Após a atualização da versão mais antiga para o Windows 10, se você receber uma tela azul com erro APC_INDEX_MISMATCH, este post oferece algumas sugestões que podem ajudá-lo a identificar e corrigir o erro de parada. A mensagem de erro também pode ser acompanhada por códigos de erro 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 ou 0x02A7DA8A.
APC_INDEX_MISMATCH
Esta mensagem de erro BSOD aparece principalmente quando você tem hardware ou driver incompatível. Para ser mais específico, o driver de vídeo e o driver de áudio fazem esse problema no Windows 10. Observe o nome do arquivo que falhou. Na imagem acima, diz - win32kfull.sys. Isso ajudará você a identificar o driver e solucionar problemas adicionais.
Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.
Se você enfrentar esse problema, tente estas sugestões.
1] Desative o Realtek HD Audio Manager da inicialização
Como esse problema pode ocorrer devido a um driver de áudio corrompido, você pode desativá-lo na inicialização e verificar se o problema desaparece ou não. Abra o Gerenciador de Tarefas e mude para Comece aba. Descobrir Gerenciador de áudio HD Realtek, clique com o botão direito e selecione Desabilitar. Você também pode selecioná-lo e acertar o Desabilitar botão visível no canto inferior direito da janela. Se isso resolver seu problema, você deve desinstalá-lo e instalá-lo novamente.
2] Atualizar / reinstalar o driver de exibição
Como mencionado anteriormente, você pode obter esse problema por causa de um driver de vídeo corrompido também. Então atualize o driver gráfico e veja. Se isso não resolver seu problema, você poderá reinstalar o driver de exibição.
3] Solução de problemas de tela azul
Execute o Windows 10 Blue Screen Troubleshooter e veja se ele ajuda você.
4] Verifique o Visualizador de Eventos
O Event Viewer no Windows reúne informações sobre tudo o que acontece no sistema. Você pode encontrar algumas informações adicionais sobre esse erro. Você pode verificar se algum driver ou hardware não está em conformidade com o sistema. Se você vir alguma coisa suspeita, trabalhe também nesse driver.
5] Remova o driver do DisplayLink
Se você estiver usando um monitor duplo ou mais e vir essa mensagem de erro, talvez o driver da DisplayLink esteja causando esse problema. Nesse caso, você pode considerar desinstalá-lo. Você pode abrir o Painel de Controle> Programas e Recursos e, em seguida, verificar se ele está listado ou não. Se sim, desinstale-o e veja.
Se você precisar de sugestões adicionais, talvez algo neste Guia de Tela Azul irá ajudá-lo.
