Você comprou um Superfície dispositivo da Microsoft Store on-line, mas depois de colocar as mãos nele, o produto não está funcionando como esperado. Então, nessa situação, você está se perguntando como devolvê-lo à Microsoft na esperança de obter um reembolso ou um novo Surface.
Tenha em mente que você pode usar essas etapas para qualquer item comprado por meio da Microsoft Store. Apenas certifique-se de que foi comprada antes dos últimos 30 dias, caso contrário a gigante do software não dará retorno e você ficará com o punho na parede do seu quarto.
Como devolver o dispositivo Surface para a Microsoft
Primeiro, você deve entrar na página do histórico de pedidos para solicitar um retorno. Nem todos os itens são elegíveis para devolução, mas temos 100% de certeza de que os produtos Surface são bons para ir, então não se preocupe com isso.
Você precisará seguir as instruções na tela para obter uma etiqueta de envio pré-paga para ajudar na devolução do dispositivo. Agora, quando a Microsoft receber o item, eles farão uma inspeção final para confirmar se são elegíveis para um retorno. Eles enviam um Surface substituto ou emitem um reembolso imediatamente.
Devemos salientar que nem todos tendem a receber uma etiqueta de envio pré-paga. Se você caiu nessa confusão infeliz, sugerimos entrar em contato Suporte Microsoft para ajuda adicional.
E quanto ao software ou bens digitais?
É possível comprar produtos digitais da Microsoft Store. Para softwares como o Microsoft Office, o Visual Studio, etc, basta desinstalá-lo do seu computador com o Windows 10. Faça isso pressionando o botão Tecla do Windows + I para lançar o Definições app, em seguida, aventure-se para o Apps seção e, finalmente, localize o aplicativo e selecione Desinstalar.
O próximo passo é entrar na página Histórico de pedidos e escolher Solicite um retorno. A página deve informar se você está qualificado para um retorno. Agora, quando a solicitação de devolução for aceita, a Microsoft enviará a você um reembolso.
Quanto aos produtos digitais, como aplicativos, filmes, programas de TV e livros, baixados da Microsoft Store, eles não são reembolsáveis, a menos que você viva em um estado do país em que as leis dizem que estão.
