Com toda a fanfarra em torno do lançamento do Firefox 3 e o estabelecimento de um novo recorde mundial de downloads, o fato de que muitas pessoas estão tendo problemas com a instabilidade do Firefox pareceu se perder na confusão… então decidi escrever uma lista de solução de problemas métodos que podem ajudar a resolver seus problemas.
Há várias razões para o travamento do Firefox 3, que pode incluir qualquer uma delas, ou ser outra coisa:
- Extensões incompatíveis ou com bugs
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Plugins com bugs
- Atualizando um perfil 2.x antigo para 3.0 (usando um perfil novo funciona melhor)
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Spyware / vírus
- Problemas de compatibilidade com o XP
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Drivers de placa de vídeo (verifique se você não está usando drivers antigos)
- Incompatibilidade do Tablet PC
- Espirrando alto
Você terá que ler o artigo e seguir as etapas que podem se aplicar a você … a última e potencialmente melhor opção é desinstalar completamente o Firefox e remover todas as pastas do seu perfil e, em seguida, instalá-lo novamente. coberto abaixo.
Execute em modo seguro
Uma das primeiras etapas de solução de problemas que você pode fazer é executar o Firefox no modo de segurança, que será executado sem complementos ou extensões. Basta olhar no menu Iniciar e você verá um item para ele:
firefox.exe -safe-mode
Se o Firefox não travar mais durante a execução no Modo de segurança, você sabe que tem um problema com o seguinte:
- Plugins
- Extensões
- Definições
- Perfil
Se o modo de segurança não resolver o problema, tente usar o modo de compatibilidade (mencionado abaixo) e faça a desinstalação completa e reinstale o método. Você também deve verificar a seção "Outros problemas conhecidos" abaixo.
Criar um novo perfil (se o modo de segurança corrigir seu problema)
Abra um prompt de comando ou simplesmente digite o caminho completo para firefox.exe e adicione o switch -profilemanager no final para abrir a tela “Escolher perfil de usuário” do Firefox, onde você pode criar um novo perfil ou alternar para um um diferente.
firefox.exe -profilemanager
Nota: Esse método geralmente resolve todos os problemas causados pela atualização de um perfil antigo para um novo.
Desativar plug-ins desnecessários
Uma das maneiras mais rápidas de travar o Firefox (ou qualquer navegador) é rodar com um plugin que está causando problemas. Abra Ferramentas Complementos e vá para a guia "Plug-ins" e desative tudo que você não usa.
Observação: para mim, desabilitar o Silverlight corrigiu muitos dos problemas de falha.
Desativar extensões desnecessárias
Na mesma tela acima, você também pode desativar extensões. Se a execução no modo de segurança impedir a ocorrência de falhas, você deverá desabilitar todas as extensões e ativá-las uma de cada vez até encontrar a que está causando o problema.
Limpar os caches
Há um problema conhecido com o histórico de download que se corrompeu e causou falhas ao tentar fazer o download de arquivos. Você pode simplesmente abrir os dados privados de limpeza no menu de ferramentas e limpar todos os itens de uma só vez.
Usuários do XP: executar o Firefox no modo de compatibilidade
Alguns usuários do Windows XP podem enfrentar problemas de falha que podem ser resolvidos usando o Modo de Compatibilidade. Basta clicar com o botão direito do mouse no atalho e escolher Propriedades e, em seguida, a guia Compatibilidade.
Defina a compatibilidade de volta para o Windows 2000, e isso pode resolver os problemas de falha para você. Observe que a compatibilidade de configurações no Vista parece não ajudar muito nos meus testes … mas sua milhagem pode variar.
NÃO use o Painel de Entrada do Tablet PC (ou o Teclado OnScreen)
Eu tive problemas com problemas nos últimos meses, começando da versão beta 2 e continuando até o final do lançamento. O mais irritante é que eu poderia copiar o perfil para outra máquina e funcionaria bem. Eu criaria um perfil em branco, correria em modo de segurança … e o Firefox colidiria comigo a cada 2 minutos.
Eu finalmente descobri o problema … Eu tenho um tablet Wacom Intuos3 conectado ao meu computador, que ativa o Painel de Entrada do Tablet PC no Vista, o que causou o problema mesmo se ele estivesse encaixado no plano de fundo.
Nota: Eu testei isso em duas máquinas … mesmo problema exato. É muito frustrante, porque eu realmente gostei de ter os componentes do tablet.
Outros problemas conhecidos
Existem alguns problemas conhecidos que já foram resolvidos pelo pessoal da Mozilla, incluindo:
- O relógio do sistema está desativado
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Plugins ou extensões específicos que são conhecidos por serem incompatíveis.
- Versões antigas do Google Desktop
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Cache de downloads corrompidos (resolvido acima)
- Crashes vendo Yahoo! Mail (solução)
Para mais informações, você pode sempre verificar a página do mozillaZine e a página de suporte do Firefox que cobre os problemas de travamento.
Desinstalar completamente e reinstalar o Firefox
Esta é a última, mas a melhor opção. O que faremos é desinstalar completamente o Firefox e, em seguida, até mesmo limpar as pastas de perfil para garantir que não haja vestígios de instalações antigas ou quebradas e, em seguida, reinstalaremos.
A primeira coisa que você quer fazer, é claro, é ter certeza de que você tem backups de tudo … então continue lendo.
Faça backup manualmente dos seus favoritos e senhas salvas
Eu sempre gosto de fazer um backup manual das duas coisas que me preocupam: minhas senhas salvas e meus favoritos. Podemos fazer o backup dos favoritos diretamente do Firefox, mas para fazer o backup das senhas, precisamos primeiro instalar a extensão do Password Exporter (desde que o Firefox não trave muito cedo)
Depois de instalá-lo, abra a janela Complementos e clique no botão Opções na extensão.
Fazendo o backup com o MozBackup
Você também pode fazer backup de todo o seu perfil usando o utilitário MozBackup, o que eu recomendo, já que você pode ter certeza de que você tem um backup total de tudo em seu perfil. É uma questão simples de escolher o Firefox na primeira tela …
Desinstalar o Firefox
Dependendo do seu sistema operacional, você precisará entrar em Adicionar ou remover programas ou "Desinstalar programas", depois encontrar o Mozilla Firefox na lista e escolher Desinstalar.
%APPDATA%Mozilla
Instalar o Firefox novamente
Agora você pode simplesmente instalar o Firefox novamente e começar de novo com um slate completamente limpo. Para importar suas senhas ou marcadores, basta usar os mesmos menus usados acima para fazer backup, mas escolha as opções de restauração.
Espero que um desses resolva o seu problema … se você tiver outra solução, deixe-a nos comentários para ajudar outras pessoas que possam estar passando por algo que você tenha resolvido.
