Um bug leva a outro; um patch de correção abre outro. Isto é o que está acontecendo com a atualização do Windows 10 1809, que foi lançada apenas alguns dias atrás. Embora o lançamento tenha corrigido problemas conhecidos e o problema de exclusão de arquivos do usuário, parece que ele introduziu outros problemas. As atualizações cumulativas lançadas para o Windows 10 v1809 causam tela azul e interrompem o áudio para alguns.
Para alguns usuários da HP, isso está causando BSOD por causa do problema de incompatibilidade de driver, enquanto aqueles que estão usando o driver SST ou Intel Smart Sound Technology (ISST) não conseguem ouvir qualquer atualização de som após 1809. Não está errado com o seu sistema, e apenas os patches dos OEMs ajudarão. Enquanto isso, existem algumas soluções alternativas que podem ajudá-lo.
Alguns laptops da HP acessam a tela azul WDF_VIOLATION
Este é um problema remoto em que os usuários da HP recebem o erro de tela azul. Este BSOD aparece para o driver de teclado da HP. Enquanto não estava lá em 1809, está sendo relatado após o lançamento do recente Atualização Cumulativa KB4464330 ou KB4462919. Parece que a Microsoft está ciente disso e isso veio como confirmação de um consumidor.
We’re aware of the issue and working with HP to investigate.
A Microsoft fez uma pausa no lançamento da atualização para esses computadores. De acordo com o agente Microsoft, esse é um problema conhecido da atualização cumulativa 17763.55.
Para corrigir isso, a Microsoft lançou o KB4468304 que explica o problema. Você precisará baixar e instalar a atualização.
In working with HP, Microsoft has identified an HP driver with known incompatibility with certain HP devices on Windows 10 versions 1803 and 1809. On October 11, 2018 Microsoft removed the driver from Windows Update to reduce the number of devices affected. Additionally, Microsoft has released this update to remove the incompatible driver from devices pending reboot. HP is actively working on this issue.
After installing the HP keyboard driver, version 11.0.3.1, via Windows Update or if you manually installed it, HP devices may experience a blue screen stop error: WDF_VIOLATION.
Você pode fazer o download desta atualização do KB aqui.
Sem áudio - Problema do driver Intel Smart Sound Technology (ISST)
Se você tem a tecnologia Intel Smart Sound, não é culpa da Microsoft, mas sim da Intel. A empresa parece ter lançado acidentalmente a versão 9.21.00.3755 do driver Intel Smart Sound Technology (ISST) através do Windows Update, e erroneamente a ofereceu a uma série de dispositivos que executam o Window 10 ve1803 ou 1809.
Disse um porta-voz da Intel para nós:
We are aware that some customers may have received via Windows Update an audio driver not intended for their computer. Microsoft has since removed that driver from Windows Update. If you are running Windows 10 version 1803 or above and are experiencing audio issues, please check to see if you have version 9.21.00.3755 of the Intel® Smart Sound Technology Driver. If so, uninstalling this version is expected to address the related audio issues.
Enquanto a atualização não faz mais parte do sistema de entrega do Windows, aqueles que já têm isso, você terá que removê-lo manualmente.
- Pressione WIN + X e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Encontre e expanda Controladores de som, vídeo e jogos.
- Procure um dispositivo que tenha um triângulo amarelo com um ponto de exclamação.
- Clique no dispositivo para selecioná-lo.
- Vá para o Gerenciador de Dispositivos Visão menu e, em seguida, selecione Dispositivos por conexão.
- Olhe para o dispositivo controlador - isso deve ser Versão do driver Intel Smart Sound Technology 09.21.00.3755.
- Clique com o botão direito no dispositivo do controlador.
- Escolher Propriedades
-
Mude para o Motorista aba.
Image - Se a versão do driver for 9.21.0.3755, você tem o driver que foi enviado para você incorretamente.
- Clique Desinstalar dispositivo. Você receberá um pop-up perguntando se você deseja remover o driver.
- Marque a caixa de seleção conforme mostrado para que o driver seja removido.
- Clique Desinstalar
- Quando o driver é desinstalado, reinicie seu sistema.
- Seu áudio (alto-falantes e fones de ouvido) deve funcionar após a reinicialização.
Embora a solução acima funcione com certeza, caso isso não aconteça, aqui está outra solução.
No Gerenciador de dispositivos, localize o driver SST. Clique com o botão direito do mouse> Atualizar Driver> Procurar e, desta vez, selecione Áudio de Alta Definição. SST desaparecerá daqui e seu áudio deve estar de volta no lugar.
Você está enfrentando algum outro problema?
