Limite o problema com vários sites e dispositivos
Se o seu teste de velocidade confirmar que sua internet está lenta, tente conectar-se a vários sites e usar vários dispositivos em sua casa se a conexão com a Internet estiver lenta. Se a lentidão é apenas com um site, é provavelmente o problema do site, não da sua internet. Não há nada que você possa fazer sobre isso, a não ser esperar que as pessoas responsáveis pelo site o consertem.
Restringir a localização do problema ajudará você a corrigi-lo. A lentidão acontece apenas em um computador ou em todos os seus dispositivos? Se é apenas um computador, você sabe que a solução provavelmente está lá. Você pode apenas ter que reiniciar o computador, ou você pode precisar executar uma varredura de malware com o seu antivírus preferido para verificar se está tudo bem. Se a lentidão acontece em vários dispositivos, por exemplo, vários computadores ou seu computador e seu telefone, é praticamente um problema de rede, e você precisará acessar seu roteador.
Verifique sua velocidade e compare-a com seu plano
Compare os resultados da velocidade medida com a velocidade esperada da conexão à Internet pela qual você está pagando. Se você não sabe disso, há uma boa chance de encontrá-lo na fatura da sua conexão com a Internet ou no site de seu provedor de serviços de Internet.
Existem algumas ressalvas aqui. Às vezes, os testes de velocidade podem parecer altos, pois alguns provedores de serviços de Internet podem priorizá-los e podem ter servidores muito próximos a você. Se a velocidade de sua conexão parecer um pouco baixa, isso pode ser normal. Você geralmente paga por "até" uma determinada velocidade e nem sempre consegue a velocidade exata pela qual paga. As velocidades também podem ser mais lentas nos horários mais movimentados do dia, quando todos na sua vizinhança usam a conexão com a Internet, do que nas horas de folga quando muitas pessoas estão dormindo ou no trabalho.
É claro, também pode ser que você pague por um plano de internet muito lento. Nesse caso, você precisará ligar para seu provedor de Internet e pagar mais para atualizar seu serviço!
No entanto, se você estiver pagando por uma determinada velocidade de conexão e receber consistentemente resultados de teste de velocidade bem abaixo disso, é hora de passar para as etapas de solução de problemas abaixo.
Reinicie seu modem e roteador
Se você tiver uma unidade combinada de modem / roteador, poderá ter apenas um dispositivo para reinicializar. Mas há uma boa chance de você precisar reinicializar duas peças de hardware: o roteador e o modem. O roteador se conecta ao modem, que é conectado ao cabo que sai da parede. Para reiniciá-los, desconecte cada um de suas respectivas tomadas de energia por dez segundos antes de conectá-los novamente. Pode levar alguns minutos para o seu modem reconectar ao seu provedor de Internet e colocar sua conexão online, portanto seja paciente. Verifique se sua velocidade melhora após as reinicializações.
Melhore o seu sinal Wi-Fi
Você também pode ter apenas uma zona morta, algo interferindo no sinal do Wi-Fi ou uma baixa variação em toda a sua casa. Consulte o nosso guia para acelerar o seu Wi-Fi e obter um sinal melhor para mais dicas.
Se você tiver uma casa ou quintal maior e precisar de uma cobertura melhor de Wi-Fi, considere adquirir um sistema Wi-Fi de malha que forneça várias estações base que você pode colocar em sua casa ou propriedade.
Pare de saturar sua conexão (ou tente QoS)
Por exemplo, se duas pessoas estiverem transmitindo Netflix e uma pessoa estiver tentando baixar um arquivo com o BitTorrent, a experiência de todos diminuirá. Pare (ou diminua a velocidade) alguns desses outros downloads para acelerar as coisas.
Se esse for um problema particularmente freqüente, talvez seja necessário atualizar seu pacote da Internet. No entanto, você também pode ver se o roteador tem um recurso de Qualidade de Serviço (QoS), o que permitirá que o roteador gerencie e atribua automaticamente a quantidade de largura de banda que diferentes dispositivos e serviços recebem. Por exemplo, ele pode acelerar automaticamente a largura de banda do BitTorrent para evitar a diminuição dos fluxos do Netflix.
Verifique se há divisores coaxiais
Se você tiver divisores em sua linha de cabo, tente desconectá-los para solucionar problemas de sua conexão com a Internet. Veja como sua conexão com a Internet funciona sem nenhum divisor na linha. Se você tem uma velocidade de conexão à Internet muito mais rápida, encontrou seu problema.
Tente outro servidor DNS
Veja como o DNS funciona: quando você se conecta a um website como google.com, seu computador entra em contato com seus servidores DNS e pergunta "Qual endereço numérico IP está associado a google.com?". Ele recebe uma resposta e se conecta a esse endereço IP pode ser algo como 216.58.193.78 e, em seguida, se conecta a esse endereço.
Normalmente, seus servidores DNS são fornecidos pelo seu provedor de serviços de Internet. Mas, se eles estiverem lentos ou sobrecarregados, você poderá melhorar a velocidade trocando para outro conjunto de servidores DNS. O DNS público do Google e o OpenDNS são muito populares.
Ligue para o seu ISP e relate o problema
Você está pagando seu provedor de serviços de Internet para fornecer uma conexão estável e é seu trabalho corrigir os problemas com eles. Apenas certifique-se de que o problema é deles e não um problema, como problemas de sinal Wi-Fi.
