Todos nós sabemos que leva muito tempo para construir uma boa reputação, enquanto um ato errado pode arruinar tudo isso. Sua reputação é sua boa vontade - um ativo que é calculado também, quando você está estimando o valor de seu negócio. Uma boa reputação aumenta as chances de seu negócio crescer enviando mais clientes e bancos à sua maneira. Para os indivíduos também, uma boa reputação indica a possibilidade de um melhor crescimento na carreira, etc. Embora existam empresas que ofereçam gerenciamento de reputação online com ferramentas próprias, nos concentraremos em indivíduos e pequenas empresas neste post, pois eles não têm grandes orçamentos.
O que é reputação online
A maioria dos usuários da Internet não pensa em termos de reputação e, portanto, não acha que eles estejam construindo uma reputação on-line postando em diferentes sites - comentários ou artigos, fóruns, mídias sociais e muito mais. Digamos que você não faça nada na Internet, exceto usando o Facebook e Twitter, você ainda tem uma reputação online e as pessoas que desejam saber sobre você irão para o que você postou - independentemente de quão menos é e tirará sua própria opinião do material publicado. Esse derivado é sua reputação online.
Em outras palavras, tudo o que você faz na Internet cria um banco de dados que pessoas diferentes usam para descobrir seus interesses, pensamentos sobre um ou mais tópicos e suas opiniões. Não apenas isso, as informações on-line que você publica são usadas para entender sua mentalidade, confiança e para ler seu personagem. O seguinte Infográfico da Microsoft mostra como seus posts na Internet podem afetar sua vida. Clique na imagem para ampliá-la.
Gerenciamento de Reputação Online
Sua reputação online não depende apenas do que você publica, mas também do que os outros postam sobre você. Se você é um provedor de serviços, as pessoas que usam seu serviço deixarão comentários sobre seu serviço em algum lugar da Internet. Usando palavras-chave adequadas, é possível ler e saber o que os outros (seus amigos, clientes etc.) pensam sobre você.
Assim, a reputação online de um indivíduo ou uma empresa é determinada pelo que eles publicam sobre si mesmos e seus produtos, como eles lidam / se comportam com os outros na Internet e com o que os outros pensam sobre o indivíduo ou a empresa!
Como verificar sua reputação online
Agora que você sabe que todos que usam a Internet têm algum tipo de reputação online, você pode querer saber onde está. Existem diferentes ferramentas - pagas e gratuitas - para ajudá-lo a avaliar sua reputação. Basicamente, todos eles irão checar e retirar quase todas as informações que puderem coletar sobre você e apresentá-lo a você, para que você possa ver se sua reputação é boa ou ruim.
Como você sabe se sua reputação online é boa ou ruim? Se as pessoas estão dizendo coisas boas sobre você, sua reputação online é boa e você precisa não apenas manter, mas também aprimorá-la para o crescimento de sua carreira. E quando dizemos "pessoas", também inclui o seu próprio eu. O que você escreve sobre si mesmo nas seções "Sobre" e "BIO" de diferentes redes sociais e fóruns etc. é um reflexo do que você pensa de si mesmo.
Antes de falar sobre como verificar sua própria reputação online, aqui está um bom vídeo da Microsoft que explica por que você precisa de uma boa reputação online.
Vamos falar sobre como descobrir sua reputação on-line na próxima seção, que oferece dicas para aprimorar seu gerenciamento de reputação on-line, pois forma a etapa mais básica da manutenção da reputação.
Dicas sobre Gerenciamento de Reputação Online
[A] Mantenha uma aba sobre informações relacionadas a você - descubra sua reputação
Você pode ser um indivíduo ou uma pequena empresa. A melhor maneira de saber o que está sendo dito sobre você e se você postou algo ruim ou negativo em si mesmo é criar Alertas do Google com todas as variações possíveis de seu nome, empresa, e-mail e outros dados.
Por exemplo, tenho Alertas do Google com várias palavras-chave: “Arun Kumar”, “PowercutIN”, “Arun Kumar PowercutIN”, “Powercut Media”, “Arun Kumar Powercut Media” e pouco mais relacionados aos meus diferentes IDs de e-mail, endereço e números de telefone. Dessa forma, fico sabendo se alguma coisa relacionada a essas palavras-chave foi postada na internet por outras pessoas. Embora os resultados também mostrem as coisas que você postou, você sabe que não publicará nada de mal consigo mesmo.
A Microsoft encomendou pesquisas no Canadá, Alemanha, Irlanda, Espanha e Estados Unidos, e descobriu que enquanto 91% das pessoas fizeram algo para gerenciar seu perfil on-line em algum momento, apenas 44% dos adultos pensam ativamente sobre as consequências a longo prazo de suas atividades online. Você pode baixar o resumo executivo (PDF).
[B] O que você diz sobre si mesmo em seções?
Todos os sites e fóruns de redes sociais têm uma seção "sobre" em seus sites. Informações em branco ou muito pequenas farão com que as pessoas acreditem que você não tem muito a dizer. Demais vai levar as pessoas a pensar que você está se gabando.
Neste ponto, você também deve considerar se está criando uma conta para você, sua empresa e / ou para ambos. Qualquer que seja o caso, escolha as palavras cuidadosamente e coloque-as de uma maneira que elas dêem uma visão mais positiva de sua personalidade do que negativa. Isso não significa essencialmente que você deve esconder seus pontos negativos, mas seus pontos positivos sempre podem ofuscar os negativos - se você precisar mencionar algum!
[C] Remoção de dados indesejados da Internet
A primeira vez que você implementar a dica “A” acima, você terá que passar por páginas de informações se você estiver na Internet por muito tempo. Marque as páginas que estão mostrando a você com pouca luz. Pode ser que outros postem mal sobre você - sua personalidade ou seus serviços - ou pode ser você mesmo postando coisas que mostram que você está com pouca luz.
Da mesma forma, os Alertas do Google manterão você atualizado sobre qualquer material sobre você que esteja sendo publicado na Internet. Aqui também, marque as páginas que tendem a diminuir sua reputação online. Se eles são SOBRE e BIO escritos por você, altere-os imediatamente. Se o material for carregado por outras pessoas, você poderá solicitar a remoção dos dados. Se eles não o fizerem, você pode se aproximar do Google e de outros mecanismos de pesquisa para remover o conteúdo. Tudo o que você precisa fazer é registrar uma reclamação no Google e informá-lo sobre o material do URL que está projetando ou doar seus dados pessoais que você não quer que se tornem públicos.
No entanto, para análises negativas de seus serviços e produtos, não é possível pedir a webmasters e o Google, etc., para removê-los, a menos que estejam errados. Em tais casos, o melhor método é pedir ao webmaster que adicione uma ou duas linhas ao post dizendo que você está trabalhando nos pontos fracos e em breve os corrigirá.
Entre outras dicas para o gerenciamento de reputação, é ficar longe da Internet quando você está emocionalmente instável. Isso é porque você pode postar algo que as pessoas podem não gostar. E antes de você voltar aos sentidos e remover esse post, muitos podem já ter lido e compartilhado.
BÔNUS: Aqui está uma ficha informativa sobre o gerenciamento de reputação online da Microsoft que esclarece mais sobre o gerenciamento de reputação online com dicas para mantê-lo limpo e aprimorá-lo. Deixe-me saber se você tem mais dúvidas.
