Quando você conecta o dispositivo Windows Phone 7 ao computador Windows, o computador detecta o dispositivo automaticamente e o software Zune instalado pode ganhar vida.
- Verifique se a versão instalada do software Zune é a versão mais recente. Você pode baixar a versão mais recente aqui ou atualizá-la via Configurações do Zune> Software> Geral> Verificar Atualizações
- Desconecte o Windows Phone 7 do seu PC Windows, reinicie o computador e o Windows Phone e reconecte o Windows Phone 7 e veja se ele ajuda.
- Experimente e use outra porta USB.
Se ainda assim não ajudar, talvez seja necessário usar o Gerenciador de dispositivos para identificar e solucionar problemas de dispositivos desconhecidos no Windows.
Abra o Gerenciador de Dispositivos, clique no ícone do computador raiz no topo da lista e, em seguida, clique em Verificar se há alterações de hardware no menu Ação.
O Windows Phone 7 deve estar listado em Dispositivos portáteis. Se o Windows Phone 7 foi instalado incorretamente, ele pode estar listado com um ponto de exclamação amarelo (!). Ou pode estar listado em "Outros dispositivos" como "Dispositivo USB" ou "Dispositivo desconhecido".
Clique duas vezes no Windows Phone 7 e clique na guia Driver. A versão atual do driver que está instalado deve ser 4.7.965.0.
Se o Gerenciador de Dispositivos do Windows indicar um problema no dispositivo ou se a versão do driver do Windows Phone 7 instalada não for a versão atual, você deverá atualizar o driver. Para fazer isso, K2410180B sugere estas etapas:
- Na guia Driver, clique em Desinstalar.
- Se for exibido, clique para selecionar Excluir o software de driver para este dispositivo e clique em OK.
- Clique no ícone do computador raiz e, em seguida, clique em Verificar se há alterações de hardware no menu Ação.
- Abra Dispositivos Portáteis, clique duas vezes no Windows Phone 7 e clique na guia Driver.
- Clique em Atualizar Driver.
- Clique em Procurar no meu computador por software de driver.
- Clique em Procurar, localize a pasta Program Files / Zune / Drivers no seu computador e, em seguida, clique em OK.
- Clique em Avançar e, se solicitado, clique em Instalar.
- Depois que a instalação do driver estiver concluída, clique em Fechar duas vezes para sair do Gerenciador de dispositivos. Se você for solicitado para fazer isso, reinicie o computador.
Para diagnosticar e reparar automaticamente problemas com dispositivos, você também pode ver o Microsoft Fix It: Device Manager não detecta o hardware.
