Existem vários cenários em que você pode encontrar problemas ao desinstalar o Beta 2010 e tentar instalar o release RTM (final). Hoje, abordaremos os problemas que enfrentamos e como corrigi-los.
Você poderia pensar que a atualização do Office 2010 Beta para a versão final seria um processo fácil. Infelizmente, nem sempre é assim tão simples. Na verdade, encontramos três cenários diferentes em que a instalação não foi suave.
Se você tiver o 2010 Beta instalado, precisará removê-lo antes de poder instalar o RTM. Aqui, vamos dar uma olhada em três diferentes cenários de instalação problemáticos que encontramos e como consertamos cada um deles.
Nota importante: Antes de prosseguir com qualquer um destes passos, certifique-se e faça o backup de seus arquivos.pst do Outlook!
Cenário 1 - Desinstalar o Office 2010 Beta e corrigir erros de instalação
Neste primeiro cenário, temos o Office Professional Plus 2010 Beta 32-bit instalado em um sistema Windows 7 Home Premium de 32 bits.
Primeiro tente desinstalar o Office 2010 Beta indo ao Painel de Controle e selecionando Programas e Recursos.
Corrigindo erros de instalação
O problema é quando você inicia a instalação do 2010 RTM…
Utilitário de Limpeza do Windows Installer
Baixe e instale o utilitário de limpeza (link abaixo) seguindo os padrões.
Navegue até C: Users username AppData Local Microsoft (onde username é o nome do computador) e apague todas as pastas existentes do MS Office. Então tente a instalação novamente, isso resolveu o problema em nosso primeiro cenário.
Cenário 2 - Não sendo possível desinstalar o 2010 Beta de programas e recursos
Neste próximo cenário, temos o Office Professional Plus 2010 Beta 32-bit instalado em um sistema Windows 7 Home Premium de 32 bits.
Outro problema que encontramos é não conseguir desinstalar o 2010 Beta de Programas e Recursos. Quando você entra para desinstalá-lo, nada acontece.
Se você tiver esse problema, precisamos novamente baixar e instalar o Utilitário de Limpeza do Windows Installer (link abaixo) e desinstalar manualmente o Beta. Ao iniciá-lo, role para baixo até o Microsoft Office Professional Plus 2010 (Beta), destaque-o e clique em Remover.
Agora precisamos excluir algumas configurações do Registro. Clique em Iniciar e digite regedit na caixa de pesquisa e pressione Enter.
Agora vá para C: Arquivos de Programas e encontre qualquer uma dessas três pastas… Microsoft Office, OfficeUpdate ou OfficeUpdate14… você pode encontrar um, dois ou todos os três. De qualquer forma, basta renomear as pastas com “_OLD” (sem aspas) no fim.
Então vá em C: Users username AppData Local Microsoft e exclua todas as pastas existentes do MS Office. Onde neste exemplo temos office, Office Labs, One Note … etc.
Agora queremos excluir o conteúdo da pasta Temp. Clique em Iniciar e digite % temp% na caixa de pesquisa e pressione Enter.
Cenário –3 Desinstalar o 2007 e instalar o 2010 de 32 bits no x64 do Windows 7
Para este cenário final, estamos desinstalando o Office Professional 2007 e instalando a edição do Office Professional Plus 2010 de 32 bits em um computador Windows Ultimate de 64 bits. Na verdade, essa máquina também tinha o Office 2010 Beta de 64 bits instalado em um ponto, e foi removida, e o 2007 foi reinstalado.
Vá em Programas e Configurações e desinstale o Microsoft Office Professional 2007.
Ainda precisamos entrar em C: Usuários nome de usuário AppData Local Microsoft (onde username é o nome do computador) e exclua todas as pastas do Office. Neste exemplo, temos o Outlook Connector, Office e Outlook para excluir.
Agora, vamos excluir o conteúdo da pasta Temp digitando % temp% na caixa de pesquisa no menu Iniciar.
secedit /configure /cfg %windir%infdefltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
Conclusão
Exceto para o cenário final, descobrimos que usar o Utilitário de Limpeza do Windows Installer é muito útil. Usando isso junto com a exclusão de algumas pastas e configurações do registro fez o truque. No último, tivemos que ficar um pouco mais nerd e usar alguma mágica de linha de comando, mas o trabalho foi feito.
Depois de alguns testes extensivos em nossos laboratórios, a única vez que a atualização para a RTM ocorreu sem problemas foi quando tínhamos um sistema Windows Vista ou Windows 7 limpo, com uma nova instalação apenas do beta de 2010. No entanto, as chances são de que você passou de 2003 ou 2007 para o Beta gratuito de 2010. Você também pode ter suplementos ou outros produtos do Office instalados, por isso haverá muitos arquivos de escritório diferentes espalhados pelo seu PC. Se esse for o caso, você pode encontrar os problemas que abordamos aqui.
Estes são alguns cenários em que obtivemos erros e não conseguimos instalar o Office 2010 após a remoção da versão beta. Pode haver outros problemas, e se algum de vocês tiver tido problemas diferentes ou tiver mais boas sugestões, deixe um comentário e avise-nos!
Ligação
Download do utilitário de limpeza do Windows Installer
