A Microsoft recebeu boas críticas para o seu mais recente sistema operacional - Windows 10. O sistema operacional está repleto de novos recursos, aplicativos e funcionalidades que pretendem tornar a sua experiência de computação um bom negócio. No entanto, o sistema operacional traz sua própria parcela de problemas, problemas e erros. Vários estão relatando problemas de som e áudio como: o som do Windows 10 não está funcionando corretamente, não é possível reproduzir vídeos, usar determinados aplicativos ou ouvir nada de seus alto-falantes. Vamos ver como resolver isso e outras Problemas de som e áudio do Windows 10.
Windows 10 já inclui Reproduzindo Solucionador de Problemas de Áudio e Gravação de solução de problemas de áudio, que você pode facilmente invocar através do Painel de Controle, da Busca da Barra de Tarefas ou da guia Solucionador de Problemas do nosso freeware FixWin 10. Você também pode acessar a partir da Página Solucionadores de Problemas no Windows 10.
Problemas e problemas de som e áudio do Windows 10
Aqui estão algumas sugestões de Microsoft, o que pode ajudá-lo a realizar a solução de problemas manualmente, dependendo do problema específico.
O som do Windows 10 não está funcionando
Em seguida, verifique o website do fabricante para obter drivers atualizados. Você também pode abrir o Windows Update e procurar atualizações de driver. Se for um dispositivo externo, como fones de ouvido ou um dispositivo USB, desconecte e conecte o dispositivo. Se o seu dispositivo for um USB, tente uma porta diferente. Além disso, desative Audio Enhancements e veja se isso ajuda.
Se você achar que o problema persistir, desinstale o driver de áudio e reinicialize para permitir que o Windows o reinstale automaticamente ou desinstale o driver de áudio e tente usar o driver HDAudio da caixa de entrada.
Para outros cenários, tente diferentes correções. Vamos cobri-los em detalhes.
Má qualidade de áudio; som ruim
Nesse cenário, a etapa inicial de solução de problemas é igual à anterior, ou seja, verifique se há atualizações de driver do Windows Update. Se o seu dispositivo for USB, tente uma porta diferente ou tente desativar os aprimoramentos de áudio, se aplicável. Se tudo isso falhar, desinstale o driver de áudio e tente usar o driver da caixa de entrada (HDAudio)
Alto-falantes, Bluetooth, fones de ouvido não funcionam
Nesse caso, pode ser que você possa tocar música nos alto-falantes portáteis integrados, mas assim que você conectar os fones de ouvido com fio, o áudio continuará sendo reproduzido pelos alto-falantes (ou nenhum áudio será reproduzido). Para resolver isso, desinstale o driver e reinicialize para permitir que o Windows o reinstale. Se isso falhar, desinstale o driver de áudio e tente usar o driver da caixa de entrada (HDAudio).
Se você tiver problemas com o áudio do fone de ouvido e não conseguir ouvir o áudio, então, antes de começar, abra Propriedades do som e verifique se o Fone de ouvido Microsoft LifeChat é o dispositivo de reprodução de som padrão do sistema.
Experimente diferentes formatos de áudio
Muitas vezes, incompatibilidades com drivers ou o software de áudio no Windows afetam a reprodução de áudio ou a gravação, portanto, é essencial confirmar se os problemas de formato de áudio são a origem do problema.
Alterne para o Painel de Controle e clique no link "Som". Depois disso, execute "mmsys.cpl" na caixa de pesquisa ou no prompt de comando.
Clique com o botão direito do mouse no ícone de som na bandeja do sistema e selecione "Dispositivos de reprodução".
Clique com o botão direito do mouse em seu "Dispositivo padrão" e clique em "Propriedades".
Alterne para a guia "Avançado" e tente alterar seu formato padrão algumas vezes. Isso deve resolver o problema.
Verifique o Gerenciador de Dispositivos
O Gerenciador de dispositivos exibe informações sobre o perfil do driver para todos os dispositivos de hardware presentes em seu sistema. Verifique se algum dispositivo de áudio tem problemas já identificados pelo sistema. Para fazer isso,
Digite “Gerenciador de Dispositivos” na caixa de pesquisa adjacente ao menu Iniciar e pressione Enter. Expanda a guia “Controladores de som, vídeo e jogos”.
Microfone não funciona
Aqui, você pode descobrir que Cortana se recusa a ouvi-lo. Você pode descobrir que conectar um microfone externo ao computador ou usar um fone de ouvido funciona melhor. Experimente as soluções mencionadas acima.
Se nada funcionar para você, você pode relatar seu problema específico para a Microsoft, incluindo em sua pergunta a marca e o modelo de seu PC, sua ID de hardware e versão de driver de seu dispositivo de áudio, se está tocando um Test Tone, uma captura de tela de seu Controle de som, vídeo e controlador de jogos”no Gerenciador de dispositivos e informe se o dispositivo está tentando reproduzir áudio, observando se barras de volume verdes estão presentes no Painel de controle de som.
Como fazer tudo isso? Microsoft também estabeleceu instruções detalhadas sobre isso!
Como encontrar o ID do dispositivo e a versão do driver do seu hardware de áudio
Para fazer isso, execute o Gerenciador de dispositivos. Vá para Controladores de som, vídeo e jogos. Aqui, clique duas vezes no seu dispositivo de áudio. Em seguida, alterne para a guia Detalhes e selecione IDs de hardware. Depois disso, clique com o botão direito para copiar os IDs e colá-los em algum lugar. Finalmente, selecione Versão do driver, clique com o botão direito para copiar e depois cole o conteúdo em um bloco de notas.
Como desinstalar o driver de áudio
A etapa inicial de solução de problemas envolve a identificação do seu driver de dispositivo padrão. Para isso, vá para o painel de controle de som, clique no link "Sound".
Corre "mmsys.cpl”Em um prompt de comando.Clique com o botão direito do mouse no ícone de som na bandeja do sistema e selecione "Dispositivos de reprodução".
Em seguida, digite "Gerenciador de dispositivos" na caixa de pesquisa e clique no aplicativo Gerenciador de dispositivos. Expanda a guia “Controladores de som, vídeo e jogos”.
Agora, clique com o botão direito do mouse no driver de dispositivo de áudio padrão e clique em desinstalar.
Como jogar um tom de teste
A reprodução de um tom de teste ajuda a determinar se o subsistema de áudio da sua máquina possui alguma função.
Para reproduzir um tom de teste, vá ao Painel de Controle e clique no link “Som”. Em seguida, corra mmsys.cpl”Na sua caixa de pesquisa ou no prompt de comando. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no ícone de som na bandeja do sistema e escolha a opção “Dispositivos de reprodução”.
Na janela resultante, clique com o botão direito do mouse em seu “Dispositivo Padrão” e selecione “Testar”. Se tudo estiver funcionando bem, você deve ouvir sons de teste do seu dispositivo de áudio padrão.
Verifique se as barras verdes são visíveis
Para fazer isso, navegue até o Painel de Controle e clique no link "Som". Novamente corrammsys.cpl”na sua caixa de pesquisa ou no prompt de comando.
Clique com o botão direito do mouse no ícone de som na bandeja do sistema e selecione "Dispositivos de reprodução". Reproduza algum áudio e observe o seu “Dispositivo padrão”. Você deve ver barras de volume verdes.
Essas postagens oferecem dicas adicionais para solução de problemas:
- Problemas de distorção de som no Windows 10
- Volume de som do computador muito baixo.
- Nenhum som ou som está faltando no computador com Windows.
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