Obviamente, os primeiros passos são os mais óbvios. Verifique se a impressora está conectada, ligada e conectada ao computador (ou à rede Wi-Fi, se for uma impressora Wi-Fi). Estes podem parecer óbvios, mas às vezes nos esquecemos de verificar as coisas simples antes de verificar as mais complexas.
Verifique o papel
Primeiro, assegure-se de que sua impressora esteja em bom estado de funcionamento. Verifique se a impressora tem papel carregado, se não estiver imprimindo. Mesmo que você tenha colocado papel, talvez seja necessário alinhar corretamente o papel para que a impressora possa usá-lo. Verifique o interior da impressora para garantir que não haja um congestionamento de papel que impeça o funcionamento da impressora. Se houver, talvez seja necessário remover manualmente o papel atolado e limpar tudo.
Verifique a tinta ou o toner
Obviamente, você precisará de tinta suficiente (se for uma impressora a jato de tinta) ou toner (se for uma impressora a laser) antes de poder imprimir. Mesmo que você esteja imprimindo em preto-e-branco, algumas impressoras a jato de tinta podem se recusar a imprimir até que você reabasteça com tinta colorida.
Para verificar os níveis de tinta da impressora no Windows, abra a janela Dispositivos e Impressoras no Windows. Você pode fazer isso abrindo o Painel de Controle e clicando em "Visualizar dispositivos e impressoras" em Hardware e som. Você pode selecionar uma impressora clicando nela e visualizar essas informações na parte inferior da janela ou clicar com o botão direito do mouse em uma impressora, selecionar "Propriedades" e procurar os níveis de tinta ou toner.
Muitas impressoras relatam esse tipo de informação aqui, embora nem todas funcionem - isso depende da impressora e de seus drivers. Você também poderá ver essas informações na própria impressora, se ela tiver uma exibição de status incorporada.
Verifique o diálogo da fila de impressão
Problemas com impressão também podem ser causados por problemas com o Windows. Para garantir que nada dê errado, abra a caixa de diálogo da fila de impressão no Windows. Você pode abrir a fila de uma impressora clicando com o botão direito do mouse na impressora na janela Dispositivos e impressoras e selecionando "Veja o que está imprimindo". Se você vir um documento mais antigo que não pode ser impresso com um erro, clique com o botão direito no documento aqui e remova-o. Se um trabalho de impressora estiver pausado, você poderá reiniciá-lo aqui.
Você também deve clicar no menu "Impressora" aqui e verificar se "Usar a impressora off-line" não está ativado. Se esta opção estiver marcada, remova a marca de seleção para desativá-la.
Instalar, atualizar ou reinstalar os drivers da impressora
Pode ser necessário instalar, atualizar ou reinstalar os drivers da impressora, se não estiver funcionando corretamente. As impressoras devem idealmente "simplesmente funcionar" e ter seus drivers instalados automaticamente pelo Windows, mas isso nem sempre funciona. Para fazer isso, visite o site do fabricante da impressora, baixe o pacote do driver e execute o instalador do driver. Ele orientará você na instalação dos drivers da impressora e na detecção de sua impressora.
Use o Diagnóstico da Impressora
Pode ser necessário usar uma função de diagnóstico que limpe os cabeçotes ou bicos da impressora ou realinhe-os. Essa opção estará em um lugar um pouco diferente em cada impressora, dependendo do software da impressora. No Windows, abra a janela Dispositivos e Impressoras, clique com o botão direito do mouse em uma impressora, selecione "Propriedades" e examine as opções aqui para ver quais opções estão disponíveis para sua impressora específica. Essas opções são fornecidas pelos drivers da impressora e você pode encontrá-las em outro local, por exemplo, em um utilitário de configuração de impressoras localizado no menu Iniciar.
Isso também pode ajudar a corrigir problemas com baixa qualidade de impressão.
Definir sua impressora padrão
A "atualização de novembro" do Windows 10 mudou a maneira como as impressoras padrão funcionam no Windows. Por padrão, toda vez que você imprimir em uma impressora, o Windows automaticamente a tornará sua impressora padrão. Isso seria inconveniente se você quisesse deixar uma impressora específica como padrão e, ocasionalmente, imprimir em outra.
Para desabilitar isso, abra o aplicativo Configurações no menu Iniciar ou na tela Inicial, selecione “Dispositivos”, selecione “Impressoras e scanners” e desative a opção “Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão”.
Você pode então selecionar uma impressora padrão clicando ou tocando nesta janela e clicando em "Definir como padrão". Você também pode clicar com o botão direito do mouse em uma impressora na janela Dispositivos e Impressoras e selecionar “Definir como impressora padrão”.
Se a sua impressora tiver um painel de controle físico com botões, talvez seja necessário pressionar o botão "OK" uma ou mais vezes para exibir uma mensagem de status. Algumas impressoras podem não ser impressas até que você pressione "OK" e verifique se você viu uma mensagem de status exibida. Esse painel de controle também pode exibir uma mensagem de erro mais detalhada, que apontará você na direção certa e fornecerá algo para pesquisar se não estiver funcionando corretamente.
Muitas coisas podem dar errado com uma impressora e algumas impressoras, especialmente as mais antigas, podem exibir mensagens de erro confusas.Se a sua impressora mostrar uma mensagem de erro específica e você não tiver certeza do que isso significa, tente pesquisar na Web essa mensagem de erro específica.
