Alguns usuários podem enfrentar um problema em que computador é desligado ou reinicia sempre que eles conecte um dispositivo USB. Pode haver muitas razões que podem causar isso - como portas USB tocando um ao outro, problemas com a placa-mãe, problemas com drivers, uma falha com o hardware básico e assim por diante. Embora seja difícil concluir sobre a causa exata, podemos solucionar o problema passo a passo, isolando cada possibilidade em cada nível. Caso o problema esteja no hardware interno, talvez tenhamos que enviar o sistema para um técnico de hardware.
O PC desliga quando o USB está conectado
Aqui estão as possíveis soluções que podem ajudá-lo.
1] Atualizar a Drivers USB
Desinstale os drivers USB (Universal Serial Bus) e, em seguida, reinstale-os e verifique.
- Pressione Win + R para abrir a janela Executar.
- Digite “devmgmt.msc” e pressione Enter. Isso abrirá o Gerenciador de dispositivos.
- Procure os drivers USB. Clique com o botão direito em um por um e clique em Desinstalar para remover todos eles.
- Mantendo o computador conectado à Internet, de preferência por meio de um cabo LAN, reinicie o sistema.
- Ao reiniciar, o computador tentará reinstalar todos os drivers que foram excluídos anteriormente.
Verifique se isso resolve o problema. Caso contrário, prossiga para o passo 2.
2] Verifique os dispositivos externos conectados aos slots USB
Certos dispositivos, como alguns discos rígidos, possuem um requisito alto de energia. Caso seu PC não consiga lidar com isso, provavelmente ele pode falhar. Para isolar essa possibilidade, tente conectar os dispositivos USB externos a outros computadores de mesma configuração. Verifique se funciona com eles. Caso contrário, os dispositivos externos estão com defeito.
3] Execute os solucionadores de problemas
Execute o Solucionador de problemas de hardware e o Solucionador de problemas USB e veja se isso ajuda.
4] Desative as portas USB
Obviamente, esta não é uma boa solução. Mas se o trabalho é mais importante do que conectar os dispositivos USB, isso pode ser considerado. Se as etapas mencionadas acima falharem, isso provavelmente significa que o problema está no hardware. Assim, você pode desativar o USB até enviar seu sistema para um técnico de hardware. O procedimento é o seguinte.
- Pressione Win + R e abra a janela Executar. Digite “devmgmt.msc” e pressione Enter para abrir o gerenciador de dispositivos.
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Clique com o botão direito nos drivers USB e clique na opção "Desativar dispositivo".
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Reinicie o sistema e use seu sistema até que ele seja enviado para o reparo em nível de hardware.
5] Mude a unidade de fonte de alimentação
Aqueles que estão um pouco familiarizados com o hardware, podem tentar essa solução sozinhos.
- Troque o adaptador de energia se for um laptop e verifique se isso ajuda.
- Altere a unidade de fonte de alimentação do sistema.
A unidade de fonte de alimentação pode estar com defeito se o computador for um computador recondicionado ou de segunda mão.
6] Verifique os conectores USB
Aqueles que podem solucionar problemas de hardware (pelo menos em um nível básico), podem tentar verificar se as portas USB estão firmemente conectadas à placa-mãe usando os conectores. Fora isso, verifique se os contatos metálicos estão se tocando. Isso poderia ser uma razão para o desligamento de energia.
Deixe-nos saber se alguma coisa te ajudou ou se você tem outras idéias.
