Da Microsoft Xbox One oferece uma experiência de jogo inigualável. No entanto, a consola de jogos pode por vezes causar problemas. Por exemplo, o dispositivo, por vezes, não consegue ler discos de jogos e filmes em Blu-ray. Mesmo após repetidas tentativas, o resultado é o mesmo, insatisfatório. Pode exigir uma chamada para a Microsoft, mas você pode tentar essas soluções e ver se alguma delas funciona para você.
XBox One não lê o disco
Pode haver vários motivos para o Xbox One não conseguir ler um disco:
- Sujeira, cabelos ou detritos - Se houver animais de estimação em sua sala de estar, é provável que seu cabelo ou poeira possam se instalar na unidade de Blu-ray.
- Laser com defeito - Esta é a principal razão para a maioria dos erros de disco. Quando apurado, requer uma substituição urgente.
- Falha de componentes subjacentes - Se você não sabe, a unidade de disco no Xbox One é executada por um conjunto de objetos como engrenagens, parafusos e engrenagens e rolos diferentes. Danos involuntários a qualquer uma dessas partes podem impedir a execução do disco.
- Objetos Estrangeiros - moedas, palito de fósforo, notas adesivas, etc.
Soluções possíveis
Verifique se você está tendo problemas com um único disco e se outros discos estão funcionando bem. Se sim, siga estas etapas,
Limpe o disco com um pano macio, limpo e úmido segurando cuidadosamente o disco pelas bordas sem tocar na superfície superior ou inferior.
Tente jogar o disco
Se a tela inicial do Xbox solicitar que você insira um disco, mesmo quando o disco já estiver inserido, isso indica que o dispositivo não reconhece o disco. Pode haver duas razões possíveis para isso,
- Primeiro, as configurações do modo de energia Instant-On tornaram o console incapaz de ler discos.
- Em segundo lugar, a unidade de disco do console precisa de manutenção.
Como resolver esses problemas?
1: Ao usar o modo de energia Instant-On, altere os modos de energia e desligue e ligue o console
Veja como:
Pressione o botão do Xbox para abrir o guia.
Em seguida, selecione "Sistema" nas opções listadas e navegue até a seção "Configurações".
Lá, escolha "Power &startup"> modo de energia e inicialização
Selecione o modo de energia e clique no botão "Economia de energia".
Agora, execute um "ciclo de energia rígido" pressionando o botão Xbox no console por 10 segundos. Quando o console estiver completamente desligado, pressione o botão Xbox no console novamente para reiniciá-lo.
Tente seu disco novamente. Aguarde alguns segundos para ver se o console o reconhece. Se o console agora puder ler o disco, você poderá reverter para o modo de energia Instant-On.
Siga as etapas acima se o problema acontecer novamente.
2: Solicite um reparo
Se a solução mencionada acima não produzir o resultado desejado, prepare o seu console para um reparo. Vá para o Centro de Atendimento Online para solicitar um reparo.
Certifique-se de que o aplicativo de reprodução de Blu-ray foi instalado com sucesso
Se você pode reproduzir discos de jogos, mas não CDs, DVDs ou Blu-ray Discs, verifique se o aplicativo de reprodução de Blu-ray foi instalado com êxito. Caso contrário, configure e instale o aplicativo de player Blu-ray e DVD no Xbox One via Xbox Home. Por esta,
Pressione o botão Xbox para abrir o guia, selecione Página inicial e, em seguida, role para a direita e selecione Armazenar.
Em seguida, selecione Pesquisar e digite Blu-ray na barra de pesquisa, pressione o botão Menu no seu controlador. Mais tarde, selecione o aplicativo Blu-ray Player quando visto.
Quando terminar, selecione Gratuito ou Instalar para baixar e instalar o aplicativo Blu-ray Player
Substitua o jogo
Se nenhuma das soluções anteriores resolver o problema e você ainda não conseguir reproduzir o disco, tente substituí-lo. A Microsoft permite-lhe trocar o disco no prazo de 90 dias após a compra, de acordo com os termos e condições do Programa Microsoft Game Disc Exchange. No entanto, antes de reivindicar qualquer troca, você precisa garantir se o jogo é publicado pela Microsoft ou outra empresa. Neste último caso, você precisa entrar em contato com a empresa por sua política de troca de discos, já que o Programa de Intercâmbio de Discos de Jogo da Microsoft se aplica APENAS a jogos publicados pela Microsoft e está sujeito a disponibilidade.
Fonte: xbox.com
