“Padrões escuros” são designs que deliberadamente induzem você a fazer o que uma empresa quer. Isso pode exigir todos os tipos de formulários, desde que o MoviePass não cancele as contas das pessoas para os instaladores que colocam o "crapware" em sua máquina, desde que você clique em "Avançar" sem pensar muito sobre isso.
Evan Puschak descreveu bem a ideia no YouTube no início deste ano, e vale a pena assistir a um vídeo dele.
Ser um geek é tudo sobre ajustes de coisas para trabalhar o caminho você quer, ao contrário de ir junto com os padrões. Padrões escuros deliberadamente tornam isso mais difícil, por isso vale a pena entender como eles funcionam. Vejamos alguns exemplos e tentemos aprender o que isso significa.
Confirmar vergonha: implicando que você é ruim ou estúpido
Confirme que shaming é uma tendência recente, mas muito irritante. Designers de sites que querem que você faça algo como assinar um boletim informativo, escreva uma cópia para os botões que fazem você se sentir uma pessoa terrível por escolher a opção que deseja. Como isso:
Este é o pior tipo de popup. Não é apenas perturbador para a minha experiência de leitura, é também manipulativo. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ
- TJ Pitre (@titre) 26 de julho de 2018
É isso mesmo: para cancelar a inscrição, você precisa clicar em um link que significa que você não se importa com o seu gato. É fedorento. Note também que o opt-out é difícil de ver - texto cinza pequeno em um fundo branco.
Isso tudo é intencional. O pop-up manipulador como esse torna mais provável que você forneça seu endereço de e-mail, mesmo que não considere isso. E a prática é muito comum: o Tumblr vergonha confirmar tem muito mais exemplos, se você quiser ver mais (mas você vai correr muito apenas navegando na web).
Isca e Interruptor
Às vezes, você clica em um botão com a intenção de fazer uma coisa e descobre que fez o oposto. Esta é a isca e o interruptor clássicos.
A Microsoft empregou esse truque de volta quando estava empurrando o Windows 10 com força. Em determinado momento, eles ofereceram dois botões: atualizar agora ou atualizar hoje à noite.
Digamos que você não queira instalar o Windows 10; qual botão você aperta? Muitas pessoas acabaram instalando acidentalmente o Windows 10 após este.
Isso é assustador, mas ficou ainda pior: em um ponto, até mesmo fechar a janela oferecendo a atualização solicitaria a instalação. Muitas pessoas acabaram acidentalmente instalando o Windows 10 por causa disso, o que faz sentido: era quase impossível dizer como sair.
O MoviePass que não cancela as contas das pessoas é um exemplo mais recente desse tipo de padrão sombrio no trabalho. As pessoas pensaram que tinham eliminado a respetiva conta e descobriram mais tarde que optaram acidentalmente novamente.
Supondo que as pessoas não leiam
Existem outros tipos de padrões escuros, mas muitos têm uma coisa em comum: eles assumem que as pessoas não vão ler e agem por instinto. Em algum momento, você provavelmente clicou no botão mais importante disponível para continuar com o que está fazendo. As empresas contam com isso.
Por exemplo: em abril, o Facebook usou padrões escuros para minar as regras de privacidade da UE. Dê uma olhada:
O Facebook sabe que a grande maioria das pessoas vai tocar no botão azul sem ler nada apenas para fazer o popup desaparecer. Mas ao fazer com que os usuários digitem “Concordo”, a empresa coletou o consentimento para coletar dados legalmente exigidos pelo GDRP.
Nada sobre isso é ilegal. Claro, o Facebook não está apresentando a decisão de forma neutra, mas eles está pedindo-lhe o consentimento, se você registra isso conscientemente ou não.
E o exemplo acima não é nem um pouco nefasto, comparado ao que as empresas puxaram ao longo dos anos. Por exemplo, há o golpe de produtos de consumo agrupados. Você sabe, coisas assim em instaladores:
Esta prática remonta aos anos 90. Raymond Chen, escrevendo para o blog The Old New Thing, da Microsoft, apontou um instalador que escondeu os opt-ins abaixo dos desmarcados, então você teria que rolar até perceber que eles estavam habilitados. Sorrateiro.
Nós poderíamos ir em
Existem outros tipos de padrões escuros, mas acho que você tem a ideia neste momento. Qualquer design que tente fazer com que você sutilmente faça algo que você não quer necessariamente (ou que dificulte o conhecimento de suas opções) está empregando um padrão sombrio.
Por que vale a pena conhecer isso? Porque agora que você sabe o que é um padrão sombrio, está preparado para identificá-los.Assim, é menos provável que você se apaixone por eles e possa compartilhar essas informações com amigos e familiares. Mantenha os olhos abertos.
Crédito da foto: chanchai howharn / Shutterstock.com
