O Skype é um dos melhores serviços de VoIP. Vimos como configurar e usar o Skype em um PC com Windows. No entanto, algumas pessoas já enfrentaram vários problemas relacionados a áudio e vídeo. Muitas pessoas afirmaram que o som não é tão bom quanto deveria ou há algum problema em relação ao vídeo. Se o vídeo ou áudio do Skype não estiver funcionando ou se as chamadas não estiverem se conectando no Windows 10, essa postagem mostrará como solucionar os problemas e solucioná-los.
Sem vídeo, sem áudio ou sem som no Skype
Tais problemas geralmente orientados para dispositivos. Em outras palavras, se uma solução funciona para você, isso não significa que ela estaria funcionando para todas as outras pessoas. Percorra toda a lista de sugestões primeiro e depois veja o que pode se aplicar ao seu caso.
1] Verifique o driver de áudio do seu computador
Esta é provavelmente a primeira coisa que você deve verificar quando não está recebendo nenhum som durante uma chamada do Skype. Às vezes, os drivers podem funcionar de uma maneira estranha e, portanto, você pode não obter áudio ou som decente. Portanto, você deve verificar o driver de áudio. Além disso, você pode reproduzir outro áudio usando vários reprodutores de mídia para confirmar a falha. Caso você pense que o problema está relacionado ao driver de áudio, você deve reinstalar ou atualizá-lo o mais rápido possível. Este post irá mostrar-lhe como desinstalar, desativar, reverter, atualizar drivers de dispositivo.
2] Verifique o microfone
Existem basicamente dois tipos de problemas de som. Primeiro, você ouve o que a outra pessoa está dizendo. Em segundo lugar, a outra pessoa não é capaz de ouvir o que você está dizendo. Ambos os problemas podem ser resolvidos verificando o microfone. Se você estiver usando o alto-falante embutido do seu laptop, esta solução pode não funcionar bem, mas você pode realmente corrigir o problema, obtendo um fone de ouvido diferente. Este post irá ajudá-lo se o seu áudio ou microfone do Skype não estiver funcionando.
3] Verifique se o áudio / vídeo está mudo no Skype
Durante uma chamada, o Skype permite que o usuário mude ou mude o áudio e o vídeo. Caso você os tenha ativado e tenha esquecido de reverter as configurações, você não conseguirá enviar / receber áudio e vídeo. Portanto, verifique se o áudio / vídeo não está com som ou não. Se os botões de áudio e vídeo tiverem uma barra, você deve clicar neles para desativá-lo. Verifique a imagem para uma melhor compreensão.
4] Verifique se sua webcam está totalmente funcional
Às vezes, o problema ocorre devido a ter quebrado webcam ou mic. Nesse caso, você não pode obter o vídeo da pessoa do outro lado. Se você estiver usando uma webcam externa ou uma webcam embutida do laptop, tente capturar imagens usando-a. Ou tente reinstalar / atualizar o driver.
5] Verifique as configurações do microfone no Skype
Se você não estiver recebendo áudio ou se o destinatário não puder ouvi-lo, verifique as configurações de áudio no Skype para Windows. Abra o Skype> vá para Ferramentas> Opções> Configurações de Áudio. Você deve selecionar a fonte de áudio que deseja usar e garantir que ela esteja totalmente funcional. Além disso, se o Ajustar automaticamente as configurações do microfone está desligado, certifique-se de que o nível de volume está definido para o máximo. Além disso, verifique se você está vendo a barra verde enquanto fala usando a fonte de áudio.
6] Verifique as configurações de vídeo no Skype
Certifique-se de que você possa se ver usando o teste do Skype. Para fazer isso, vá para Ferramentas> Opções> Configurações de vídeo. Aqui você verá sua própria visão diretamente na janela do Skype. Se você está vendo, então sua webcam está funcionando bem. Caso contrário, verifique o 4º solução neste artigo. Existem outras configurações que podem ser obtidas clicando no botão Configurações da webcam. Certifique-se de que tudo está bem aqui também.
7] Verifique as configurações de privacidade do Skype
O Skype permitirá que os usuários gerenciem ou desativem a webcam. Por exemplo, você pode definir a configuração para Qualquer um, quando todo mundo pode ver você. Por isso, se alguém não estiver participando de uma chamada de vídeo do Skype, certifique-se de listar essa pessoa em sua lista de contatos e defina as configurações como Pessoas na minha lista de contatos somente. Em termos de privacidade, esse é o melhor recurso de segurança. No caso, está definido para NinguémNinguém poderá encontrar seu vídeo durante uma videochamada.
8] Verifique se outros programas estão bloqueando som / vídeo
Embora isso seja muito raro, existem alguns programas que podem impedir que o seu microfone ou webcam use outras ferramentas, como o Skype. Se você instalou tal programa consciente ou inconscientemente, você deve verificar seu sistema e desabilitá-lo ou desinstalá-lo.
9] Verifique a conexão com a Internet
Às vezes, uma conexão ruim com a Internet pode impedir que você obtenha um bom som ou vídeo, pois o Skype exige uma conexão rápida com a Internet para fazer uma chamada. Se você está recebendo uma qualidade de vídeo / áudio muito ruim, verifique se sua conexão com a Internet está funcionando bem.
10] Redefinir configurações do Skype
Se as suas mensagens, dados, imagens não estiverem sendo enviadas ou recebidas, você poderá redefinir as configurações do Skype para o padrão. Para fazer isso, feche o Skype e abra o File Explorer, digite o seguinte na barra de endereços e pressione Enter: %dados do aplicativo%. Localize o Skype pasta e renomeá-lo para Skype antigo.
Agora, na barra de endereços do Explorer, digite o seguinte na barra de endereços e pressione Enter: % temp% / skype. Agora localize o DbTemp pasta e excluí-lo.
Isso irá redefinir as configurações do Skype. Para sua informação, as mensagens antigas serão armazenadas na pasta antiga do Skype.
Esperamos que algo te ajude. Se você precisar de mais ajuda, talvez este post ajude a solucionar problemas de som e áudio do Windows 10.
