Se você estiver usando um laptop ou desktop do Windows 10 com uma webcam dedicada e tiver um erro como Não conseguimos encontrar sua câmera, siga este post e veja se alguma das sugestões ajuda você. Na maioria dos casos, a causa desse problema é sua webcam ou os drivers. No entanto, às vezes, pode haver outro problema também.
A mensagem de erro completa é assim:
We can’t find your camera. Check to make sure that it’s connected and installed properly, that it isn’t being blocked by anti-virus software, and that your camera drivers are up to date. If you need it, here’s the error code: 0xA00F4244 (0xC00DABE0).
O código de erro pode ser 0xA00F4244 ou 0x200F4244.
Não conseguimos encontrar sua câmera
Não existe uma solução de um clique para esse problema, e você terá que ver quais dessas soluções funcionam para você.
1] Verifique se a sua webcam está instalada corretamente
Esta é provavelmente a primeira coisa que você precisa verificar. Verifique se a porta USB da sua webcam está funcionando corretamente. Tente alterar a porta USB do seu computador e veja se isso ajuda.
2] Atualize o driver da webcam
Se você estiver configurando sua webcam pela primeira vez, precisará instalar um driver para executá-la corretamente. Você deve encontrar o driver correspondente para sua webcam. Se você já tiver instalado o driver da webcam, mas ainda assim receber esse problema, talvez seja a hora de atualizar o driver. Você pode usar um software gratuito Driver Updater ou atualizar manualmente o driver de dispositivo da seguinte maneira:
Usuários do Windows 10 devem pressionar Win + X e clicar na entrada do Gerenciador de Dispositivos na lista. Localize o dispositivo da câmera a seguir. Deve ser um dispositivo de imagem. Clique com o botão direito no driver e clique em Atualizar driver opção. Em seguida, selecione a opção que diz Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado opção. Não deve demorar muito tempo para terminar todo o processo.
3] Desinstale o driver da webcam e reinstale-o
Se você enfrentar qualquer problema durante a atualização do driver, talvez seja necessário desinstalar o driver da webcam. Para fazer isso, abra o Gerenciador de dispositivos> clique com o botão direito do mouse no dispositivo> selecione Propriedades > mudar para Motorista guia> clique em Desinstalar dispositivo botão.
Reinicie o computador e abra o Gerenciador de dispositivos novamente e clique em Ação> Verificar se há alterações de hardware.
4] Reverter o driver da webcam
Se a sua webcam parou de funcionar depois de instalar uma nova atualização, você deve desinstalar a atualização e reverter para a versão mais antiga. Você terá que abrir Gerenciador de Dispositivos > clique com o botão direito no dispositivo> selecione Propriedades > mudar para Motorista guia> clique em Rolar para trás motorista botão> selecione sim na próxima janela. Depois disso, você precisa reiniciar o PC para verificar se está funcionando ou não.
5] Detectar driver de webcam desatualizado
Se sua webcam for projetada antes do Windows 7, talvez não funcione com o Windows 10. Para descobrir isso, siga estas etapas subseqüentes.
Abra o Gerenciador de Dispositivos> selecione o dispositivo e Propriedades no menu de contexto do botão direito> alternar para Motorista guia> selecione Detalhes do motorista. Você encontrará alguns arquivos de driver na tela. Agora verifique se você tem algum stream.sys arquivo ou não. Se você vir esse arquivo na lista, sua webcam pode não funcionar com o Windows 10. Nesse caso, você precisa comprar um novo.
6] Verifique o seu antivírus
Às vezes, o software antivírus pode impedir que sua webcam seja executada com o seu PC. Nesse caso, você pode precisar desativar seu antivírus para verificar se é o antivírus que está causando o problema ou não.
Espero que algo aqui ajude a consertar o problema.
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