Esse esquema de telefonemas frios vem acontecendo desde 2008, mas não mostra sinais de desaparecer. Se você tiver parentes que possam se enganar, informe-os de que a Microsoft não os chamará.
Esse golpe não é apenas para PCs com Windows. Um novo golpe oferece "Suporte Técnico Mac" que funciona de maneira semelhante, exigindo acesso por meio de uma ferramenta de área de trabalho remota e exigindo pagamento para corrigir problemas inexistentes.
Atualizar: Só para ficar bem claro, qualquer um que ligar para você dizendo que há um problema com o seu PC é um golpista (não importa quem eles digam que eles são). Apenas desligue o telefone.
Como funciona
Esses golpistas não enviam e-mails ou mensagens de texto enganosos. Em vez disso, eles ligam para você no seu telefone. Não é nem mesmo uma gravação - uma pessoa de verdade fala com você e tenta enganá-lo. Os golpistas parecem ter como alvo absolutamente todos; eles podem estar passando por todos os números da lista telefônica.
Quando você atende, a pessoa afirma ser “da Microsoft”, “do Windows” ou de algo mais específico, como o “Windows Service Center” ou o “Microsoft Support”. Eles informam que seu computador está infectado com vírus. e tem todos os tipos de problemas de PC que precisam ser corrigidos. Neste ponto, um usuário do Windows menos tecnicamente inclinado, que pode realmente estar enfrentando problemas com o PC, pode começar a cair no golpe.
Os truques
Se você permanecer na linha - e você não deveria - os golpistas tentarão demonstrar que eles têm informações sobre o que há de errado com seu computador. Eles pedirão que você analise partes do Windows que geralmente não são acessíveis para usuários comuns. Por exemplo, eles pedirão que você examine seu Visualizador de Eventos, a pasta de pré-busca e o utilitário MSConfig. Os usuários comuns do Windows não estão familiarizados com esses utilitários do sistema, e os golpistas tentarão enganá-los.
Por exemplo, um scammer dirá para você abrir o Visualizador de Eventos e verificar se os erros estão presentes. O Visualizador de Eventos lista uma variedade de mensagens de status para muitas coisas diferentes no Windows, e os erros geralmente são completamente inócuos. Por exemplo, abaixo, temos vários erros nesse estado. O serviço Bonjour da Apple estava "continuamente ocupado por mais de um segundo". Isso pode ser útil para os desenvolvedores depurarem o serviço, mas é completamente irrelevante para os usuários comuns. No entanto, o ícone vermelho, mensagem "Erro" e o grande número de erros diferentes podem parecer assustadores para usuários menos experientes. Os golpistas irão informá-lo que esses erros são prova de vírus.
Movendo-se para a matança
Com sua vítima adequadamente assustada e aterrorizada - afinal, a pessoa no telefone alega ser da Microsoft e sabia que havia vários “problemas” - o golpista entra em ação para matar. O scammer direciona o usuário para baixar o TeamViewer ou LogMeIn, programas de acesso remoto legítimos e úteis. Depois que o usuário faz o download do programa de acesso remoto, o scammer solicita ao usuário que conceda acesso ao computador.
A vítima é então instruída a inserir suas informações de cartão de crédito em algum tipo de formulário da Web e pagar centenas de dólares - de US $ 49 a US $ 499 ou mais - como uma taxa para "estender a garantia" ou "consertar o PC".
Não está claro o que acontece se a vítima pagar. O scammer pode instalar malware no computador da vítima, pegar o número do cartão de crédito ou informações financeiras das vítimas e abusar dele, ou fazer outras coisas desagradáveis.
O que fazer
Se você receber uma ligação de alguém que alega ser “da Microsoft” ou “do Windows”, a melhor coisa a fazer seria desligar imediatamente. Você pode tentar denunciar a ligação, mas essas ligações são provenientes de números internacionais, geralmente da Índia, e é bem improvável que muita ação seja tomada contra elas. Já se passaram cinco anos e esses golpes estão em andamento apesar de algumas tentativas de imposição.
Esses golpes continuam porque as pessoas continuam se apaixonando por eles. Se as pessoas parassem de se apaixonar pelos golpes, seriam um desperdício de tempo e parariam. A melhor maneira de detê-los é espalhar a palavra e garantir que as pessoas não caiam nesses truques.
Se você se apaixona por uma fraude, você deve ligar para a empresa de cartão de crédito e informá-la, avisando-a para cancelar qualquer cobrança e enviar um novo cartão de crédito.Você deve verificar o seu computador em busca de malware com um produto antivírus de boa reputação e alterar as senhas na sua conta de e-mail e nas contas financeiras, como faria se descobrisse um vírus real no seu computador.
Para mais informações sobre este assunto, leia a conta do Malwarebytes de jogar junto com um desses golpistas. A Microsoft também tem sua própria página "Evite golpes de telefone de suporte técnico", que fornece mais informações.
