Se você acabou de comprar uma nova cópia do Microsoft Office 2010 e você descobrir que não é possível desbloqueá-lo ou ativá-lo usando a chave de licença fornecida, experimente as etapas de solução de problemas a seguir.
O erro mais comum que ocorre quando você insere a chave do produto Microsoft Office é:
Esta não é uma chave de produto do Office válida. Verifique se você tem a chave correta e redigite-a novamente.
Se você receber este erro ou não conseguir desbloquear ou ativar o Microsoft Office 2010, primeiro verifique se está usando o tipo correto de chave do Office e tente isto:
- Verifique os números e letras na chave do produto. Às vezes, o número oito (8) pode se assemelhar a um B maiúsculo e um número zero (0) pode se assemelhar a um O maiúsculo. Copie a chave do produto de uma mensagem de e-mail para evitar erros de digitação.
- Verifique se você não está usando uma chave de produto de uma versão anterior do Office. Essas chaves de produto não funcionarão com o Office 2010.
- Não use uma chave de produto que possa estar anexada à parte inferior do laptop ou na parte de trás do computador de mesa. Geralmente, são as chaves de produto do Microsoft Windows e não funcionarão com o Office 2010.
- Se um cartão de chave do produto foi comprado em uma loja de varejo e ativado no registro, não use a chave que está dentro do cartão para desbloquear o Office 2010. Você deve fazer logon no site listado no cartão e seguir as instruções para obter o cartão real. chave do produto para a versão do Office que você comprou.
- Uma chave de produto para um produto autônomo do Office 2010 (como o Microsoft Visio Professional 2010) não será aceita como uma chave de produto para um pacote do Office 2010. É importante combinar a chave do produto com o produto para o qual ela é especificada.
- Chaves de produto de licença de volume não serão aceitas para um produto de varejo do Office 2010.
Se isso não ajudar, entre em contato com o suporte da Microsoft.
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