Quando você clica no botão Desligar ou Reiniciar do Windows 10 e descobre que o seu Windows 10 não será desligado ou reiniciado, essa postagem ajudará a solucionar o problema. Pode ir até a tela colorida, onde exibe Desligando … ou Reiniciando… e então permaneça lá. Em outras palavras, o seu Windows 10/8/7 pode durante o desligamento, congelamento ou o círculo de atividades na tela pode continuar a se mover - e a única maneira de desligá-lo é pressionar o botão Botão de energia para desligar o sistema.
PC com Windows não desliga ou reinicia
Aqui estão alguns motivos válidos que podem estar prolongando ou impedindo o desligamento ou reinício do Windows.
1. Se a sua é uma nova instalação do Windows, talvez “ OOBEEstá demorando. Isso é especialmente verdadeiro nas versões anteriores do Windows. Nos primeiros dias, quando você tenta reiniciar ou desligar um computador baseado no Windows, o sistema pode levar muito tempo para reiniciar ou desligar.
Como alternativa ou adicionalmente, você pode receber uma mensagem semelhante à seguinte: O Windows está configurando atualizações. Isso geralmente ocorre 1 a 2 dias depois de você iniciar o Windows pela primeira vez - ou às vezes depois de um Windows Update. O problema ocorre porque o sistema tem que executar funções de manutenção, para excluir arquivos desnecessários. Normalmente, esse processo ocorrerá um ou dois dias após a execução do Assistente de Experiência Fora da Caixa (OOBE). Quando esse problema ocorre, pode levar de 10 a 20 minutos para desligar o sistema. O processo ocorre apenas uma vez. Então espere o processo terminar uma vez.
2. Se você atualizou seu Windows, talvez as atualizações demorem um pouco mais do que o tempo esperado para configurar ou instalar. Melhor deixar o sistema tomar seu próprio tempo doce, pois é apenas uma situação temporária.
3. Você definiu o Windows para excluir o arquivo de página (Swap) a cada desligamento? Se sim, então este processo levará algum tempo. Você pode usar este Microsoft Fix It para habilitar ou desabilitar a exclusão do arquivo de paginação. Nesse caso, você precisará fazer com que o Windows pare de excluir o arquivo de paginação a cada desligamento. Enquanto sobre o assunto, este post sobre como desabilitar, excluir, recriar o arquivo de paginação no Windows também pode interessá-lo.
O Windows não será desligado
Mas se você acha que o problema é outra coisa e é recorrente, então aqui estão as possíveis razões:
- Um de seus processos ou serviços não está sendo encerrado.
- Você tem um driver de dispositivo com defeito ou incompatível instalado.
- Você tem um programa defeituoso ou incompatível em execução.
Aqui estão algumas sugestões que você pode considerar, não necessariamente na ordem mencionada, que ajudarão você a solucionar o problema. Por favor, percorra toda a lista primeiro e depois veja o que pode se aplicar a você.
1. Desfaça quaisquer alterações recentes que você possa ter feito em seu sistema. Você pode ter que desinstalar um programa instalado recentemente ou uma atualização ou um driver de dispositivo.
2. Tente uma última configuração válida ou uma restauração do sistema.
3. Use o Gerenciador de Tarefas para tentar manualmente e identificar a causa provável ou causas para isso. Pare e encerre manualmente o programa suspeito e, em seguida, desligue para ver se o problema está sendo resolvido. Você pode ter que repetir o procedimento com vários processos em execução.
4. Digite Modo de segurança. No menu, mova o cursor para baixo Habilitar o registro de inicialização e pressione Enter.
Na reinicialização, pesquise o ntbtlog.txt arquivo na pasta C: Windows. Procure por quaisquer sinais de problemas ao carregar drivers de dispositivo. Se você encontrar problemas, entre no Gerenciador de dispositivos e desative o dispositivo ou desinstale o programa. Reinicie. Se o problema não ocorrer, você sabe, foi esse dispositivo ou programa causando problemas.
6. Execute uma inicialização limpa para solucionar o problema. Isso pode ajudá-lo a identificar processos de terceiros ofensivos que impedem que o Windows seja desligado ou reiniciado normalmente.
5. Atualize o CMOS / BIOS do computador. As configurações incorretas do CMOS e do BIOS podem causar problemas de inicialização e desligamento.
6. Se você tiver um computador executando o Windows 7. Quando o sistema estiver sob carga pesada, você poderá encontrar um problema em que o Windows 7 pára ou o teclado responde quando você desliga o computador ou coloca o computador em suspensão. Esse problema freqüentemente ocorre em computadores que possuem vários processadores ou que possuem um processador com vários núcleos. Nesse caso, aplique o hotfix de KB977307.
7. Ativar mensagens de status detalhadas. Isso ajudará você a identificar, em que ponto o Windows interrompe o processo de desligamento.
8. Ative o Controlador de eventos de desligamento no Windows 10/8/7 para poder analisar o processo de desligamento do sistema.
9. Executar Solucionador de problemas de desempenho e veja se isso te ajuda. Digite o seguinte na caixa Executar e pressione Enter para abri-lo.
%systemroot%system32msdt.exe -id PerformanceDiagnostic
10. Visualize os Registros de Eventos usando o Visualizador de Eventos integrado ou nosso freeware Visualizador de Eventos do Windows Plus para fazer isso facilmente. Talvez você encontre algo nos logs de eventos.
11. Se você estiver executando o Windows 10/8, desative o desligamento híbrido e veja se isso ajuda.
12. Use a opção Desligamento de emergência ou Reiniciar no Windows.
13. Redefina o valor do registro BootExecute e veja se isso resolverá seus problemas de desligamento.
14. Windows 10 os usuários podem querer verificar se o Driver do seu Mecanismo de Gerenciamento para Intel está atualizado para as versões mais recentes.
ATUALIZAR: Por favor, leia o comentário por gogopogo abaixo.
Espero que algo ajude!
Ler a seguir:
- O Windows 10 PC não inicializa ou inicia
- O computador com Windows está demorando para reiniciar.
Post portado a partir do WinVistaClub, atualizado e postado aqui.
