Você pode ter se deparado com uma situação em que seu computador está causando um grande problema, e você é incapaz de alcançar ou contratar qualquer profissional de informática para ajudá-lo. Bem, aqui estão algumas dicas que ajudarão você a solucionar e corrigir problemas do computador por conta própria. Vou tentar explicar em termos leigos quanto possível. Este artigo é explicado usando o Windows 7.
Procurando por pistas:
Quando um programa trava ou congela, ele registra em algum lugar o que deu errado. Então o primeiro passo é descobrir os logs. O melhor lugar para começar é verificar o Visualizador de Eventos. Na maioria dos casos, quando um programa trava, ele o grava no Event Viewer se o programador tiver projetado seu programa para isso.
Para acessar o Visualizador de Eventos, vá para o Menu Iniciar e sob o tipo de pesquisa em “ Visualizador de eventosE clique nele. Haverá alguns tipos diferentes de logs lá embaixo. "Windows Logs" é o que estamos procurando. Quando você expande os logs do Windows, ele gera quatro logs diferentes:
- Aplicação
- Segurança
- Configuração
- Sistema
Primeiro, comece com o log do aplicativo. Selecione Log do aplicativo e procure no painel do lado direito que você possa ver centenas de logs classificados pela data e hora. Você precisa procurar os registros que foram a mesma data e hora em que seu aplicativo falha. Você estará procurando Erros que estão marcados em vermelho. Você pode ignorar Em formação e Avisos.
Na maioria das vezes, para falhas de aplicativos, o Level será “ Erro"E fonte será" App crash ”Ou“ Queda de aplicativo" Você tem que clicar duas vezes nele abrir o log. Lá você encontrará muitas informações.
Aqui está um exemplo:
Por exemplo, neste registro de eventos, a origem é "lado a lado" e não aponta para nenhum programa específico no título, mas o registro é feito na mesma hora pelo Movie Maker. Então eu abri e passei pelo erro no log geral.
Activation context generation failed for “ c:program files (x86)windows livephoto galleryMovieMaker.Exe “.Error in manifest or policy file “c:program files (x86)windows livephoto galleryWLMFDS.DLL ” on line 8. Component identity found in manifest does not match the identity of the component requested. Reference is WLMFDS,processorArchitecture=”AMD64″,type=”win32″,version=”1.0.0.1″. Definition is WLMFDS,processorArchitecture=”x86″,type=”win32″,version=”1.0.0.1″. Please use sxstrace.exe for detailed diagnosis.
Agora, ele mostra que o Movie Maker travou porque o MovieMaker.exe pertence ao Movie Maker e também está se referindo ao Window Photo porque o local desse dll. Portanto, algo está causando a falha de todos os componentes do pacote do Windows Live.
A próxima etapa é procurar o erro on-line porque é certo que você não é a única pessoa que recebeu essa mensagem de erro. Você pode ir para o Centro de Mensagens de Erros e Eventos da Microsoft e pesquisar o ID do Evento, ou seja, neste caso ID do evento: 35 (Veja na foto) ou você pode procurar por esta mensagem de erro na Internet usando o seu mecanismo de busca favorito.
Nota: Uma coisa importante que você deve lembrar é escolher o melhor site quando procurar por suas respostas, pois haverá poucos sites que pedirão para você fazer o download de “Limpadores de Registro” para corrigir o erro pelo qual você precisa pagar. Acredite, a maioria deles são scams, não se apaixone por isso. E, em qualquer caso, um Limpador de Registro não corrige esses erros.
Em vez disso, procure respostas em sites de qualidade ou fóruns como o Microsoft Help, o Microsoft Answers, etc. Você também pode encontrar alguns artigos no centro da Microsoft KB. Então, no meu cenário, procurei no Centro de Mensagens de Evento e Erro do TechNet que me levou para o Microsoft KB976229, que fala de 'Identificação do Evento SideBySide 35 é registrada no log do Aplicativo ao iniciar o Windows Live Movie Maker em um sistema operacional Windows de 64 bits'.
Específico do ambiente vs. específico do programa:
Um programa pode falhar devido a diferentes razões. Temos que descobrir se é específico para o seu ambiente, por exemplo OS ou Perfil do Windows. Ou é o programa em si. A melhor maneira de testá-lo primeiro é habilitar o administrador incorporado no Windows 7.
Porque os administradores internos têm privilégios totais e nenhuma restrição. Também testar em outro perfil de usuário não ajuda, porque alguns programas teriam preferências (configurações do usuário) salvas na pasta de dados do aplicativo - portanto, se essas preferências estiverem corrompidas, os programas podem agir de maneira estranha.
Portanto, teste seu aplicativo em um novo perfil do Windows, por exemplo, um administrador interno e veja se ele funciona bem. Se funcionar, você poderá criar um novo perfil do Windows e mover as configurações ou remover a pasta Configurações do usuário quando estiver localizada na pasta Dados do aplicativo.
Para acessar a pasta de dados do aplicativo, acesse o menu Iniciar e digite o tipo de pesquisa. %dados do aplicativo% e procure a pasta lá, ela teria o nome do aplicativo na maior parte. Às vezes, a pasta de preferências também pode estar na pasta Program Data. Para acessar esse tipo em %dados do Programa%. É uma boa ideia apenas renomear a pasta em vez de excluí-la, porque, se esse não for o problema, você pode voltar sempre.
Se falhar também, não sabemos a configuração do usuário que está causando o problema. O próximo passo seria reinstalar o aplicativo. Há algumas coisas que você precisa lembrar ao reinstalar, sempre reinicialize o sistema após a desinstalação. Em seguida, tente fazer o download de uma versão atualizada no site do software, instalá-lo e testá-lo.
Aplicação de terceiros:
Às vezes, algum outro aplicativo pode interferir no funcionamento do seu aplicativo. Assim, a fim de eliminar isso, você pode sempre reinicializar o sistema em Inicialização seletiva ou Limpar estado de inicialização. Isso poderia excluir essa possibilidade.
Site de suporte:
Sempre verifique o site de suporte desse programa. Como talvez você nunca saiba o problema, sua experiência pode ser relatada e os desenvolvedores de aplicativos já podem ter postado uma maneira de solucioná-lo. A maioria dos softwares comerciais terá uma base de conhecimento. Na maioria das vezes, se você visitar seu site oficial na seção de suporte, poderá encontrar um FAQ ou artigos da base de conhecimento.
É o próprio Windows?
Também é muito provável que o próprio Windows seja o culpado. Como o software depende completamente do sistema operacional para ser executado se o arquivo do sistema ou a dependência estiver falhando, o aplicativo falhará.
Os usuários avançados também podem usar um ótimo aplicativo chamado Process Explorer para encontrar a maioria das etapas de solução de problemas avançadas. Você pode verificar este tutorial por mim no nosso fórum do TWC, se você não estiver familiarizado com isso.
