Felizmente, a Apple oferece ferramentas fora do sistema operacional que podem escanear seu computador e diagnosticar problemas de hardware. Se o seu Mac está agindo e você não consegue encontrar uma solução de software, essas ferramentas facilitam muito a solução de problemas.
Macs Intel construídos antes de junho de 2013 oferecem um programa chamado Apple Hardware Test; Os Macs construídos desde então oferecem o Apple Diagnostics. As duas ferramentas servem basicamente a mesma função, testando hardware e relatando quaisquer problemas. Eles também são acionados pelo mesmo atalho de teclado, então você não precisa procurar quando seu Mac foi feito para usar uma ferramenta ou outra.
Para começar, desligue seu Mac. Idealmente, você deve desconectar qualquer hardware externo, como discos rígidos USB ou conexões Ethernet. Em seguida, ligue o seu Mac, mantendo pressionada a tecla "D". Dependendo de quando o seu Mac foi criado, uma das duas coisas acontecerá.
Usando o Apple Hardware Test para solucionar problemas de Macs feitos antes de junho de 2013
Se o seu Mac foi fabricado antes de junho de 2013, em breve você verá este logotipo:
Executar os testes pode demorar um pouco, principalmente se você tiver muita memória. Quando a verificação estiver concluída, você verá uma lista de todos os erros de hardware detectados, além de alguns códigos de erro. Você pode escrever esses códigos e procurá-los no seu telefone, ou pode inicializar o seu Mac no modo de recuperação e procurar os códigos lá.
Usando o Apple Diagnostics para solucionar problemas de Macs criados após junho de 2013
Se o seu Mac foi feito depois de dezembro de 2013, o seu Mac carregará o Apple Diagnostics. Esta ferramenta é funcionalmente semelhante ao Apple Hardware Test, mas em vez do visual retro macOS, parece que você nunca saiu da tela de inicialização. Você pode ser solicitado a escolher um idioma ou o teste pode começar imediatamente:
E se nenhuma das ferramentas for lançada?
Se nenhuma das ferramentas for lançada, não se preocupe: você ainda tem opções.
- Se o seu Mac estiver executando o macOS (o OS X) 10.7 (Lion) ou anterior, o Apple Hardware Test não será instalado no disco rígido. Você precisará dos Aplicativos Disco de Instalação 2 inseridos ou do Software Reinstall Drive do MacBook Air se estiver usando um MacBook Air mais antigo.
- Se você estiver usando uma versão mais recente do macOS e nenhuma das ferramentas estiver inicializando ao inicializar o Mac, você poderá inicializar as duas ferramentas da rede. Simples segure Option + R quando o computador é iniciado. Você será solicitado a se conectar a uma rede sem fio, depois a ferramenta apropriada será baixada e executada conforme descrito acima.
É bom ter algumas opções de backup, certo?
O que fazer se você encontrar erros
Como dissemos anteriormente, esta ferramenta permite-lhe conhecer os problemas de hardware que o seu Mac tem, mas não os corrige. Dicas de reparo exato estão fora do escopo deste artigo, porque existem milhares de coisas que podem ser quebradas.
Se o seu Mac ainda estiver na garantia ou no AppleCare, você poderá anotar os códigos e compartilhá-los com um técnico da Apple Store. Se o seu Mac está fora da garantia, no entanto, você precisa olhar para as opções de reparo por conta própria. Sugiro pesquisar no Google os códigos de erro para ver se outros tiveram sucesso em consertar as coisas, se você é do tipo "faça você mesmo". Caso contrário, você pode ligar para uma oficina local ou até mesmo para a Apple Store e obter uma cotação.
