Vai Suporte Microsoft ser capaz de lidar com o dilúvio de solicitações de ajuda que podem surgir, depois de oferecer o Windows 10 como Atualização recomendada? De repente você pode ter um monte de computadores atualizados para o Windows 10 - com mais sucesso, mas alguns emparedados ou com problemas talvez.
A Microsoft decidiu agora empurrar o Windows 10 como uma atualização recomendada. Oferta Windows 10 como um Atualização recomendada Espera-se que a adoção do Windows 10 seja mais rápida, já que a maioria dos usuários já tem essa opção marcada nas configurações do Windows Update.
Sério, aqui está um cara cuja atualização está emperrada, e ele é solicitado a limpar a instalação do Windows 10 usando a Ferramenta de Criação de Mídia. Não é um pouco demais esperar de um usuário comum de computador John ou Jane? Quero dizer, não é injusto esperar que um usuário doméstico normal não possa abrir alguns tipos de arquivo para abrir o CMD ou o PowerShell e o Run SFC, DISM e, finalmente, se todos falharem ao instalar o Windows 10 usando a ferramenta Criação de mídia? Claro que um geek pode ser capaz de fazer isso, mas um usuário doméstico regular!
Muitas vezes, a pergunta não é apresentada corretamente ou se é, então não é entendida corretamente - e então os usuários são direcionados para algum artigo da KB que um usuário comum de computador acha muito técnico para entender.
Um usuário Slain disse:
I also posted a detailed post describing my problem on their community site here: answers.microsoft.com. If you see their replies/suggestions you will see my frustration as they seem to have a problem understanding basic English!
Às vezes os threads são abandonado pela equipe de suporte da Microsoft, após uma tentativa inicial de ajudar. Dê uma olhada neste tópico no Microsoft Answers para ver como está a conversa.
Outro exemplo. Consulte as informações incorretas fornecidas aqui e como o engenheiro de suporte da Microsoft abandonou posteriormente.
Então, o que o usuário comum que espera que a atualização faça sem problemas quando enfrenta problemas? Se o usuário fosse levar seu laptop para o seu técnico de informática local para corrigi-lo - se o suporte técnico não está ciente do problema ou solução, a sugestão é reformatar o computador na maioria dos casos. E essa é uma opção que a maioria não quer!
Link útil: Como obter ajuda no Windows 10.
Atualização do Windows 10 emparedada meu computador
A parte mais trágica é se o atualizar tijolos seu laptop. Por bricking, quero dizer que os computadores, laptops etc. que executam o Windows 10 param de responder - durante a atualização ou após a atualização. As razões podem ser várias.
Mesmo nos casos em que as pessoas optam por voltar às suas versões anteriores do Windows 10, os laptops tornam-se inutilizáveis em certos casos. As pessoas não podem fazer login, não podem se conectar à Internet, etc. E, no pior dos casos, é um laptop emparedado - que não faz nada, não importa o que você tente!
Instalação limpa o sistema operacional parece ser a única opção para um laptop Windows 10 emparedado. E como o Windows 10 agora aceita licenças do Windows 7 e do Windows 8, não deve ser um problema escolher o sistema operacional desejado e limpá-lo.
A causa mais comum é dito ser drivers de hardware incompatíveis. Por exemplo, se um driver de vídeo não for compatível, você não poderá fazer nada, exceto para reinstalar o sistema operacional que estava usando antes das atualizações. Embora seja quase um ano, um grande número de drivers de hardware ainda não foram incorporados à configuração do Windows 10 pela Microsoft. Esta falta de drivers compatíveis, muitas vezes leva a um laptop emparedada.
O Windows 10 inclui uma gama de drivers no software de instalação, mas o número é bastante baixo em comparação com a gama de hardware disponível no mercado.
Além dos drivers, alguns dos laptops são bem antigos e não podem rodar o Windows 10. E com a Microsoft tornando o Windows 10 uma atualização recomendada, as coisas vão piorar.
Se o laptop não é suportado pelo Windows 10, basicamente a atualização do Windows 10 não foi feita para ser oferecida a você. Os problemas surgem quando você usa a ferramenta de criação de mídia para instalá-lo. É melhor comprar um novo laptop, transferir sua instalação existente para a nova, se ela ainda não é o Windows 10 e, em seguida, atualizar para o Windows 10 - antes de julho de 2016, se você quiser uma atualização gratuita.
Isso significa que o Windows 10 é apenas para laptops de 2 a 3 anos? E quanto aos computadores personalizados? A Microsoft pensou neles enquanto planejava os planos de atualização para o Windows 10? Se não, por que diz que - se você pode executar o Windows 8.1 ou o Windows 7, você pode executar o Windows 10 sem problemas? Não parece exatamente verdadeiro, dadas as queixas dos usuários.
Lendo todo o comentários de socorro poderia fazer alguém chorar! E não é apenas o meu site - você deve ver os comentários sobre o Microsoft Answers e outros fóruns também, pedindo ajuda.
- SpokanePatriot diz Atualizou win7 a dez. Bloqueio de programa por 19 horas. Sem saída
- Kelly C Douglas disse: Tentei baixar o Windows 10. Disse que estava feito. Eu entrei na área de trabalho e, em seguida, a tela continua piscando. Não vou clicar em nada. Eu corri o diagnóstico do sistema e meu computador estava mais do que pronto para atualização. O computador tem apenas 11/2 anos de idade. Alguém por favor ajude. Não consigo usar meu computador
- Uma resposta ao comentário acima de Grace Hill diz: Tem o mesmo problema. O computador agora é inútil. Minha área de trabalho não vai subir. A tela está piscando e o computador superaquece
- Jared Van Bergen diz: Minha instalação de atualização correu suavemente até 97%, quando uma tela azul com um rosto triste apareceu, o PC reiniciou e agora está continuamente reiniciando, mostrando o logotipo do Windows e reiniciando novamente, essencialmente máquina de fazer tijolos. Sério infeliz agora … 🙁
- De acordo com Joanne Evans: Tentando instalar o Windows 10 no computador do meu filho. Ele baixa, inicia a instalação, reinicia, aparece com uma tela preta com um ícone azul do Windows e nada. Isso é tanto quanto vai. Eu deixei tudo a noite passada ontem à noite e esta manhã foi exatamente o mesmo
- Aqui está um usuário Reditt pedindo ajuda: A atualização gratuita para o Windows 10 emparelhou meu computador. Durante a instalação do Windows 10 (do Windows 7), o programa travou e fui forçado a reiniciar o computador. Agora, toda vez que meu computador é iniciado, o Windows tenta inicializar, falha e envia-me para Iniciar Reparo de Inicialização, que também falha, sobre o qual meu teclado e meu mouse não respondem e o computador congela completamente. Eu tenho tentado trabalhar com suporte ao cliente por mais de 8 horas e contando agora e ainda não recebi nenhum conselho além de “comprar uma nova cópia do Windows”.
- Escaper Two on Bleeping Computer diz: Eu tenho um computador Lenovo y50, nem mesmo um ano de idade, que costumava estar executando o Windows 8.1. Eu iniciei minha atualização do Windows 10 hoje, mas quando ela estava 20% concluída, meu computador acabou de escurecer. Pressionar o botão liga / desliga não faz nada agora, e conectá-lo não acende as luzes. Alguém sabe qual é o problema e o que posso fazer?
- Gilles diz: eu atualizei a partir do windows 7, tudo foi suave para a imagem da praia pelo penhasco. Então, tudo ficou congelado. A única ação que posso fazer é forçar o desligamento. O BIOS funciona bem, o W10 funciona quando o modo de segurança está ativado. Então, definitivamente não é um problema de hardware. Fiz a atualização duas vezes, reiniciei o pc, tudo. Sem sucesso.
- anmol_gill diz: Ainda espera..apontar a 97%.Esperamente não tem que esperar até 24 horas.
Estas são apenas algumas das milhares de reclamações em toda a Internet. Muitos afirmaram que, mesmo depois de usar uma versão estável, o Windows 10 fazia tijolos em seu laptop. E como a Microsoft criou o Windows 10, uma atualização recomendada, os problemas e solicitações de ajuda podem aumentar.
Ler: Como evitar a atualização para o Windows 10.
Enquanto os MVPs da Microsoft, o Community Stars e o exército de voluntários fazem um ótimo trabalho na resolução de problemas, a Microsoft precisa fortalecer e nomear uma equipe de Suporte vendida, que será capaz de enfrentar o problema de frente, pelo colarinho e ajudar o infeliz. os usuários resolvem seus problemas. Aloque os tópicos para a equipe de suporte e garanta que eles sejam levados à conclusão lógica. Se eles se sentirem incapazes de resolvê-lo, encaminhe-o para engenheiros superiores e, o mais importante de tudo, não fique em silêncio, mas diga ao usuário que seu problema está sendo analisado especificamente. Ele ou ela não deve se sentir abandonado.
A Microsoft deve isso aos seus leais clientes do Windows!
Como tem sido sua experiência?
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