À medida que nos movemos dos serviços de telefonia fixa para telefones celulares e serviços de VoIP, é importante perceber as limitações. Em uma situação de emergência, você deve tentar permanecer na linha o tempo suficiente para fornecer ao operador sua localização precisa.
Como funciona o acompanhamento de localização fixa do 911
Graças a algo chamado “Enhanced 9-1-1” - usado na América do Norte - seu local é gravado quando você faz uma chamada para o 911 em um telefone fixo. O “ponto de atendimento de segurança pública” que recebe a chamada usa o seu número de telefone para procurar sua localização em um banco de dados.
Isso geralmente funciona muito bem e muito rapidamente. Como estamos falando de telefones fixos aqui, cada telefone fixo tem um endereço físico específico associado a ele. Por exemplo, um endereço residencial ou um endereço de um prédio de apartamentos e um número de apartamento. Mesmo esse sistema pode ocasionalmente falhar se o número de telefone não for transmitido corretamente ou se as informações no banco de dados não estiverem corretas. Nesse caso, o operador do 911 precisaria pedir sua localização.
É sempre uma boa ideia ficar na linha para fornecer sua localização e outras informações relevantes!
Telefones Celulares e Serviços de VoIP Desafio
Os telefones celulares não estão vinculados a um único local físico. Eles estão sempre se movimentando. No entanto, suas localizações podem ser rastreadas com triangulação (comparando a intensidade do sinal relativo entre três torres de celular) e seu hardware de GPS.
Os serviços de VoIP são ainda mais difíceis de rastrear, já que as chamadas são enviadas pela Internet e simplesmente vêm de um endereço IP sem informações de torre de celular ou dados de GPS nos quais confiar. Ambas as novas tecnologias apresentam desafios.
Quanto os dados de localização são enviados do seu smartphone
Mas alguns dados de localização ainda são enviados! Em 1996, a FCC norte-americana começou a exigir que as operadoras de telefonia móvel transmitissem dados de localização de chamadas do 911 feitas de telefones celulares em suas redes. Os requisitos aumentaram de simplesmente enviar a localização da torre de celular que a chamada foi colocada para fornecer a localização do próprio telefone celular chamador.
As operadoras de celular podem obter esses dados da triangulação celular ou do próprio chip do GPS do telefone. No entanto, não há reconhecimento de que eles possam obter os dados dos dados de Wi-Fi que os telefones modernos usam para rastrear nossas localizações com mais precisão, especialmente em ambientes internos.
É necessário que as operadoras forneçam a localização de um telefone "em um raio de 50 a 300 metros". Isso significa de 50 a 90 metros. Não é preciso dizer que isso é bastante impreciso, especialmente se você estiver em uma área urbana densa com muitos prédios e pessoas. E isso é para locais ao ar livre. Também não há como localizá-lo em um andar específico de uma área interna.
Então, enquanto isso é melhor que nada, não é algo que você queira confiar em uma situação de emergência. A FCC quer aumentar os requisitos de localização para chamadas de telefone celular 911, mas isso não acontecerá até 2019, no mínimo.
Relatório de Localização de VoIP
Serviços de VoIP são ainda mais difíceis de lidar aqui. Quando você disca 911 do Skype ou o recurso de telefonema no Gmail, o que acontece? Muitas vezes, nada acontece. Para evitar a responsabilidade, muitos serviços, como o Skype e o Gmail, não permitem que você ligue para o 911. Eles deixam claro que não substituem os serviços telefônicos tradicionais em situações de emergência. Isso é algo que você deve ter em mente: não é possível usar o Skype ou o Gmail para fazer uma chamada para o 911 em uma emergência, embora possam ser uma substituição conveniente para o serviço telefônico tradicional em muitas outras situações.
No entanto, alguns serviços de VoIP permitem que você ligue para o 911 - especialmente aqueles projetados para substituir um telefone fixo tradicional. Você registra seu endereço residencial com esses serviços e eles o fornecem para um serviço 911 em caso de emergências. Certifique-se de verificar se o seu provedor de VoIP suporta o 911 e se você sabe como ele funcionará em uma emergência.
Outras formas de VoIP - por exemplo, um grande edifício de escritórios que usa recursos de voz sobre IP - podem ter dados de endereço físico atribuídos a cada ponto de extremidade de VoIP. Seria possível para uma corporação usando uma rede VoIP ter o número exato de andar e escritório de cada chamada telefônica VoIP rastreada em um banco de dados de local que pudesse ser fornecido aos serviços do 911, por exemplo.
A propósito, você provavelmente não pode entrar em contato com o 911 com uma mensagem de texto. O serviço de texto para 911 ainda é muito raro e está disponível apenas em áreas limitadas. Isso deve se espalhar em algum momento no futuro, no entanto. Por enquanto, como no rastreamento de localização, é importante ter em mente as limitações. Esse conhecimento só pode ajudá-lo se você precisar entrar em contato com o 911 em uma situação de emergência.
