Nota: As informações a seguir abrangem todas as versões do Outlook de 2013-2019, incluindo o Outlook 365. Isso também se aplica somente se você estiver se conectando a um servidor Microsoft Exchange e isso inclui se você se conectar ao Hotmail ou ao Outlook.com. Se você se conectar a outro serviço, como o Gmail ou um servidor de e-mail pessoal, poderá configurar essas opções, mas o Outlook as ignorará.
Por que o Outlook não mostra todos os meus e-mails?
Quando você instala o Microsoft Office, ele verifica o tamanho do disco para garantir que você tenha espaço suficiente para instalar todos os aplicativos. Ele também usa essa verificação para definir um parâmetro no Outlook que determina quanto email será baixado para sua máquina local, com base nos seguintes tamanhos de disco:
- Menor ou igual a 32 GB: O Outlook mantém um mês de email no seu sistema.
- Entre 32 e 64 GB (não inclusivo): O Outlook mantém três meses de email.
- Igual ou superior a 64 GB: O Outlook mantém 12 meses de email.
A Microsoft faz isso porque os e-mails ocupam espaço em seu disco rígido e, se você tiver apenas um disco rígido pequeno, provavelmente não desejará que muitos deles sejam ocupados por alguns arquivos grandes que alguém lhe enviou por e-mail há dois anos. O Outlook ainda baixa todos os seus compromissos do calendário, contatos, tarefas e tudo mais. Esse limite afeta apenas o seu e-mail (e seus feeds RSS).
Se a sua conta de e-mail usa um servidor Microsoft Exchange (como Hotmail, Microsoft Live, O365 ou vários sistemas de correio corporativo), esse parâmetro determinará a quantidade de e-mails que serão baixados para o seu computador. Se você estiver usando um provedor de e-mail diferente, como o Google ou o Yahoo, o Outlook ignorará esse parâmetro e fará o download de todos os seus e-mails.
Onde está o meu email e como faço para acessá-lo?
A boa notícia é que seu e-mail não chegou a lugar nenhum. ainda está no seu servidor de e-mail. (Se você não sabe o que é um servidor de e-mail, a resposta curta é que é um computador poderoso com um disco rígido grande no qual seu provedor de e-mail armazena todos os seus e-mails. Escrevemos uma resposta mais longa, que vale a pena ler Você pode acessar seu correio a qualquer momento (contanto que tenha acesso à Internet) através do Outlook ou, dependendo da sua versão do Outlook, através de uma interface web.
Para ver seu e-mail no Outlook, role até a parte inferior da pasta. Se houver mais e-mails no servidor de e-mail, você verá uma mensagem informando.
Se você tiver o Office 365, também poderá acessar seus e-mails por meio do aplicativo Web do Outlook. Como o aplicativo da Web é basicamente apenas uma janela para o Exchange Server, ele mostrará todos os seus e-mails. Se você estiver usando o Outlook no trabalho, seu pessoal de suporte de TI poderá ajudá-lo a acessar o aplicativo Web do Outlook. Se você está em casa, vá para o Office.com e faça login lá. Você pode acessar o Outlook - e qualquer outro aplicativo da Web ao qual você tenha acesso - quando estiver logado.
Posso alterar o valor padrão?
Sim você pode. No Outlook, vá até Arquivo> Configurações da conta e selecione "Configurações da conta" no menu suspenso.
Na janela "Alterar conta", você verá que o "Usar o modo de transferência em cache" está ativado. Você devo deixe isto habilitado, caso contrário, nenhum email será baixado para o seu computador. Mova o controle deslizante "E-mail para manter off-line" para o período desejado.
- Três dias
- Uma semana
- Três semanas
- Um mês
- Três meses
- Seis meses
- Um ano
- Dois anos
- Cinco anos
- Todos
Observação: as opções de três dias, uma semana e duas semanas não estão disponíveis no Office 2013, mas estão em versões posteriores.
Escolha “Todos” se quiser que o Outlook baixe todos os seus e-mails no seu computador ou escolha qualquer valor que funcione para você. (Se você não conseguir alterar o controle deslizante, seu administrador poderá ter definido esse valor deliberadamente e impedido de alterá-lo.)
Depois de fazer sua seleção, clique em "Avançar" e o Outlook avisará que é necessário reiniciar.
