Esse recurso incentiva você a experimentar jogos dos quais não tem certeza. Se você não gosta de um jogo, sempre pode reembolsá-lo e receber seu dinheiro de volta. É particularmente útil agora que tão poucos jogos oferecem demos gratuitas.
Quando você pode reembolsar um jogo
Existem dois requisitos básicos para quando você pode obter um reembolso: Você deve ter comprado o jogo nos últimos 14 dias e deve ter jogado o jogo por menos de duas horas.
Se você atender a esses requisitos, a Valve promete reembolsá-lo por qualquer motivo. Você pode solicitar um reembolso em um jogo mesmo que não atenda a esses requisitos. A Valve analisará sua solicitação, mas não garantirá reembolso.
Você não pode devolver os jogos que comprou fora do Steam e adicioná-los ao Steam com uma chave de produto (pelo menos, não por meio do Steam, você teria que solicitar um reembolso pelo varejista original). Embora às vezes você possa economizar dinheiro em jogos Steam comprando as Steam das lojas de jogos de terceiros, esse recurso o incentiva a comprar jogos pelo Steam se você quiser reembolsá-los.
Se você reembolsar muitos jogos, a Valve poderá considerar esse "abuso" e deixar de oferecer reembolsos para você. "Os reembolsos são projetados para remover o risco de comprar títulos no Steam, não como uma maneira de obter jogos gratuitos", de acordo com a política da Valve. A Valve não especifica exatamente o que considera "abuso", mas você provavelmente deve estar bem, contanto que não esteja comprando regularmente um grande número de jogos e reembolsando a maioria deles.
A Valve observa que reembolsar um jogo comprado antes de uma venda e comprá-lo pelo menor preço de venda não é considerado abuso. Então, se você comprar um jogo de US $ 60 e chegar ao mercado por US $ 30, você poderá reembolsar o jogo e comprá-lo pelo preço mais baixo, desde que tenha jogado por menos de duas horas.
Seu reembolso pode ser devolvido para o mesmo método de pagamento no qual você comprou o jogo ou para o crédito do Steam Wallet que você pode gastar no Steam. Leia a política de reembolso a vapor da Valve para obter detalhes mais específicos sobre como a política funciona.
Como devolver um jogo
Se o seu jogo foi comprado há menos de 14 dias e você jogou por menos de duas horas, você tem garantido um reembolso. Veja como conseguir um.
Primeiro, dirija-se ao site de suporte do Steam. Você pode acessar esta página clicando em Ajuda> Suporte Steam no Steam ou visitando o site do Suporte Steam no seu navegador. Se você visitar esta página em seu navegador da Web, terá que fazer login com sua conta Steam para continuar. Se você visitar esta página no Steam, você fará login automaticamente.
Localize o jogo que você deseja reembolsar na lista e clique nele.
Se tiver certeza de que deseja um reembolso, clique em "Desejo solicitar um reembolso".
Se você não estiver qualificado para receber um reembolso, o sistema informará que os reembolsos geralmente não são fornecidos em sua situação, mas permitirão que você solicite um reembolso.
Clique no botão "Enviar pedido" para solicitar seu reembolso.
Quando você compra um novo jogo no Steam, não deixe de experimentá-lo nos primeiros catorze dias para poder decidir se deseja mantê-lo ou não.
