O Windows 10 foi uma melhoria considerável em relação aos seus antecessores. No entanto, foi o último sistema operacional a ser lançado (e o mais avançado também) na série do Windows. Todas as melhorias depois disso serão na forma de atualizações. A primeira grande atualização foi a Atualização de Aniversário em 2016 e a segunda grande atualização foi a Atualização de Criadores deste ano.
Infelizmente, as atualizações mais recentes não tinham os mesmos critérios de compatibilidade da versão inicial do Windows 10. Isso se dava especialmente com relação à compatibilidade de hardware. Alguns processadores não eram compatíveis com as atualizações e, portanto, as atualizações não puderam ser instaladas posteriormente. Ao tentar instalar Atualização dos Criadores do Windows 10, o usuário pode receber a seguinte mensagem de erro:
O Windows 10 não é mais suportado neste PC
- Atom Z2760
- Atom Z2520
- Atom Z2560
- Atom Z2580
Isso significa que, embora o Windows 10 tenha instalado em seu hardware, o Windows 10 v1703 pode não estar instalado no mesmo hardware. Portanto, se seu sistema usa esses processadores, o sistema não pode instalar a Atualização de criadores. Esse problema foi adquirido neste tópico do TechNet e é assim que a Microsoft respondeu:
Microsoft is working with our partners to provide compatible drivers for these processors. Until then, Windows Update will prevent devices containing one of the processors listed above from installing the Creators Update. If your PC contains one of these processors, Microsoft recommends that you do not install the Creators Update from the software download site. Please wait and allow Windows Update to install the Creators Update after compatible drivers are released and installed. If you have already installed Creators Update from the software download site and are experiencing these problems, you can use Windows 10’s recovery options to go back to an earlier build.
A Microsoft disse que estaria trabalhando no sentido de fornecer drivers compatíveis para esses processadores, mas os usuários não poderão instalá-los até lá. A Microsoft recomendou aos usuários que têm este processador em seus sistemas que não baixem e instalem a Atualização de Criadores no site e esperem até que ela se atualize - o que seria possível assim que a Microsoft fizesse as alterações necessárias. Caso um usuário já tenha instalado o software e esteja causando um problema, você terá que usar a Opção de Recuperação do Windows 10 para corrigir o problema.
O conselho dado na caixa de mensagens é Desinstale o aplicativo. Mas não há menção do app! Embora alguns especialistas tenham sugerido algumas soluções alternativas, seria melhor esperar que a Microsoft atualizasse os drivers. Além disso, se o hardware for compatível com a atualização e ainda assim a Atualização do Windows 10 Creators não for instalada, talvez seja necessário solucionar o problema manualmente.
Embora esses PCs não recebam atualizações do recurso, espera-se que eles recebam as atualizações de segurança.
Conclusão: Se você não recebeu a oferta de atualização para criadores do Windows 10, não use a Ferramenta de criação de mídia para instalá-la. Aguarde até que seja oferecido a você através do Windows Update.
Para verificar se o seu Windows 10 PC suporta o Windows 10 v1703 ou não, abra Configurações> Sistema> Sobre e verifique o processador. Se você vir "Atom", talvez não seja compatível.
