre crédito como mostrado na imagem abaixo.
Se você já comprou Crédito Skype antes, selecione Adicionar Crédito Skype sob sua foto de perfil. Selecione o valor que você deseja comprar e selecione Continuar.
Aqui, não se esqueça de selecionar seu país de faturamento e método de pagamento nas listas suspensas antes de prosseguir. Se você já pagou antecipadamente por produtos Skype e salvou sua forma de pagamento, será direcionado automaticamente para suas formas de pagamento armazenadas.
Aqui, você pode selecionar o método de pagamento desejado ou inserir um novo. Se é a primeira vez que você compra um produto Skype, insira seus detalhes de faturamento e selecione Pague agora. Em seguida, basta seguir as instruções para concluir o pagamento.
Se você já efetuou o pagamento e continua tendo o problema sem nenhum motivo conhecido, basta fechar o aplicativo do Skype e reiniciar novamente.
Por favor, note que a execução de um reinício não é o mesmo que sair. A inscrição não atualizará seu saldo.
Em seguida, tente fazer uma chamada. Na maioria dos casos, observou-se que, quando um saldo não é atualizado após uma compra, a realização de uma chamada acionou a atualização. Depois disso, seu pedido pode ser entregue e seu saldo atualizado. O Crédito Skype estará operacional e visível em todos os aplicativos do Skype.
É importante observar aqui que, se você comprou uma assinatura para ligar para um ou mais países, isso não será exibido no seu saldo do Crédito Skype. Ele será exibido como um pedido entregue na sua conta.
Se você achar que o problema ainda persiste apesar de tentar todas as soluções, você pode tentar entrar em contato com nosso suporte por chat. O Live Chat permite que você use mensagens instantâneas para entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente do Microsoft Skype através de seu site.
