UMA Rede Privada Virtual ou VPN é usado para fazer conexões protegidas. Eles são frequentemente usados na Internet para uma navegação mais segura. Essas conexões são conhecidas como túneis de VPN que são feitos entre um cliente local e um servidor remoto.
Configurar e executar uma VPN é muitas vezes uma tarefa difícil e desafiadora que requer conhecimento e tecnologia especializados. Quando uma conexão de software VPN falha, o programa cliente reporta uma mensagem de erro. Esta mensagem normalmente inclui um número de código de erro. Existem vários diferentes Códigos de erro VPN, mas alguns deles são muito comuns e aparecem na maioria dos casos. Esses códigos de erro podem ajudar você a corrigir problemas e problemas de VPN. Veja como solucionar erros comuns de VPN que muitos usuários enfrentam.
Embora a maioria das VPNs envolva procedimentos de solução de problemas de rede padrão, há determinados códigos de erro que possuem suas próprias soluções específicas. Vamos começar e explorar como solucionar códigos comuns de erros de VPN, como 691, 789, 800, 809, 609, 633, 0x80072746, 13801 e 0x800704C9.
Antes de você precisar saber que o software VPN requer que os adaptadores TAP-Windows sejam instalados. A maioria dos softwares VPN baixará e instalará isso automaticamente durante a instalação, mas isso é algo que você deve saber.
Solucionar problemas de códigos de erro comuns da VPN
1. Código de Erro VPN 800
Descrição de erro: Este é um dos erros mais comuns da VPN. VPN 800 ocorre quando a conexão remota não foi feita. Isso normalmente indica que o servidor VPN pode estar inacessível, portanto, as mensagens não estão conseguindo acessar o servidor. Isto pode ser principalmente devido a:
- Nome ou endereço inválido do servidor VPN
- Alguns firewalls de rede bloqueiam o tráfego da VPN
- O dispositivo cliente perde a conexão com a rede local.
- Negociações IPSec se o túnel L2TP / IPSec está sendo usado tem uma configuração inadequada nos parâmetros de segurança
Possível causa: Quando o tipo de túnel da VPN é "Automático" e o estabelecimento da conexão falha para todos os túneis VPN, o erro 800 ocorre
Solução possível:
- Verifique se o endereço do servidor VPN, o nome de usuário e a senha estão corretos
- Defina as configurações do roteador e do firewall para permitir a passagem TCP / IP do PPTP e / ou da VPN. A Porta TCP 1723 e o Protocolo GRE devem ser abertos / habilitados para a conexão VPN PPTP.
- Para usuários do Windows, vá para Propriedades da VPN, clique na guia Segurança e altere o Tipo de VPN para o protocolo PPTP (Point to Point Tunneling Protocol).
2. Códigos de erro VPN 609, 633
Descrição de erro:
- 609: Um tipo de dispositivo inexistente foi especificado.
- 633: O modem ou outro dispositivo de conexão já está em uso ou não está configurado apropriadamente.
Possível causa: Este é mais um dos erros de VPN mais comuns. Esse problema normalmente ocorre quando o dispositivo VPN de conexão (ou seja, miniporta) não está configurado corretamente e também quando a porta TCP usada pela conexão VPN já está sendo usada por outro programa.
Para confirmar a presença do tipo de miniporta netcfg.exe -q
- Túnel PPTP: MS_PPTP
- Túnel L2TP: MS_L2TP
- Reconectar VPN (IKEv2) Túnel: MS_AGILEVPN
- Túnel SSTP: MS_SSTP
Solução possível:
- A solução possível para esses tipos de erros comuns de VPN é um diagnóstico integrado, com reparo fornecido no Windows. Isso é fornecido para o problema de "miniporta ausente" para conexões VPN criadas localmente. Clicar no botão "Diagnóstico", mostrado na página "Erro" da conexão VPN, fornece uma opção "reparar", que tentará corrigir o problema automaticamente, desde que o problema esteja com a miniporta ausente.
- Parar e Iniciar, serviço Gerenciador de Conexão de Acesso Remoto (rasman).
- Simplesmente, reinicie o sistema e conecte-se à VPN.
3. Código de erro VPN 0x80072746
Descrição de erro: Esse é um dos erros comuns de VPN quando a conexão existente é forçosamente fechada pelo host remoto.
Possível causa: Este erro ocorre quando a ligação do certificado de máquina servidor ao HTTPS não é feita no servidor VPN OU o certificado de máquina do servidor não está instalado no servidor VPN.
Solução possível:
- Para resolver esse problema, você precisa entrar em contato com o administrador do servidor VPN. Isso é para verificar se o certificado de máquina relevante está instalado no servidor VPN ou não.
- Se estiver instalado corretamente, você precisará verificar a ligação HTTPS executando o seguinte comando no prompt de comando do servidor VPN: “Netsh http show ssl”
4. Código de erro da VPN 809
Mensagem de erro: A conexão de rede entre o seu computador e o servidor VPN não pôde ser estabelecida porque o servidor remoto não está respondendo.
Solução possível: Habilite a porta (como mencionado acima) no firewall / roteador. Se isso não for possível, implante o túnel VPN baseado em SSTP no servidor VPN e no cliente VPN - que permite a conexão VPN entre firewalls, proxies da Web e NAT.
5. Código de Erro VPN 13801
Descrição de erro: Embora pareça um erro ocasional, o 13801 é um dos erros de VPN mais comuns que os usuários enfrentam. Este erro ocorre quando as credenciais de autenticação IKE são inaceitáveis.
Causas possíveis: Esse erro geralmente vem em um dos seguintes casos:
- O certificado de máquina usado para validação IKEv2 no servidor RAS não tem “autenticação de servidor” como o EKU (uso avançado de chave).
- O certificado de máquina no servidor RAS expirou.
- O certificado raiz para validar o certificado do servidor RAS não está presente no cliente.
- O nome do servidor VPN, conforme indicado no cliente, não corresponde ao subjectName do certificado do servidor.
Solução possível: Infelizmente, você não poderá corrigir esse problema sozinho. Você precisa entrar em contato com o administrador do servidor VPN para verificar e corrigir o problema acima. Para saber mais sobre esse erro, você pode ler o Blog de roteamento e acesso remoto.
6. Código de Erro VPN 691
Descrição de erro: Alguns dos erros comuns de VPN têm soluções que até você pode implementar. O código de erro 691 é um desses erros de VPN comuns solucionáveis. O erro ocorre quando a conexão remota foi negada porque a combinação de nome de usuário e senha que você forneceu não é reconhecida ou o protocolo de autenticação selecionado não é permitido no servidor de acesso remoto.
Possível causa: Esse erro é fornecido quando a fase de autenticação foi excluída devido a credenciais erradas sendo passadas.
Solução possível:
- Certifique-se de digitar o nome de usuário e a senha corretos.
- Certifique-se de que "Caps Lock" não esteja ativado durante a digitação de credenciais.
- Certifique-se de que o protocolo de autenticação, conforme selecionado no cliente, seja permitido no servidor.
7. Código de erro VPN 0x800704C9
Possível causa: Este é um dos erros comuns de VPN e ocorre se não houver portas SSTP disponíveis no servidor.
Solução possível: Felizmente, você pode solucionar esse erro sozinho. Primeiro de tudo, verifique se o servidor RAS tem portas suficientes configuradas para acesso remoto. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Inicie o snap-in MMC de roteamento e acesso remoto.
- Expanda o servidor, clique com o botão direito do mouse em Portas e clique em Propriedades.
- Na lista nome, clique em WAN Miniport (SSTP) e, em seguida, clique em Configurar.
- Modifique o número que aparece na lista Portas Máximas, conforme apropriado para seus requisitos, e clique em OK.
Nota: Por padrão, 128 portas estão disponíveis para este dispositivo.
Na caixa de diálogo Propriedades da porta, clique em OK.
8. Código de erro da VPN 789
Mensagem de erro: A tentativa de conexão L2TP falhou porque a camada de segurança encontrou um erro de processamento durante as negociações iniciais com o computador remoto.
Solução possível: Este é um erro genérico que é lançado quando a negociação IPSec falha para conexões L2TP / IPSec. Portanto, certifique-se de que o certificado correto seja usado no cliente e no servidor - para obter mais detalhes, consulte este blog. Caso a chave pré-compartilhada (PSK) seja usada, verifique se a mesma PSK está configurada no cliente e na máquina do servidor VPN.
Além desses erros comuns de VPN, há vários outros erros de VPN que você pode enfrentar. Para visualizar a lista de outros erros de VPN, sua possível causa e sua possível solução, visite TechNet. Este post irá ajudá-lo com os códigos de erro VPN 732, 734, 812, 806, 835, 766, 13806, 0x80070040, 0x800B0101, 0x800B0109, 0x800B010F, 0x80092013, 0x800704D4 e 0x80072746.
