Entre muitos recursos introduzidos no Windows 10, um novo recurso de segurança chamado Windows Hello merece uma menção especial. Ele usa meios biométricos, incluindo reconhecimento facial para login rápido. Olá reconhecimento facial é realmente rápido e pode ajudar o sistema a identificar e assinar você em menos de um minuto. No entanto, esse recurso requer um hardware especial com o qual a maioria dos dispositivos não está equipada.
Por exemplo, esse tipo de login exige um hardware de câmera especial com recursos de infravermelho, se ele tiver que funcionar sem problemas sob quaisquer condições de iluminação, incluindo a escuridão de escuridão total.
Se você achar que o Windows Hello não reconhece Rosto ou Impressão digital e não está exibindo nenhuma mensagem de erro, estas são algumas etapas que você pode tentar resolver o problema.
Observe que, se nada acontecer quando você tentar entrar usando o Windows Hello e nenhuma mensagem de erro for exibida, talvez você esteja tendo um problema de hardware. Então tente estas coisas:
O Windows Hello não consegue reconhecer a face ou a impressão digital
Primeiro, verifique se você tem as atualizações mais recentes do Windows instaladas e se você está conectado à Internet.
1] Execute a solução de problemas de hardware e dispositivos integrada. Siga as instruções na tela.
2] Se o leitor de impressões digitais não responder ao seu pedido, retire e volte a colocar a Cobertura Tipo Tablet ou Surface Pro 4 com a ID de Impressão Digital do Surface Pro 4 e tente utilizar novamente o leitor de impressões digitais.
Se a reconexão da capa do tipo Surface Pro 4 com a ID de impressão digital não resolver o problema, tente digitar ou usar o touchpad. Se nem o teclado nem o touchpad da capa funcionarem, consulte Solução de problemas da capa de superfície. Este post irá mostrar-lhe como fazê-lo.
Ler: Como usar o Windows Hello no Windows 10 para entrar.
3] Se a câmera de infravermelho ou o leitor de impressões digitais ainda não estiverem funcionando,
Entre no seu Surface usando um método diferente, como um PIN ou uma senha.
Remova a impressão digital configurada ou digitalize seu rosto e tente configurar uma nova digitalização, siga estas etapas.
Vá para Iniciar o logotipo do Windows e selecione Configurações> Contas> Opções de entrada.
Lá, no Windows Hello, localize a opção de configuração de impressão digital ou câmera IR.
Agora, para criar uma nova digitalização, selecione Configurar> Primeiros passos.
Neste momento, você será solicitado a configurar sua conta com um PIN. Basta seguir as instruções na tela quando for solicitado a fazê-lo.
Mais uma vez, siga as instruções na tela para digitalizar seu rosto usando a câmera de infravermelho do seu dispositivo ou para digitalizar o dedo usando o leitor de impressões digitais no Surface Pro 4 Type Cover com Fingerprint ID.
Quando terminar, clique no botão Concluir e entre usando o Windows Hello.
Se nada funcionar, você pode entrar em contato com a Microsoft aqui e relatar seu problema.
Deixe-nos saber se alguma coisa ajudou.
Esta postagem ajudará você se o Windows Hello não estiver disponível neste dispositivo nas Configurações do Windows.
