Como um rastreador de ladrilho está conectado ao seu telefone e pode ser usado para localizar itens importantes, como chaves, telefone ou carteira, a empresa não facilita a sua remoção. A última coisa que você quer é que um ladrão remova imediatamente seu rastreador para que você não encontre seu material. Se você precisar se livrar de um antigo Google Mosa da sua conta, há algumas maneiras de fazer isso e todos funcionam de forma um pouco diferente:
- Esconder uma telha: Se você tem um bloco na sua lista com bateria descarregada ou se simplesmente não se preocupa em vê-lo, pode ocultá-lo temporariamente. Isso ainda manterá o Google Tile ativo na sua conta, mas você não receberá notificações sobre isso e ele não será exibido na sua lista do Google Mosaico. Você pode exibir um lado a lado no menu Configurações a qualquer momento.
- Transferir uma telha: Esta opção permite que você dê seu tile para outra pessoa. Você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente da Tile para fazer isso.
- Substitua uma telha: Eventualmente, a bateria não removível no seu Tile irá morrer. Quando isso acontece, você pode comprar um novo Tile e substituir seu antigo Tile pelo novo. Este passo desativará o seu antigo Mosaico.
- Excluir um mosaico: Se você quiser remover um bloco da sua conta completamente, precisará entrar em contato com o suporte ao cliente da Tile. Esta é a opção nuclear. Depois que um Mosaico for desativado, ele não poderá ser reativado em nenhuma conta, por motivos de segurança. Se você quiser deixar seu Mosaico de lado ou apenas escondê-lo por um tempo, use uma das outras opções.
Geralmente, você não deseja excluir um bloco, mas analisaremos como usar cada opção.
Esconder uma telha da sua lista
Para ocultar temporariamente um bloco da sua conta, abra o aplicativo Tile.
Se você precisar reexibir o seu Bloco, toque no ícone Configurações na tela principal do aplicativo.
Transferir uma telha para um amigo
Se você quiser dar sua ladrilhagem para outra pessoa, entre em contato com o suporte da Tile. Antes de fazer isso, você precisará de algumas informações.
- Seu endereço de email.
- O endereço de e-mail da pessoa para quem você deseja transferir seu Google Mosaico.
- O ID do tile do tile que você está transferindo.
Você terá a primeira parte já, naturalmente. Verifique se o seu amigo fez o download do aplicativo Tile para Android ou iOS e solicite o endereço de e-mail usado para se inscrever. O último bit é um pouco mais complicado. Para encontrar seu ID de tile, abra o app Tile e passe o Tile que deseja transferir para a esquerda. Toque em Editar.
Substituir um azulejo antigo por um novo
A Tile garante que todos os seus produtos durem pelo menos um ano, mas podem (e provavelmente irão) durar mais dependendo da duração da bateria. Depois de ter um Tile por onze meses, você pode optar pelo programa reile Tile para obter um substituto mais barato do que o preço normal de varejo. Depois de ter o seu substituto, abra o aplicativo. Deslize para a esquerda no Mosaico que você deseja substituir e toque em Editar.
Excluir um bloco da sua conta
- Suporte via chat: Para bater papo com o Tile on-line, abra qualquer página na Central de Ajuda on-line do Tile, passe o mouse sobre o azul Como podemos ajudar? na parte inferior da tela e clique em Suporte ao vivo. Isso permitirá que você inicie uma conversa com um representante da Tile. Nota: Isso só está disponível das 8h30 às 17h30 no Pacífico.
- Suporte por email: Se preferir falar por e-mail (ou não conseguir entrar em contato com o Tile durante o dia), você pode enviar uma solicitação de suporte por meio deste formulário.
Novamente, excluir seu Tile é uma provação, então você provavelmente não desejará fazê-lo, a menos que você realmente precise desativar um Tile completamente. Depois de excluir o seu Tile, ele será completamente inutilizável. Você nunca poderá ativá-lo novamente e ninguém mais poderá usá-lo em sua conta.
