Se você tiver atualizado recentemente para Windows 10, você pode ter encontrado um problema estranho ao trabalhar com o cliente de e-mail da Microsoft Outlook. Apenas falha ao enviar email, mostrando, por vezes, o seguinte erro:
User account – Sending reported error (0x800CCC13): Cannot connect to the network. Verify your network connection or modem.
Se você também estiver recebendo este erro, tente primeiro desativar o software antivírus temporariamente, desabilitar todos os plug-ins do Outlook, recriar os perfis do Outlook e assim por diante. Mas se nada disso funcionar, aqui estão algumas idéias que você pode querer tentar.
Erro de envio / recebimento do Outlook 0x800CCC13
1] Esta é uma solução alternativa. Crie um novo atalho para o Outlook na sua área de trabalho. Clique com o botão direito e selecione Executar como administrador. Agora veja se você pode enviar ou receber. Nesse caso, você pode criar um atalho elevado para sempre executá-lo nesse modo.
2] Inicie seu computador no estado de inicialização limpa e veja se você pode enviar / receber. Se você puder, talvez seja necessário identificar o programa problemático que está interferindo no Outlook e desativá-lo.
3] Criar um novo perfil de usuário? Isso funciona lá?
4] Abra a caixa Executar, digite o seguinte e pressione Enter para abrir o Outlook no Modo de Segurança:
Outlook /safe
Isso resolve seu problema? Nesse caso, algum suplemento está criando um problema.
Clique no menu Arquivo> Opções> Suplementos> botão Ir além Gerenciar: Com-in Adicionar.
5] Execute a ferramenta Verificador de Recursos do Microsoft Windows, mais conhecida como Verificador de Arquivos do Sistema ou sfc / scannow. A ferramenta é capaz de escanear e verificar a integridade de todos os arquivos protegidos do sistema e substituir versões incorretas por versões corretas.
Se você estiver usando o Outlook, aconselho-o a fechar o aplicativo. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar do Windows 10 e escolha Prompt de comando (Admin).
Após o tipo de prompt sfc / scannow e pressione Enter.
Permitir que a verificação seja concluída. Normalmente, leva cerca de 15 minutos para uma verificação regular do disco rígido, mas pode ser reduzido ainda mais se você tiver uma unidade SSD rápida.
Reinicie seu computador.
Se nada ajudar, talvez você precise reparar o Office / Outlook.
Veja este post se você receber erro Não implementado no Outlook.
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