A Windows Store oferece uma coleção bastante sólida de aplicativos, mesmo que ainda não ofereça aplicativos de área de trabalho. Na maior parte, a loja funciona bem, mas você ainda enfrenta problemas ocasionais, como downloads e atualizações, que ficam emperradas. Temos algumas soluções úteis para você tentar. Antes de entrar neles, no entanto, reserve algum tempo para resolver alguns possíveis problemas que às vezes podem interferir na Windows Store.
- Certifique-se de que o relógio do seu sistema esteja configurado corretamente. Especialmente se você sincronizar aplicativos com outro computador com Windows, a Windows Store depende da precisão de sua hora, data e fuso horário.
- É raro, mas às vezes os programas antivírus de terceiros podem atrapalhar as atualizações de aplicativos. Tente desativar seu antivírus temporariamente para ver se ele resolve o problema.
- Alguns programas de firewall de terceiros também podem bloquear a Windows Store. Embora o Firewall do Windows já tenha uma exceção interna para permitir que a Loja do Windows se comunique, mas os programas de firewall de terceiros podem não funcionar. Você precisará criar essa exceção você mesmo.
Se nada disso funcionar, é hora de comprar armas maiores. Experimente os procedimentos nas seções a seguir. Antes de começar, você deve criar um ponto de restauração do sistema. Nenhum desses procedimentos é realmente arriscado ou destrutivo, mas se você gosta de jogar pelo seguro, vá em frente e faça backup do seu computador também.
Limpar o cache de armazenamento do Windows do prompt de comando
O Windows inclui um pequeno utilitário para limpar o cache local da Windows Store do Prompt de Comando. Para abrir o Prompt de Comando, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar (ou pressione Windows + X), escolha "Prompt de Comando (Admin)" e clique em Sim para permitir a execução com privilégios administrativos. No Prompt de Comando, digite (ou copie e cole) o seguinte comando e pressione Enter para limpar o cache.
wsreset.exe
Reparar a Windows Store com o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
Se a limpeza do cache não resolver seu problema, você pode tentar o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store. O Windows inclui vários solucionadores de problemas internos que ajudam a localizar e reparar vários problemas. A solução de problemas do Windows Store Apps não está integrada ao Windows, mas você pode baixá-la da Microsoft gratuitamente. Eles têm uma versão do Windows 10 e uma versão do Windows 8, por isso, certifique-se de pegar o caminho certo.
Depois de baixar o solucionador de problemas, clique duas vezes no arquivo para executá-lo. Na janela do solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store, clique em Avançar para iniciar a verificação de problemas.
Registre novamente a Windows Store com o PowerShell
Se tudo mais falhar, você pode tentar registrar novamente a Windows Store, que é o mais próximo possível de reinstalá-la. Para fazer isso, você precisará usar o PowerShell, uma poderosa linguagem de script incorporada ao Windows. É um pouco diferente do Prompt de Comando, mas não é muito difícil de descobrir.
Para executar essas etapas, você precisará iniciar o PowerShell com privilégios administrativos. Clique em Iniciar, digite "powershell", clique com o botão direito do mouse no ícone do PowerShell nos resultados da pesquisa e clique em "Executar como administrador". Clique em Sim para permitir privilégios administrativos.
'& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml'; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}'
Se você estiver executando o Windows 8, a Windows Store só será instalada em um local, por isso o comando é mais simples. Usuários do Windows 8 devem digitar o seguinte comando e pressionar Enter:
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRootWinStoreAppxManifest.XML
E isso é muito bonito. Esses procedimentos geralmente funcionam para limpar uma atualização presa. Se você ainda tiver problemas com a Windows Store, tente verificar se há arquivos de sistema corrompidos ou se está reiniciando no Modo de segurança e usando alguns dos procedimentos deste artigo novamente.
