Como funciona a garantia de grandes jogos da Origin
A Great Game Guarantee garante a devolução de jogos para um reembolso total. Você pode devolver o jogo por qualquer motivo que desejar. "Se você não adora, devolva", incentiva o website da Origin. No entanto, nem todos os jogos são elegíveis para esta garantia.
Todos os jogos da própria EA são elegíveis para a Garantia do Grande Jogo, se você comprar cópias digitais deles no Origin. Alguns jogos de terceiros são elegíveis, mas a maioria dos jogos de terceiros no Origin não são. Você verá se um jogo é elegível para a Garantia do Grande Jogo durante o processo de compra.
Apenas cópias digitais de jogos são elegíveis. Se você comprar uma cópia física em caixa de um jogo que vem com um código de origem e resgatá-lo no Origin, não há como devolver o jogo e receber seu dinheiro de volta se você não gostar dele.
Apenas jogos completos são elegíveis para um reembolso. Você não pode reembolsar uma compra de conteúdo para download (DLC).
Se você não tiver iniciado o jogo, poderá solicitar um reembolso em até sete dias após a compra do jogo. Se você pré-encomendou o jogo, mas ainda não o lançou, pode solicitar um reembolso dentro de sete dias após a data de lançamento do jogo.
Há outra exceção para os novos jogos da EA: se você comprar um jogo EA dentro de 30 dias da data de lançamento e não puder reproduzi-lo devido a problemas técnicos, como problemas do servidor, bugs do jogo ou outros problemas sob o controle da EA, um reembolso de até 72 horas após o lançamento do jogo, em vez das 24 horas habituais.
Então, quando você comprar um jogo elegível no Origin, certifique-se de testá-lo em uma semana e decidir se deseja mantê-lo dentro de 24 horas após o lançamento. Aqui estão os termos completos da garantia.
Como devolver um jogo
Para reembolsar um jogo, visite a página Solicitar um reembolso no site da EA e faça login com sua conta do Origin.
Você verá uma lista de jogos seus que estão qualificados para receber um reembolso. Clique no botão "Selecionar" à direita do jogo que você deseja reembolsar e clique em "Avançar".
Não importa qual motivo você selecionou, mas você pode fornecer mais informações para o Origin e para os desenvolvedores do jogo, selecionando um motivo preciso.
Você pode visualizar o status de suas solicitações de reembolso atuais e anteriores na página Meus casos no site da EA.
