As etapas que abordaremos ajudarão você a diminuir e identificar problemas com o travamento ou o congelamento do seu PC. Por exemplo, as ferramentas aqui podem apontar o dedo para um driver de dispositivo específico. Isso pode significar que o próprio driver de dispositivo está com bugs ou que o hardware subjacente está falhando. De qualquer forma, ele lhe dará um lugar para começar a pesquisar. No entanto, as etapas que abordamos neste artigo têm como objetivo diagnosticar um PC em que você pode pelo menos obter o início do Windows. Se o Windows - ou seu próprio computador - não começar, confira nossas orientações sobre o que fazer quando o Windows não for inicializado.
Verifique o Monitor de Confiabilidade
O Windows Reliability Monitor oferece uma interface rápida e amigável que exibe falhas recentes do sistema e do aplicativo. Foi adicionado no Windows Vista, por isso estará presente em todas as versões modernas do Windows.
Para abri-lo, basta pressionar Iniciar, digitar “confiabilidade” e clicar no atalho “Exibir histórico de confiabilidade”.
Se o Windows travou ou congelou, você verá um círculo vermelho com um "X" representando a falha. Clique na coluna desse dia e você verá mais informações na parte inferior. Eventos críticos normalmente são o que você está procurando aqui, mas as outras informações também podem ser úteis. Por exemplo, o histórico será exibido quando você instalar o software, para que você possa ver se os acidentes começaram a ocorrer após a instalação de um aplicativo específico.
E, caso você esteja se perguntando, o Monitor de Confiabilidade extrai seus dados dos mesmos registros de eventos que o Visualizador de Eventos venerável usa. Então, se você estiver mais confortável usando o Visualizador de Eventos, poderá obter as mesmas informações.
Exibir detalhes do despejo de tela da tela azul
Para uma maneira amigável de examiná-los, recomendamos o utilitário gratuito BlueScreenView da NirSoft. Essa ferramenta exibe uma lista de arquivos de despejo salvos. Você pode clicar em qualquer arquivo de despejo para ver as informações nele contidas. Em particular, a mensagem nas colunas "Bug Check String" e "Bug Check Code" é útil. Estes mostram a mesma mensagem que é exibida na sua tela quando a própria tela azul aparece. Pesquise a mensagem ou o código on-line e muitas vezes você encontrará informações que podem ajudar você a identificar e solucionar seu problema real.
Mas por que está batendo?
As ferramentas acima podem ajudá-lo a lidar melhor com seu problema. Com uma mensagem de falha específica da tela azul na mão, você pode pelo menos realizar uma pesquisa na web para descobrir o que pode estar acontecendo. É um ponto de partida muito melhor do que procurar informações genéricas sobre o motivo de um computador travar ou congelar.
Se o seu computador travou ou congelou uma vez, não se preocupe. Nada é completamente perfeito - um bug no Windows ou em um driver de hardware pode ter causado o travamento, e você pode nunca mais vê-lo novamente. Se seu computador estiver falhando de maneira regular e consistente, é hora de arregaçar as mangas e começar a descobrir o problema.
A ferramenta Diagnóstico de Memória incorporada no Windows também pode ajudar. Ele testa sua memória para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Se a sua memória estiver danificada, isso pode causar instabilidade do sistema e telas azuis.
Em última análise, é impossível dar conselhos que resolverão todos os problemas. As ferramentas podem ajudá-lo a restringir seu problema a uma mensagem de erro ou driver de hardware mais específica, dando a você um ponto de partida para a solução de problemas. Mas nem todo problema pode ser corrigido com algumas etapas de solução de problemas. Seu computador pode ter um problema de hardware e pode não haver nada que você possa fazer a respeito além de substituir ou consertar o hardware em si.À medida que o Windows se torna mais estável, os congelamentos regulares do sistema e as telas azuis geralmente apontam para problemas de hardware subjacentes.
