Você já se deparou com uma situação em que recebeu um erro 0x80072EFD ao tentar ativar o Office 365, o Office 2013 ou o Office 2016? Se sim, aqui está a razão pela qual isso ocorre. O Office, às vezes, apresenta problemas ao concluir o processo de ativação devido a problemas de rede. Se isso acontecer, o Office exibirá a seguinte mensagem de erro:
We couldn’t contact the server. Please try again in a few minutes. (0x80072EFD)
Esse erro está sendo relatado por muitos compradores do Office que compraram uma assinatura anual do Office 365. Ao ativar a assinatura pela Internet, eles recebiam continuamente a mensagem de erro, expressando a incapacidade de entrar em contato com o servidor.
Código de erro 0x80072EFD ao ativar o Office
1] Desative temporariamente as configurações de proxy
Para usuários que usam o mesmo dispositivo em casa e no trabalho, é recomendável desativar as configurações de proxy no Microsoft Edge antes de instalar o software do Office. O procedimento pode variar para outros navegadores, dependendo de suas configurações de proxy.
Supondo que você esteja usando o Microsoft Edge, clique no botão Iniciar e escolha Configurações.
Em seguida, selecione Rede e Internet, clique em Opções da Internet e, em seguida, clique na guia Configurações para configurar um servidor proxy para uma conexão.
Desmarque a caixa de seleção para desativar as configurações de proxy.
Em seguida, clique em OK.
Se você estiver usando o IE, você pode facilmente redefinir as configurações de proxy do Internet Explorer usando um Fix It.
3] Desative temporariamente o software antivírus
Desabilitar seu software antivírus de terceiros antes de ativar o Office também pode ajudar. Você pode reativar ou reinstalar o software antivírus depois de concluir a instalação do Office.
Para desativá-lo, você pode clicar com o botão direito do mouse no ícone da área de notificação e selecionar Desativar ou Sair.
Para desinstalá-lo, primeiro vá ao Painel de Controle clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar e escolhendo Painel de Controle. Selecione Segurança e Manutenção link e, em seguida, a seta ao lado de Segurança. Se o Windows encontrar algum software antivírus instalado, ele listará o programa em Proteção contra vírus. Agora vá para o miniaplicativo Programas e Recursos e desinstale-o.
3] Desative temporariamente o Firewall do Windows
Você pode redefinir as configurações do Firewall do Windows para o padrão e ver se isso ajuda. Se não, desative-o. É um dos métodos mais amplamente praticados e aceitos. Por favor, abra o Painel de Controle e vá para Ativar ou desativar o Firewall do Windows.
Se você estiver usando um firewall de outro provedor, verifique o método de desativação temporária do firewall. Normalmente, pode-se clicar com o botão direito do mouse no ícone da área de notificação e selecionar Desativar ou Sair.
4] Use o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft para o Office 365
Os usuários do Office 365 for Business podem baixar o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft para o Office 365 para ajudá-lo a corrigir problemas de ativação.
5] Entre em contato com o suporte da Microsoft
Se nada ajudar, entre em contato com o suporte da Microsoft. Existem várias opções disponíveis. Escolha o que melhor se aplica à sua situação e relate seu problema a eles.
Espero que algo ajude.
