Windows 10 usuários têm relatado problemas na conexão com o iTunes, onde seus Iphone ou não conseguiu ser detectadoou a sua dispositivo não foi reconhecido pelo computador em execução no sistema operacional (SO) mais recente da Microsoft. Embora não exista uma solução única e garantida para corrigir esse problema, aqui estão algumas soluções e correções simples que podem ajudar a resolver esse problema.
O Windows 10 não reconhece o iPhone
Antes de entrar na solução, é importante primeiro entender por que um computador com Windows pode não reconhecer seu iPhone. Explicando esse problema da forma mais simples, os produtos da Apple que incluem basicamente iPhone, iPad e MacBook não vão muito bem com o Windows da Microsoft; portanto, sempre que esses dois são reunidos, eles não se comunicam facilmente. É exatamente por isso que novos erros e bugs continuam aparecendo de vez em quando. E um desses erros ocorre quando o Windows 10 não consegue detectar o iPhone.
Uma pesquisa completa sobre esse problema informa que não há uma única correção disponível para resolver esse problema. Para aqueles que estão olhando seriamente para resolver isso terá que passar por várias verificações, basicamente, método de tentativa e erro para ver se seu problema é resolvido.
1. Simplesmente Reinicie
Tente reiniciar o iPhone e o computador e reconecte-o para verificar se o problema foi resolvido. Sim, esta é a primeira e a mais leve correção que pode funcionar. Caso isso não aconteça, mova-se para baixo nessa lista.
2. Tente outra porta USB
Esse problema também pode surgir devido a uma porta USB defeituosa ou danificada no computador. Para verificar, conecte o iPhone a uma porta USB diferente.
3. Ativar a reprodução automática
Conecte seu iPhone ao seu PC Windows, abra o Painel de Controle e clique em abrir o miniaplicativo Reprodução Automática. Certifique-se de que a opção Usar reprodução automática para todas as mídias e dispositivos esteja marcada. Agora, pesquise o dispositivo iPhone e selecione a opção Pergunte-me sempre no menu suspenso ao lado do dispositivo. Isso ajuda?
4. Instalar todas as atualizações importantes do Windows
Certifique-se de que o sistema atualizou e instalou todas as atualizações mais recentes do Windows 10. Para instalar as atualizações mais recentes, os usuários podem simplesmente ir para Configurações> Atualização e segurança> Windows Update e baixe as atualizações daqui.
5. Instalar / reinstalar a versão mais recente do iTunes
O iPhone pode não ser compatível quando o usuário usa uma versão mais antiga do iTunes com o Windows 10. Portanto, é necessário certificar-se de que ele tenha a versão mais recente do iTunes instalada.
6. Sempre “confie”
Sempre que um dispositivo iOS é conectado ao computador, é exibida uma mensagem informando: "Confiar neste computador?". Os usuários devem sempre clicar em "Confiar", pois essa é a opção mais adequada para resolver o problema na maioria dos casos.
7. Verifique se o serviço Apple Mobile Device Support está instalado
Outra opção é verificar se Suporte para dispositivos móveis da Apple serviço está instalado. Os usuários podem verificar isso indo para Painel de Controle> Desinstalar um programa. Se não estiver instalado, o iTunes precisa ser reinstalado. Você também pode querer verificar se os drivers de dispositivo estão atualizados.
8. Desativar VPN
Alguns usuários também reclamam que não conseguem conectar seus dispositivos iPhone a um PC com Windows 10 quando a VPN está ativada. Se esse for o caso, tente desabilitar a VPN no dispositivo iPhone. Para desativar a VPN no seu iPhone, siga o seguinte procedimento:
- Abra as configurações no dispositivo iPhone
- Toque em Geral
- Toque em VPN
- Toque em Excluir perfil
- Confirme a ação tocando novamente em Excluir.
9. Usuários do Windows 10 N ou KN
Se você estiver usando versões do Windows 10 N ou KN, verifique se você tem o Media Feature Pack instalado. Você pode baixá-lo da Microsoft.
Para a maioria dos usuários que enfrentam problemas ao conectar seus dispositivos iPhone e Windows 10, pelo menos uma das soluções acima resolveu o problema. Se ainda assim o Windows 10 não conseguir detectar o iPhone, você poderá ter um software ou driver de terceiros que pode estar em conflito com o iTunes e os serviços da Apple. Tente solucionar problemas executando uma inicialização limpa.
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