Se, ao tentar fazer o backup do seu Windows Phone 7, você descobrir que o software Zune parou de responder, talvez seja necessário verificar e garantir que o Atualizador de Dispositivos do Windows Mobile esteja atualizado.
O software Zune congela
Você precisará atualizar o componente Atualizador de Dispositivo do Windows Mobile (ZuneWmdu.dll) do software Zune para a versão 4.7.1407.0 ou versões posteriores.
Você pode baixar e salvar o Zune4.7_update pacote de KB2498092. É um arquivo.zip que contém as versões de 32 bits e 64 bits do software Zune.
Ou você pode baixar e aplicar o Microsoft Fix it 50525 e deixá-lo corrigir para você!
Espero que ajude!
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