Este post irá ajudá-lo se você receber a seguinte mensagem de erro ao reproduzir mídia no seu aplicativo Windows Media Player, Groove ou o aplicativo Film & TV no Windows 10:
Can’t play. Another app is controlling your sound at the moment. To listen here, close that app and try again. Error 0xc101009b (0xc00d4e85)
A razão pela qual isso ocorre é aparente na mensagem. Alguns outros aplicativos usam exclusivamente o som do sistema e, portanto, o aplicativo escolhido não pode reproduzir sons. Se você receber esta mensagem, aqui estão algumas coisas que você precisa dar uma olhada para poder resolver o problema.
Outro aplicativo está controlando seu som no momento
1] Reinicie o dispositivo de áudio
No WinX Menu, abra o Gerenciador de dispositivos, expanda Controladores de som, vídeo e jogos e clique com o botão direito em seu Audio Driver - que no meu caso é Áudio de Alta Definição Realtek e escolha Desativar.
2] Reinicie o serviço de áudio
Na pesquisa inicial, digite services.msc para abrir o Gerenciador de serviços do Windows. Agora, verifique se os seguintes serviços são Corrida e seu tipo de inicialização é definido como Automático:
- Chamada de procedimento remoto (RPC)
- Construtor de terminal de áudio do Windows
- Serviço de Áudio do Windows
Feito isso, clique com o botão direito do mouse Serviço de Áudio do Windows e selecione Reiniciar.
3] Execute a resolução de problemas de áudio
Digite o seguinte comando e pressione Enter para abrir o Solucionador de problemas de áudio interno.
msdt.exe /id AudioPlaybackDiagnostic
Execute-o e deixe-o corrigir os problemas automaticamente.
4] Alterar configuração do alto-falante
Abra o Painel de Controle> Som> guia Reprodução. Selecione os alto-falantes e clique em Propriedades. Na guia Avançado, desmarque Permitir que os aplicativos tenham controle exclusivo deste dispositivo e clique em Aplicar. Veja se isso ajuda.
Se isso não ajudar, pressione o botão Restaurar padrões botão e veja se isso ajuda.
5] Solucionar problemas no estado de inicialização limpa
Se nada ajudar, você precisa executar uma inicialização limpa e executar o aplicativo novamente. Se funcionar bem, você precisará solucionar problemas manualmente nesse estado.
Espero que algo ajude!
