Ultimamente, tem havido alguns problemas relatados sobre o uso de Office 365 com Windows 10. Por exemplo, alguns usuários que têm o Windows 10 instalado em sua máquina receberam uma mensagem de erro quando tentaram abrir aplicativos do Office como Word, PowerPoint, Excel. Ele exibiu mensagens de erro no momento ou solicitou detalhes como nome da conta e senha. A solução para esse problema é que os usuários que compram um novo dispositivo compatível Office 365 são necessários para instalar o Office 365 antes de atualizar para o Windows 10.
Se você acabou de adquirir um novo dispositivo que inclui o Office 365, a Microsoft recomenda instalar o Office antes de atualizar para o Windows 10.
Atualizando para o Windows 10 em novos dispositivos que incluem o Office 365
Mais tarde, durante a atualização para o Windows 10, escolha a opção "Manter arquivos pessoais, aplicativos e configurações do Windows" porque se acidentalmente, você escolhe a opção 'Mantenha somente arquivos pessoais', a opção para instalar o Office 365 será apagada ou eliminada.
Se você escolheu a opção 'Mantenha somente arquivos pessoais' Para apagar todos os arquivos, exceto arquivos pessoais, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter todas as informações completas essenciais para a instalação do Office.
O problema surge quando você recebe o Office como parte do Programa de Uso Doméstico (HUP), Aqui, você pode precisar reinstalar o Office.
Você pode reinstalar o Office a qualquer momento acessando Histórico de pedidos.
Se você adquiriu um DVD de backup ou uma unidade flash USB de backup, poderá usar essas ferramentas para reinstalar o software.
Você só pode baixar novamente ou comprar produtos adicionais se o contrato do Software Assurance ainda for válido, diz a Microsoft.
Usuários com a versão do Office 365 instalada como parte do Programa Acadêmico de Licenciamento por Volume (VLAP), Para fazer login na loja, procure o local em que você comprou o Microsoft Office Professional Plus, vá para Contas> Pedidos para encontrar a chave do produto. Use essa chave de produto para atualizar para o Windows 10 em novos dispositivos que incluam o Office 365.
