Se você está tendo um problema com o seu Windows e não consegue consertá-lo sozinho, é possível permitir que um especialista examine seu computador remotamente, usando Assistência Remota do Windows.
É importante que você só permita que pessoas em quem você confia completamente dêem acesso ao seu computador, usando este recurso, uma vez que ele esteja logado, ele poderá ver e acessar quase todos os seus arquivos e documentos no seu computador.
Para começar, você precisa executar as seguintes etapas:
Abra o menu Iniciar, clique com o botão direito em Computador e abra Propriedades.
O assistente de Assistência Remota do Windows será aberto. Clique em Convide alguém da sua confiança para ajudá-lo.
Ele abrirá seu cliente de e-mail e você poderá enviar o arquivo de convite anexado.
Agora espere a outra pessoa se aproximar de você. Ele também vai abrir a Assistência Remota e clicar em Ajuda alguém que te convidou. Depois que ele aparecer e uma solicitação aparecer no seu computador, forneça a senha de acesso.
É isso aí. Quando a conexão estiver completa, seu amigo agora terá acesso ao seu computador e poderá ajudá-lo.
Se você achar que não consegue se conectar, use o embutido Diagnóstico de Rede do Windows ferramenta para corrigir o problema. Se o seu firewall estiver bloqueando as conexões da Assistência Remota, ele corrigirá o problema automaticamente.
É sempre bom fechar todos os seus programas, arquivos e pastas abertos antes de permitir o acesso remoto ao seu amigo.
Agora você também pode dar ou receber suporte técnico remotamente usando o Quick Assist no Windows 10. Você também pode querer verificar o freeware TeamViewer.
