Se você forneceu suporte de computador, sabe que pode ser um desafio diagnosticar o problema que um usuário está enfrentando com base em sua descrição. Dependendo do ambiente, fazer uma sessão remota ou ficar de pé por cima do ombro pode não ser uma solução prática. Novo no Windows 7 é um utilitário puro chamado Problem Steps Recorder, que registra as ações do usuário e permite solucionar o problema com mais facilidade.
Para iniciar o tipo de gravador de etapas do problema em “psr.exe” (sem aspas) na caixa de pesquisa do menu Iniciar.
Não há nada extravagante sobre a interface que tem controles básicos para facilitar o uso. Clique no botão Start Record e siga os passos para recriar onde está o problema.
