Nada é tão terrível quanto ver aquela fatídica mensagem “Infelizmente, a Google Play Store parou” toda vez que você abre a Loja. Veja o que fazer se a Play Store no seu smartphone ou tablet continuar caindo.
Limpe o cache e / ou os dados da Play Store
Quando qualquer aplicativo for fechado assim que você abri-lo (ou logo em seguida), a primeira coisa que você vai querer tentar é limpar o cache do aplicativo. Isso nem sempre funciona. Na verdade, na maioria das vezes, isso provavelmente não corrige o problema, mas é a primeira coisa que você deve tentar porque mantém todos os seus dados pertinentes (informações de login etc.) em vigor.
Primeiro, acesse o menu "Configurações" do seu dispositivo. Isso geralmente é acessado arrastando o painel de notificação e tocando no ícone de “engrenagem”.
Desça até a categoria "Dispositivo" e selecione "Aplicativos". Isso abrirá a entrada do menu, onde você poderá controlar todos os aplicativos instalados no dispositivo.Em Marshmallow, role para baixo até encontrar a opção "Google Play Store". No Lollipop (e mais antigos), deslize até a guia "Todos" e encontre a opção "Google Play Store". Toque para abrir as informações da aplicação da Play Store.ImageHaverá algumas opções aqui, incluindo "Force Stop", "Disable" e possivelmente até mesmo uma que diz "Desinstalar atualizações". Vá em frente e toque em "Force Stop", apenas para garantir que não esteja sendo executado em segundo plano. Um aviso aparecerá dizendo que isso pode causar o mau comportamento do aplicativo, basta pressionar "OK".É aí que as coisas ficam um pouco confusas - dependendo da versão do Android que você está executando, verá opções totalmente diferentes. Vamos descrever aqui o Marshmallow e o Lollipop aqui, mas o último também deve abranger a maioria das versões mais antigas (incluindo KitKat e Jelly Bean).
No Marshmallow, toque na opção "Armazenamento" e, em seguida, no botão "Limpar cache". Isso apagará os dados armazenados em cache da Play Store, o que pode estar causando os problemas do FC (fechamento forçado).
No Lollipop, basta rolar a tela para baixo um pouco e apertar o botão “Limpar cache”.Tente abrir a Play Store. Se o problema de fechamento forçado persistir, vamos tentar limpar os dados.
Siga as mesmas instruções acima, mas em vez de tocar no botão "Limpar cache", clique em "Limpar dados". Lembre-se de que isso excluirá todas as informações de login e outros dados, por isso é como iniciar a Play Store pela primeira vez. Seus aplicativos instalados continuarão funcionando normalmente e todos os aplicativos que você comprou ainda estarão disponíveis. Isso não tem efeito algum em sua conta do Google, apenas no aplicativo em si.
Depois de limpar os dados, tente abrir o aplicativo novamente. Deveria teoricamente abrir corretamente desta vez. Se não, você tem uma opção final.
Instale a versão mais recente da Google Play Store
Em alguns casos, algo deu errado ao limpar os dados do aplicativo e o cache simplesmente não corrigir. Nesse caso, instalar a versão mais recente da Play Store deve corrigir as coisas.
Antes de poder comprar o mais novo APK da Play Store, é necessário permitir a instalação de "Fontes desconhecidas". Para isso, volte para o menu "Configurações".
Role para baixo um pouco até ver a opção "Fontes desconhecidas". Alterne o controle deslizante para permitir a instalação de aplicativos baixados da web.Image
Um aviso será exibido informando que isso pode ser uma prática perigosa que poderia colocar seus dados pessoais em risco. Embora preciso, a instalação de aplicativos de terceiros, ou "sideloading", como é chamado, é uma prática segura desde que você só instalar coisas de fontes confiáveis. Então, toque em "OK" para ativar o recurso.
Com isso feito, volte para a tela inicial e abra o navegador da Web de sua escolha. Neste caso, estamos usando o Chrome para Android.
Toque na barra de endereço (no topo) e vá para www.apkmirror.com. Este é um site altamente confiável que espelha os APKs normalmente encontrados no Google Play - apenas os aplicativos gratuitos estão disponíveis (nenhum conteúdo pago) e cada aplicativo é verificado como legítimo antes de ser permitido no site.
Na parte superior da página, toque no ícone da lupa, que abre o menu de pesquisa. Digite "Play Store" e pressione enter para pesquisar o site.A primeira opção desta página será a versão mais recente da Play Store disponível para download. Toque na seta para baixo para acessar a página de download da Play Store.Percorra um pouco a página até ver o botão "Download". Se estiver preocupado com a segurança do download, você pode tocar no link "Seguro comprovado para instalar (leia mais)", que abrirá uma pequena caixa de diálogo com informações sobre a assinatura criptográfica e a legitimidade do aplicativo. Uma vez que sua curiosidade tenha sido satisfeita, toque no botão "Download" para puxar o APK do site.ImageSe esta é a primeira vez que você faz o download de qualquer item do Marshmallow, é possível receber um pop-up solicitando que você permita que o Chrome (ou qualquer navegador que você esteja usando) acesse seus arquivos de mídia. Pressione “OK” para puxar o download.Outra caixa de diálogo aparecerá na parte inferior da tela pedindo para você verificar o download. Toque em "OK".Quando o download do aplicativo for concluído (não deve demorar muito), você o encontrará na sombra de notificações. Basta tocar nele para iniciar o processo de instalação.Se, por algum motivo, tocar na notificação não abrir o instalador do aplicativo, você poderá encontrá-la na pasta Downloads, que pode ser acessada pelo atalho na bandeja do aplicativo.Quando o instalador estiver em execução, basta pressionar “Instalar” para iniciar o processo. Pode ou não mostrar um pop-up solicitando que você permita que o Google verifique o dispositivo em busca de problemas de segurança. Você pode optar por aceitar ou recusar, embora eu geralmente deixe isso em prática, já que gosto de ajudar o Google.ImageQuando o instalador estiver concluído e tenha em mente que pode levar vários minutos para concluir completamente o processo de instalação, basta tocar em "Abrir" para abrir a Play Store mais recente.Com alguma sorte, abrirá sem fechar a força.
O método de limpeza de cache / dados do aplicativo acima pode ser usado em praticamente qualquer coisa que esteja instalada no seu dispositivo Android, o que é útil se outros aplicativos estiverem com problemas. Da mesma forma, se isso não corrigir o problema, basta desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo no Google Play.
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