Empresas Windows e VPN privadas estão tentando o seu melhor para trabalhar em erros conhecidos e suas resoluções. No entanto, às vezes, a funcionalidade da VPN pode causar problemas no Windows. A maioria dos usuários enfrenta algum tipo de problema com a conectividade VPN.
Um tal erro com conectividade VPN é quando o servidor remoto não resolve. Anteriormente, com o Windows 7, esse problema de VPN era simbolizado por um código de erro 868No entanto, nem vemos o código agora, nem é mencionado na lista recente de códigos de erro do Windows. A razão por trás do erro pode ser um problema com o servidor VPN ou ao se conectar ao próprio PC, sendo este último mais provável. A maioria dos problemas com VPN fornece um código de erro, e o problema exato associado ao código pode ser verificado na Microsoft. Conhecer o código de erro pode ajudá-lo a continuar com a solução de problemas na direção correta.
A conexão remota não foi feita
Se você enfrentar essa mensagem de erro, poderá começar com a solução de problemas do nível básico antes de fazer qualquer coisa avançada. Os passos seguintes podem ser experimentados de forma sequencial »
Etapa 1: Tente solucionar o problema com alguns comandos de prompt de comando
Execute os seguintes comandos em uma janela do prompt de comando, um por um, e reinicie o sistema. Basicamente, esses comandos - renovam o endereço IP, redefinem o cache Winsock e Flush DNS.
- ipconfig / release
- ipconfig / renew
- netsh winsock redefinir
- netsh int ip reset
- ipconfig / flushdns
- ipconfig / registerdns
Reinicie o sistema depois de executar esses comandos. Tente se conectar à VPN e verifique se isso resolve o problema.
Etapa 2: desativar o firewall e o antivírus
Às vezes, o software antivírus pode interferir no funcionamento do software da VPN. É o mesmo com o Firewall. Para isolar o problema, poderíamos desativar ou desinstalar o software antivírus e verificar se ele resolve o problema. Pode ser reinstalado ou alterado posteriormente.
Para desativar o Firewall, você pode seguir este processo:
1] Abra o Painel de Controle após pesquisar na barra de pesquisa do Windows.
2] Abra a opção para o Firewall do Windows.
3] Entre as opções do lado esquerdo, escolha a opção que diz "Ativar ou desativar o firewall".
4] Desligue o Firewall e salve as configurações clicando em OK.
Etapa 3: alterar a rede
Às vezes, a rede pode impor restrições ao se conectar a um cliente VPN. Alterar a rede pode ajudar a isolar o problema nesse caso.
Se as etapas mencionadas acima ajudarem a resolver o problema com o cliente VPN, o suficiente, ou então alguma solução de problemas avançada, conforme mencionado aqui no Technet.
